Экономические науки / 6.Маркетинг и менеджмент

к.е.н., доц. Тардаскіна Т. М., студ. Рудомьотова О.С.

Одеська національна академія зв’язку ім. О. С. Попова

ТЕНДЕНЦІЇ РОЗВИТКУ ДОДАТКОВИХ СЕРВІСІВ В УКРАЇНІ

Вступ. Телекомунікаційний ринок є одним з найбільш перспективних та швидко зростаючих напрямків галузі зв’язку України. Однією зі сфер, що має найшвидші темпи розвитку є мобільний зв'язок. Тому актуальність дослідження не викликає сумніву, тому що мобільний зв'язок сьогодні є однім з найбільш могутніх рушійних сил в індустрії телекомунікацій.

Але оператори мобільного зв’язку давно не зупиняються на наданні тільки мобільного зв'язку. Основну частину доходів операторів складають доходи від надання Інтернет послуг, а саме надання Інтернету 3го покоління (3G). Сьогодні на мобільні девайси припадає понад 20% від загального Інтернет-трафіку, На 46 млн. українців припадає понад 55 млн. активованих мобільних номерів. Зростання абонентської бази припинилося, але розгорнулась активна боротьба за переманювання абонентів.

Метою даної роботи є проведення порівняльного аналізу тарифної політики GSM-операторів України та вплив додаткових сервісів на їх діяльність.

Основна частина. Для визначення оптимального співвідношення тарифів та якості послуг мобільних операторів нами проведено порівняльний аналіз внутрішньомережевих тарифів лідерів ринку мобільних послуг України, а саме: ПрАТ «Vodafone» , ПрАТ «Київстар» та ТОВ «Lifecell» .

Розглянувши пропозиції кожного оператора мобільного зв’язку, можна виділити найбільш вигідні умови для міжабонентських розмов та доступу до 3G інтернету, і такими стали тарифні пропозиції від ТОВ «Lifecell». Компанія Lifecell одержала свої позитивні бали за відсутність і варіативність самого тарифу 3G+ Смартфон Ultra. Порівняльний аналіз внутрішньомережевих тарифів операторів мобільного зв’язку України наведено у табл. 1[1…3].

Таблиця 1

Порівняльний аналіз внутрішньомережевих тарифів [1…3]

Оператор	«Vodafone»				«Київстар» для смартфонів			«Lifecell» 3G+ Смартфон Ultra
	Red XS	Red S	Red M	Red L	Онлайн	Онлайн +	Онлайн Екстра	S	M	L
Ціна, грн	35	50	70	150	50	65	125	35	65	125
Дзвінки в мережі	Безліміт	Безліміт	Безліміт	Безліміт	Безліміт	Безліміт	Безліміт	Безліміт	Безліміт	Безліміт
Дзвінкі на інших операторів, хв	30	50	70	150	60	100	300	35	200	500
SMS	150 шт/ 1,50 грн	50	70	150	1 грн/50 (день)	1 грн/50 (день)	500	750	1000	1500
Інтернет	1Гб	2 Гб	4 Гб	6 Гб	2000 Мб	4000Мб	6000 Мб	1 ГБ 3G*	3 ГБ 3G*	8 ГБ 3G*
Додаткові послуги	Спеціальні роумінг - тарифи				Facebook (и Messenger), VK, OK, WhatsApp, Viber, Twitter, Wikipedia, MyBook, Smart Kyivstar	Facebook (и Messenger), VK, OK, WhatsApp, Viber, Twitter, Wikipedia, MyBook, Smart Kyivstar, Zvooq, Deezer, Fonoteka, Yandex.Music	Facebook (и Messenger), VK, OK, WhatsApp, Viber, Twitter, Wikipedia, MyBook, Smart Kyivstar, Zvooq, Deezer, Fonoteka, Yandex.Music, MEGOGO, Divan.TV, Мій Київстар, "Домашнє ТБ"		Facebook і VK не тарифікуються 6 місяців

