Гуцуляк Ю.В.,Клименко В.І.

Вінницький торговельно – економічний інститут КНТЕУ

Сучасні системи управління якістю продуктів нафтопереробки на прикладі ТОВ ВКФ «ОлЛєКо»

На сьогоднішній день в умовах ринкової економіки забезпечення ефективності управління системою якості є метою будь-якого підприємства, оскільки саме ефективність управління забезпечує успішне функціонування та розвиток кожної організаційно – господарчої ланки.
Підприємства роздрібної торгівлі нафтопродуктами здійснюють свою діяльність в умовах жорсткої конкуренції та несприятливої державної політики по відношенню до підприємств даної галузі. Ефективність діяльності підприємств роздрібної торгівлі також залежить від основних характеристик соціально-економічного розвитку регіону, в якому підприємство здійснює свою діяльність, а саме ємності регіонального ринку; наявності транспортних засобів у населення і підприємств регіону та їх характеристик; джерел і обсягів надходження нафтопродуктів; роздрібних цін нафтопродуктів на споживчому ринку певного регіону; якості нафтопродуктів; обсягів споживання нафтопродуктів; платоспроможності споживачів нафтопродуктів тощо.
Однак, ефективність системи управління якістю не визначається лише факторами зовнішнього середовища підприємства, в першу чергу ефективність залежить від дій персоналу в процесі діяльності організації, в процесі реалізації розроблених планів і програм розвитку підприємства, в процесі досягнення певних цілей.
Таким чином, ефективність системи управління якістю, підприємствами роздрібної торгівлі нафтопродуктами можна охарактеризувати не лише за допомогою монетарних величин, не зважаючи на те, що ефективність передбачає співвідношення отриманих результатів та витрат, оскільки і витрати, і результати не завжди можна визначити за допомогою метода кількісних показників, якщо цілі підприємства, в основному, являються якісними.
Проблема Управління якістю нафтопродуктами, а саме бензином, в процесі його реалізації на сьогодні займає вагоме місце в суспільстві нашої країни та й світу в цілому. В даний час неможливо знайти людей, які б не мали потреби в нафтопродуктах, так як вони є рушійною силою для переміщення громадян. Кожен споживач бажає, щоб придбаний ним продукт був якісний, але на жаль в теперішні часи більшість підприємців цієї галузі «високу якість» для споживача перетворюють в міф. Тому ми розглянемо яка саме система управління якістю бензину в процесі реалізації діє на ТОВ ВКФ «ОлЛєКо».
Весь процес системи управління та контролю за якістю розпочинається з доставки нафтопродукту в пункт реалізації, тобто на АЗС (автомобільно – заправочні станції). У процесі приймання нафтопродуктів оператор стежить за рівнем продукту в резервуарі, не допускаючи переповнення резервуара і розлиття нафтопродуктів. За відсутності розходження між фактично прийнятою кількістю нафтопродукту і кількістю, вказаною у товарно-транспортній накладній, оператор розписується про приймання в накладній, один примірник якої залишає на АЗС, а три - повертає водієві, який доставив нафтопродукт. При виявленні невідповідностей фактично вимірюваної температури, густини і кількості нафтопродуктів показникам, зазначеним у товарно-транспортній накладній, дозволяється злив за умови відсутності підтоварної води в автоцистерні і прийому нафтопродуктів за фактично вимірюваними показниками, які визначають за різницею об'ємів нафтопродукту, виміряних в резервуарі до і після зливу. Здійснюються такі операції як відбір проб на воду, на густину та перевірка зовнішнього вигляду. Час від часу перевіряються паспорти якості та здійснюється зачистка, а саме при зміні нафтопродукту або якщо знайдена вода.
Основою системи управління якістю бензином на даному підприємстві є контроль за якістю приймає мої продукції , яке проводиться згідно нормативній документації на нафтопродукти. При виявленні невідповідності якості нафтопродуктів, одержувач припиняє подальше приймання і складає акт, у якому вказує кількість оглянутої продукції та характер виявлених дефектів. І після цього одержувач зобов'язаний: викликати для участі в прийманні продукції і складанні двостороннього акта представника виготовлювача (відправника), тому особи, які здійснюють приймання продукції за якістю, зобов'язані суворо дотримуватись правил приймання нафтопродуктів і засвідчувати своїм підписом тільки ті факти, які були виявлені з їх участю.
Отже, система управління якістю на підприємстві ТОВ ВКФ «ОлЛєКо» полягає у оцінці та контролю організації щодо продукції, яка ними реалізується. Дана система на підприємстві дає змогу встановлювати основну політику та цілі підприємства, які полягають в покращені якості продукту та збільшення обсягів споживання і власне прибутку підприємства. Тобто, ефективність системи управління якістю, на сьогоднішній день, насамперед, залежить від якості цілепокладання, адекватності обраних стратегій, оптимальності процесів реалізації стратегій, мотивації персоналу на досягнення цілей, кваліфікації персоналу, а також технології та стилю управління системою на даному підприємстві.

Література:

1. Лесик В.М. Аналіз кон'юнктури українського ринку нафтопродуктів в контексті світових тенденцій нафтового ринку // Економіка та підприємництво: Зб. наук. праць молодих учених та аспірантів. – К.: 2009. – Випуск 16. – С. 71-78

2. Малицький А.А. Ефективність системи управління підприємствами роздрібної торгівлі нафтопродуктами//Донецьк, 2010р., с. 43-50.