Бордюкова В.В., Логвіна Ю.М.

Донецький національний університет економіки і торгівлі
 імені Михайла Туган-Барановськогог

Можливості використання Інтернет-технологій у сфері Павлик рилейшнз

Останнім часом Інтернет, котрий має схильність до динамічного розвитку, все більше починає впливати на різноманітні соціальні інститути сучасного суспільства. До такого висновку прийшла більшість зарубіжних та вітчизняних дослідників сучасності. Вважається, що вплив Інтернету відчуває на собі й новий для пострадянських країн, і зокрема українського суспільства, інститут організації зв'язків з громадськістю (РК). Наприклад, Л.Іловайська впевнена, що Інтернет сьогодні стає ключовим механізмом комунікації, який використовують у своїй роботі спеціалісти паблик рилейшнз. Якщо діяльність фірми, політичної партії або освітнього закладу оперативно не відображається в Інтернет-просторі, то можна припустити, що дану організацію сучасне суспільство практично не помічає .

Проблематика розвитку Інтернет-технологій починає розглядатися дослідниками, що працюють у таких напрямках, як комп'ютерні мережі, політологія, соціологія, психологія і т. ін.

Метою дослідження: є аналіз основних способів використання Інтернет-технологій у сфері паблик рилейшнз, з'ясування переваг мережевих технологій та доказ важливості їх застосування в сучасних умовах.

У сучасному українському суспільстві не можна не враховувати той факт, що Інтернет - це потужний інструмент паблик рилейшнз, за допомогою якого спеціалісти мають можливість створити позитивний образ компанії, встановити двосторонній контакт з цільовою аудиторією в режимі реального часу та побудувати відносини, що ґрунтуються на довірі. Як відомо, особливо важливим моментом в РИ-діяльності є зворотний зв'язок, який і забезпечує одна із основних особливостей Інтернету - інтерактивність.

Як відомо, у технологіях, що використовуються спеціалістами паблик рилейшнз, особливу роль відіграють різні фактори впливу: анімація, звуковий супровід тощо, які мають властивість концентрувати увагу користувача на важливих аспектах. Наприклад, звуковий супровід здатний вплинути на підсвідомість, ненав'язливо формуючи настрій та утримуючи користувачів на сторінках Інтернет-сайту. Відповідно, можна зробити висновок, що головні вимоги для РИ-кампаній у мережі - це формування позитивного враження, інформативність, зручність сприйняття інформації та схильність до запам'ятовування.

Важливим інструментом у роботі спеціалістів PR також є розробка Інтернет-сайтів. Можна повністю погодитися з точкою зору російського дослідника І.Бикова, що найбільш цінною складовою будь-якого веб-сайта є унікальна інформація. Цей висновок підтверджує і М.Хейг, зазначаючи, що основною причиною відвідування Інтернет-сайтів користувачами є, перш за все, отримання необхідної інформації. Ще одна важлива риса сайту полягає в тому, що з його допомогою з'являється унікальна можливість спілкуватися з цільовою аудиторією напряму . Вважається, що Інтернет - це перший засіб інформації, за допомогою якого повідомлення може дійти до масової аудиторії без будь-якої цензури редакторів, як це часто спостерігається в традиційних ЗМІ. Відповідно, спеціаліст з РИ, працюючи з Інтернет-сайтом, може переслідувати наступні цілі: іміджева (створення уявлення про успішність та динамічний розвиток організації); інформаційна (інформування цільової аудиторії про діяльність організації, її керівний склад, історію та цілі); маркетингова (забезпечення постійного збуту продукції або послуг); рекламна (рекламування товару або послуги); медіарилейшнз (створення стійких та взаємовигідних відносин із засобами масової інформації); зворотний зв'язок (отримання постій-них сигналів зворотного зв'язку з метою підвищення ефективності діяльності організації)

Враховуючи вищеперераховані переваги Інтернет-технологій, в останні роки вони починають активно використовуватися спеціалістами в сфері РИ, які працюють за такими напрямками, як політика та бізнес. Разом з тим Є.Пашенцев зазначає, що використання засобів Інтернету не замінює традиційні РИ, а лише доповнює їх .

На сьогоднішній день використання мережевих комунікацій у сфері характеризується наступними моментами: по-перше, Інтернет є однією з провідних технологій серед PR-спеціалістів, які усвідомили важливість нового технічного засобу передачі та опрацювання інформації; по-друге, Інтернет-технології здатні змінювати способи циркуляції соціального знання. Відповідно, інтелектуальний капітал компанії та управління знаннями в даний момент мають значення не менше за важливістю, ніж виробництво матеріальних благ. Дане твердження є важливим не лише для західних країн, Росії і т. ін., але й для сучасної України, тому питання щодо можливостей використання Інтернет-технологій в сфері потребує подальшого вивчення, враховуючи українські реалії.

Література:

1.Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR: Учеб. пособ. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. – 624 с.

2.Варакута С.А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью: Учеб. пособ. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 246 с.

3.Кеглер Т., Доулинг П., Тейлор Б., Тестерман Дж. Реклама и маркетинг в Интернете. - М.: Альпина Паблишер, 2003. – 640 с.

4.Чумиков А., Бочаров М. PR-кампания в Интернете // Советник. – 2002. - № 11. – С. 46-48.