Экономические науки/6. Маркетинг и менеджмент

Попович К.А., к.ф.н. Сакун А.А.

Одесская национальная академия связи им. А.С.Попова, Украина

ФОРМИРОВАНИЕ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ХАРАКТЕРИСТИК ПЕРСОНАЛА ТЕЛЕКОМУНИКАЦИОННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

Актуальность выбранной темы обусловлено тем, что на большинстве предприятиях, организациях вопросом психологической и социально-психологической характеристики персонала мало уделяется внимания. Как правило возникают конфликтные ситуации, которые могут усложнить деятельность предприятий. Все это также усложняет процесс разработки стратегических решений предприятия по развитию системы кадрового обеспечения.

Исследованием данной проблематики занимались древние философы античности, современные зарубежные и отечественные ученые, о чем свидетельствует актуальность данного вопроса. Среди исследователей следует отметить труды Т. Гоббса, Дж. Локка, Н. Ломоносова. В. Колбановського, А. Горячева, А. Баранова, Бы. Поршнев, И. Джекобсон, Мэри-Паркера Фоллетта , А. Ковалева, Л. Фейербаха, И. Канта, В. Мак-Дауголла, Элтона Мейо, Чарльза-Хортена Шара, Курта Левина, Г. Андреева, Л. Орбан-Лембрик, Н. Савчина.

На современном этапе развития украинского общества перед учеными стоят важные задачи: выработать практические рекомендации по совершенствованию предпринимательской деятельности и управления рыночными структурами; правильно организовать взаимодействие людей в пользу государства и каждого гражданина для улучшения управленческой деятельности на предприятии.Человек в структуре организации, в структуре управления формируется как личность, индивид во всех ее проявлениях.

Ярким методом для оптимизации социально-психологического климата социально-психологический тренинг, он способствует увеличению неформальных связей, созданию дружеских отношений; решению проблемных ситуаций, обсудить и решить которые не хватает времени в рабочей деятельности; снятию напряжения после рабочего дня; прояснению для каждого человека его ценностей, мотивов, жизненной стратегии.

Изучение и совершенствование социально-психологического климата на современном этапе становятся неотъемлемой составной частью управления персоналом организации и реализуются в повседневной работе руководителя. Социально-психологический климат характеризуется специфической для совместной деятельности людей атмосферой психического и эмоционального состояния каждого работника и зависит от общего состояния окружающих его людей.

Благоприятный социально-психологический климат характеризуется ценностно-ориентационным единством и сплоченностью; кон'юнктивними (объединяющими) межличностными отношениями и удовлетворенностью ими членов группы; наличием условий для самореализации и самоутверждения личности; удовлетворением профессиональной деятельностью; отсутствием негативных лидеров и негативных психологических групп; преобладанием чувства симпатии, притяжения между работниками; взаимной ответственностью и требовательностью.

Неблагоприятный социально-психологический климат проявляется в диз'юнктивних (разобщающих) отношениях, в напряженных отношениях между членами группы, конфликтных ситуациях и конфликтах, сказывается на результатах деятельности, снижении мотивации к труду, снижении производительности, ухудшении трудовой дисциплины, увеличении текучести кадров.

На сегодняшний день в ООО ПКК «АРИЯ» мало отводится внимания улучшению психологических методов, а тем более формированию и совершенствованию благоприятного морально-психологического климата, что часто приводит к конфликтным ситуациям в коллективе и негативно влияет на работоспособность персонала - все это пагубно действует на дальнейшую деятельность организации.

Для предупреждения конфликтов руководителю ООО ПКК «АРИЯ» мы предлагаем выработать определенные принципы взаимоотношений с подчиненными и последовательно придерживаться их на практике для обеспечения стабильности и необходимой направленности этих отношений.

Чтобы улучшить морально-психологический клима коллектива ООО ПКК «АРИЯ» необходимо применить следующие меры:

- постоянное обучение (ежегодная переподготовка кадров) и аттестация руководящих кадров (хотя бы дважды в год);

- комплектование первичных коллективов с учетом фактора психологической совместимости;

- применения психологических методов, которые способствуют созданию у членов коллектива навыков эффективного взаимопонимания и взаимодействия (проведение различных тренингов, деловых игр, тестирование, анкетирование и тому подобное).

Таким образом, алгоритм деятельности руководителя ООО ПКК «АРИЯ» в процессе управления конфликтами зависит от многих факторов: содержания самого конфликта, условий его возникновения и развития.

Литература:

1. Булахов В. Модернизация менеджмента: от функционального - к процессному // Стандарты и качество. - 2005. - №9. - С. 62-65.

1. Воронкова В.Г., Беліченко А.Г., Попов О.М. та ін. Управління людськими ресурсами. - К.: ВД „Професіонал”, 2006. - 576 с.

2. Воронкова В.Г. Кадровий менеджмент. - К.:Професіонал, 2004. – 176с