Экономические науки/6. Маркетинг и менеджмент

Носкова Е.Н.

Донецкий национальный университет, Украина

Применение маркетинга в малом бизнесе – важный шаг в успехе

Развитие малого бизнеса набирает все большие обороты. В настоящее время на рынках различных отраслей увеличивается число малых предприятий. В результате этого усиливается конкурентная борьба, увеличивается число сложностей, с которыми сталкивается малое предприятие в своей деятельности. Поэтому необходимость применения маркетинга в малом бизнесе все больше увеличивается. Данный вопрос исследовали Немкович Е.Г., Кутило А.Е., Мельник В.Л. и другие. Целью данной работы является определение основных направлений маркетинга, необходимых для осуществления успешной деятельности малого предприятия.

Маркетинг малого бизнеса отличается тем, что его проводит сам предприниматель либо сотрудник его компании, выполняющий иные, не маркетинговые функции. Бюджет малого предприятия относительно невысок, поэтому тратить средства на маркетинг любой предприниматель будет только в минимальном количестве. Существует множество мероприятий маркетинга, применимых для малого бизнеса, можно привести лишь самые основные и эффективные из них.

«Пусть все обо мне узнают». Эта стратегия является самой доступной и эффективной. Она предполагает использование всех доступных ресурсов. Так, можно составить перечень целевых клиентов, звонить им и говорить, какую пользу ваш продукт может им принести. Раздавайте флаеры, буклеты в наиболее людных местах. Или же дайте объявление в газету бесплатных объявлений. Несмотря на широкое развитие средств электронных коммуникаций, многие жители нашей страны все еще не перестают пользоваться газетами. Тем более этот способ является самым дешевым, и объявление можно подать через интернет.

«Привлечение клиентов». В рамках данной стратегии возможно стимулирование клиентов различными бонусами, скидками и дисконтными картами. Например, за приглашение дополнительного клиента покупателю можно подарить бонусы на следующую покупку, за приобретение определенного количества товара – скидки, а за постоянные покупки – дисконтные карты ит.д.

«Активная реклама». Реклама может вызвать интерес общественности и привлечь новых клиентов, убедить существующих клиентов или вернуть старых клиентов, создать имидж и подчеркнуть уникальность бизнеса. Реклама малого предприятия может осуществляться путем помещения рекламных надписей на уличных плакатах, на асфальте, на машинах, а также расклейка объявлений в общественных местах, на остановках и в других наиболее посещаемых местах.

«Язык до Киева доведет». Данный метод предполагает распространение информации в виде слухов, т.к. известно, что потенциальный потребитель больше поверит своим знакомым, нежели какой-то рекламе. Необходимо рекламировать себя с помощью обычных потребителей. К примеру, сам предприниматель может рассказывать о предложениях своим друзьям, знакомым, родственникам.

Можно сделать хитрые рекламные ходы путем скидок определенным клиентам, либо сделать специальные акции – например, «каждый десятый клиент обслуживается бесплатно!».

Способов ведения маркетинга великое множество, но останавливаясь на каком-либо необходимо помнить об этическом ведении бизнеса. Предприятиям необходимо разрабатывать корпоративные нормы маркетинговой этики — правила, которыми должен руководствоваться не только каждый сотрудник службы маркетинга, но и вся компания.

К этим нормам относятся:

§ отношения с дистрибьюторами;

§ правила рекламы;

§ обслуживание потребителей;

§ ценовая политика;

§ моральные стандарты общего плана.

Когда предприниматель работает по принципу «продавай, не задумываясь», его поведение на рынке можно назвать сомнительным и аморальным. В своей деятельности предпринимателю требуется набор определенных принципов, которые помогают в моральной оценке конкретной ситуации и решении, насколько далеко он может зайти, стремясь получить прибыль. Когда бизнес руководствуется принципами деятельности, направленными на благо общества, каждый сотрудник должен не только действовать в рамках закона и действующих норм деловой этики, но и демонстрировать глубокую личную порядочность, корпоративное сознание и заботу о благосостоянии потребителя.

Таким образом, для успешного ведения малого бизнеса необходимо применение маркетинговых мероприятий, которых существует большое множество. Их выбор зависит от условий работы и вида деятельности. Вместе с тем, основываясь на каких-то мероприятиях необходимо помнить о нормах маркетинговой этики, соблюдение которых создаст во мнении покупателей необходимый образ предприятия.

Литература:

1. [Электронный ресурс: Бизнес-центр «Национальный»]. – Режим доступа: <http://nbc.ua/article/54>

2. [Электронный ресурс: Система результативных продаж]. – Режим доступа:<http://www.buslergroup.com/etika-marketinga-malogo-biznesa.html >

3. [Электронный ресурс: Журнал о бизнесе «BizTimes»]. – Режим доступа: <http://www.biztimes.ru/index.php?artid=841>

4. [Электронный ресурс: Бизнес-советы]. – Режим доступа: <http://www.businex.org/malyj-biznes/marketing-malogo-biznesa>