ФГАОУ ВО «КФУ
им. В.И. Вернадского», г. Ялта, Крым
Научный руководитель:
Лукьянова Е. Ю.,
кандидат экономических
наук,
доцент кафедры
менеджмента и туристского бизнеса
ИЭУ
Гуманитарно-педагогической академии (филиал)
ФГАОУ ВО «КФУ
им. В.И. Вернадского», г. Ялта, Крым
Управление персоналом предприятия туристско-рекреационной
сферы является одним из наиболее сложных и слабо прогнозируемых объектов
управления. Этот блок управленческой работы связан, прежде всего, с
формированием системы взаимосвязей человеческих ресурсов, коммуникаций,
процессов, технологий, направленных на эффективную работу экономического
субъекта в целом и на достижение его высокой результативности, в частности.
Перед тем, как перейти непосредственно к изучению данной системы следует
привести ряд определений, таких как «управление персоналом», «система
управления персоналом» и дифференцировать их.
Среди дефиниций, представленных различными
авторами можно выделить несколько, наиболее подходящих для предприятий
туристско-рекреационной сферы.
В. Еремин [1] определяет управление
персоналом с позиции его процессной компоненты, делая акцент на
последовательности составления плана, осуществления подбора, особенностей
подготовки и обучения, тактики и критериев оценки, побуждения персонала к
эффективной работе, а также рационального применения его потенциала и
достижение определенного круга обозначенных задач предприятия и непосредственно
сотрудников.
О. Чуланова [2] предлагает дефиницию в
большей мере сконцентрированную на системном и компетентностном подходах, автор
указывает, что под управлением персоналом понимается некоторая конкретная
совокупность определенных влияний на поведение людей в организации, которая
имеет цель содействия повышения продуктивности и активизации ранее не
применявшихся профессионального, психологического и духовного потенциалов для решения
очерченного круга задач предприятия. Базируясь на дифференциации трудовых
функций, формируется иерархически упорядоченная субординационная система, в
ходе создания которой сотрудник может быть как руководителем, так и
подчиненным.
Д. Торрингтон, Л. Холл, С.
Тэйлор [3] представляют подход к управлению персоналом с позиции взаимосвязи
используемых методов и результативности персонала как ресурса, отмечая, что это
система выделенных мер для достижения поставленных перед предприятием целей
путем использования организационно-экономических мер и социального воздействия,
способствующих оптимальной работе, развитию и рациональному применению
компетенций и потенциала сотрудников на различных уровнях организации. Проведя
исследования указанных выше и иных существующих определений управления
персоналом можно отметить неоднозначность трактовки термина.
Таким образом, можно сделать вывод, что система
управления персоналом будет представлена как иерархически упорядоченный
эмерджентный синергетический комплекс элементов, включающий определение
ключевой цели, подчиненных ей, выявленных в ходе декомпозиции задач, а также
базовых направлений деятельности, принципов, методов и функций, механизма,
необходимых для эффективного функционирования предприятия, улучшения качества
работы и производительности труда. Данное утверждение будет применимо и для
туристско-рекреационной сферы.
Основываясь на определении, приведенном авторами
В. Травиным,
В. Дятловым [4], в методическом аспекте под системой управления персоналом
следует рассматривать некую упорядоченную совокупность способов, принципов,
моделей, методов, функций и технологических подходов, направленных на
организацию деятельности с сотрудниками предприятия туристско-рекреационной
сферы.
Следует отметить, что, исходя из различных
целей, поставленных перед предприятием, в нем могут формироваться разные модели
создания и функционирования системы управления персоналом. При этом, как
указывают М. Магура, М. Курбатова [5], использование определенной модели
для конкретного экономического субъекта будет зависеть от организационной
структуры, применяемой в нем, и определяющей взаимоподчинение функций,
выполнение которых возлагается на сотрудников данного хозяйствующего субъекта,
а также регламентирующей процесс диверсификации труда, специализации
существующих департаментов (отделов) предприятия туристско-рекреационной сферы
и должностной иерархии в нем.
Согласно Ф. Лютенсу [6] под организационной
структурой системы управления персоналом понимается взаимное подчинение и
иерархически упорядоченное по форме сотрудничество отделов данной системы и
входящих в нее должностных лиц, т.е. кадровую службу. Статус такой службы
зависит от ее каждого специализированного отдела и непосредственного
руководителя.
Исходя из определения, данного
С. Карташовым, Ю. Одеговым, И. Кокоревым [7] спецификации,
определяющие уровень развития кадровой службы (управления персоналом), ее
социо-экономическая роль организационной структуре предприятия дифференцируются
на основе таких важных факторов, как объект-субъектное взаимодействие,
системное целеполагание, функциональные особенности и подходы к
структурированию.
Под объектами системы управления персоналом
понимаются отдельные сотрудники, проектные и программные команды (тим-воркинг, проект-менеджмент),
коллектив предприятия в целом. Субъекты системы управления персоналом следует
считать функциональный и линейный управленческий персонал.
Литература
1. Еремин, В. И. Управление человеческими ресурсами:
учебное пособие / В. И. Еремин. – М. : НИЦ ИНФРА-М, 2016. –
272 с.
2. Чуланова, О. Управление
персоналом на основе компетенций : монография /
О. Чуланова. – М. : Инфра-М, 2016. – 122 с.
3. Торрингтон, Д.
Управление человеческими ресурсами : учебник для вузов : пер. с англ. / Д. Торрингтон,
Л. Холл, С. Тэйлор. – 7-е изд. – М.
: Дело и Сервис, 2014. – 752 с.
4. Травин, В. В.
Основы кадрового менеджмента : практическое пособие / В. В. Травин,
В. А. Дятлов. – 6-е изд.,
испр. и доп. – М. : Дело, 2010. – 332 с.
5. Магура, М. И.
Современные персонал-технологии / М. И. Магура,
М. Б. Курбатова. – М. :
Управление персоналом, 2013. – 388 с.
6. Лютенс, Ф. Организационное поведение / Ф. Лютенс.
– М. : ИНФРА-М, 2010. – 691с.
7. Карташов, С. А.
Рекрутинг: найм персонала / С. А. Карташов,
Ю. Г. Одегов, И. А. Кокорев;
под ред. Ю.Г.Одегова. – М. : Экзамен, 2012. – 320 с.