Есенбаева Г. А.

Карагандинский экономический университет Казпотребсоюза

Разработка модели системы обеспечения

качества в вузе

Важным аспектом управленческой деятельности в вузе является обеспечение качества, под которым понимается поддержание качества высшего образования на уровне не ниже установленных норм, требований стандартов [1]. Создание внутривузовских систем обеспечения качества и повышение ответственности вузов – это необходимые шаги для достижения эффективной интеграции отечественного образования в международный процесс.

С учетом особенностей процесса обеспечения качества предлагаем следующую модель системы обеспечения качества на институциональном уровне (рис 1). В представленной модели непосредственно не показано влияние на высшее учебное заведение международных факторов и условий, таких как глобализация экономики, демократизация общества, массовость высшего образования, развитие науки и техники и.т.д., поскольку их влияние отражается через государственную образовательную политику.

Исходным условием построения внутривузовской системы обеспечения качества является учет требований всех заинтересованных сторон (общества, государства, работодателей, родителей и обучающихся). Функционирование же системы обеспечения качества должно сопровождаться идеей развития культуры качества в вузе.

Целеполагающий компонент модели (определение, миссии, цели, политики качества) обуславливает направленность процессов обеспечения качества, стратегические и тактические задачи, ожидаемые результаты. Организационный компонент модели включает организационную структуру системы обеспечения и организационное обеспечение (администрация, педагоги, обучаемые, содержание и технологии обучения).

РИСУНОК

Рисунок 1 – Модель системы обеспечения качества в вузе

Важнейшим компонентом системы является ресурсное обеспечение, поскольку цели и политика обеспечения качества должны быть подкреплены конкретными ресурсами, иначе они будут недостижимы.

Основу технологического компонента составляют непосредственно процедуры обеспечения качества, выделенные в соответствии с требованиями Европейских стандартов и руководств по обеспечению качества [2]. Данный компонент обеспечивает организацию и функционирование учебного процесса. Проверка эффективности и результативности системы осуществляется с помощью мониторинга качества обучения и самооценки вуза.

Регулирующей и правовой основой системы внутреннего обеспечения качества должны стать стандарты, в том числе требования государственного общеобязательного стандарта образования (ГОСО), а также нормы, разработанные и сложившиеся в каждом конкретном вузе. Требования ГОСО определяют социальный заказ на подготовку специалистов соответствующего уровня.

Систему обеспечения качества в вузе можно рассматривать как совокупность подсистем: «Общее руководство качеством и стратегическое планирование», «Оперативное управление и мониторинг качества», «Ресурсное обеспечение качества», «Результаты обеспечения качества», «Информирование» (рис 2).

Выделяя подсистему «Общее руководство качеством и стратегическое планирование», мы отводим ей первостепенную роль, поскольку именно от позиции и настойчивости высшего руководства зависит направленность разрабатываемой вузом политики качества и, в конечном итоге, эффективность системы обеспечения качества в целом.

В политике по обеспечению качества должно быть предусмотрено: состояние между обучением и научно-исследовательской работой в учебном заведении; стратегия вуза в отношении качества и стандартов; организация системы обеспечения качества; обязанности департаментов, факультетов, кафедр и других организационных подразделений в отношении обеспечения качества; участие студентов в процессе обеспечения качества; методы, с помощью которых реализуется политика и осуществляется ее контроль [3].

Рисунок 2 – Структура системы обеспечения качества в вузе

Вузы должны уделить особое внимание детальному развитию культуры, которая признает необходимость осознания важности качества и обеспечения качества в своей работе.

Литература

1. Селезнева Н.А. Качество высшего образования как объект системного исследования. – М.; Издательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2003.– 95с.

2. Стандарты и руководства для системы обеспечения качества в Европейском пространстве высшего образования. – ENQA, 2005. – с. 3-5.

3. Пособие по обеспечению качества в сфере высшего образования // EUROPEAID / 120537 /C/SV/ KZ – Астана, 2007. – с. 7-9.