На сьогоднішній день ведеться активна боротьба операторів мобільного зв'язку щодо збільшення абонентських баз. Це пов'язано з тим, що мобільні розмови вже не користуються такою популярністю, як пару років назад, поступаючись місцем текстовим повідомленням, відеодзвінкам і дзвінкам за кордон. У зв'язку з цим, мобільні оператори намагаються розширити мережі 3G, поліпшити якість передачі даних і пропонують клієнтам нові тарифи, які підходять для різних верств населення. Завдяки стрімкому розвитку 3G мереж з'являються різні месенджери. Вони розрізняються функціоналом, завдяки появі деяких з них з'явилася можливість безкоштовних дзвінків за кордон, як звукових, так і відео, моментальна передача даних і підтримка взаємозв’язку між людьми. Найбільшою популярністю користуються WhatsApp, Viber та Skype, короткий опис яких надано нижче.

WhatsApp – найпопулярніший месенджер світу. На даний момент його аудиторія становить близько 800 млн. користувачів [4]. Досить простий і лаконічний інтерфейс, поєднаний з хорошою функціональністю, користуються великою популярністю серед користувачів. На сьогоднішній день, WhatsApp повністю безкоштовний, як і всі інші месенджери.

Viber – другий за популярністю месенджер світу. За останніми даними, його аудиторія перевищує 600 млн. користувачів. В Україні цей месенджер є не тільки самим популярним, але і встановлений на 65% всіх Android пристроїв [4]. Він не вимагає окремої реєстрації, «прив'язуючись» до номера телефону користувача. В ньому є все те, що потрібно - голосові та відеодзвінки, відправка медіафайлів і контактів, а також можливість створити чати до 200 чоловік.

Skype – один з найстаріших месенджерів, які зберігали популярність донині. На даний момент його аудиторія становить 560 млн. користувачів по всьому світу. Звичайно, з головним завданням, а це аудіо- і відеодзвінки, він справляється на відмінно. А ось в якості основного месенджера він не має змогу конкурувати [4].

Нижче наведена таблиця 2 з функціями найбільш використовуваних месенджерів, відібраними мною для порівняння:

Таблиця 2

Месенджери і їх функції

	WhatsApp	Viber	Skype
Голосові дзвінки	Так	Так	Так
Відеодзвінки	Ні	Так	Так
Суб'єктивна якість зв'язку при голосових / відеодзвінках	4/-	4/3	4+/3+
Ідентифікатор	Номер телефону	Номер телефону	Логін
Стікери / Гифки	Ні/Ні	Так/Ні	Так/Ні
Підтримка швидкої відповіді на push-повідомлення	Повна	Повна	Часткова
Відправка медіафайлів / документів	Так/Ні	Так/Ні	Так/Ні
Групові чати	Так/25 чол	Так/200 чол	Так/300 чол
Десктопна / веб версія	Ні/Так	Так/Ні	Так/Так
Аудіоповідомлення	Так	Так	Ні
Звіт про доставку / прочитанні	Так/Так	Так/Так	Так/Так
З табл. 2 ми бачимо, що сучасні месенджери дуже схожі за своїм функціоналом, але воні різняться якістю праці та ідентифікатором. На мій розсуд, для швидких повідомлень добре пасує WhatsApp, для спілкування з використанням графічних повідомлень – Viber, а для створення відео-конференціі – Skype. Таким чином, в роботі проаналізована діяльність основних операторів зв'язку. Тарифи Lifecell є найбільш вигідними для користування. Але мобільні оператори повинні переглядати свою політику з урахуванням додаткових сервісів, так як за ними майбутнє мобільної комунікації. Література: 1. ПрАТ «Київстар» [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.kyivstar.ua/ 2. ПрАТ «Vodafone» [Електронний ресурс]. – Режим доступу: https://www.vodafone.ua/ru 3. ТОВ «Lifecell» [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.lifecell.com.ua/ru/ 4. Обзор самых популярных мессенджеров [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://hyser.com.ua/tehnology/obzor-samyx-populyarnyx-messendzherov-52531