Психология и социология / 2. Формы работы психолога-практика

аспирантка Рудь О.В.

Таганрогский институт у3правления и экономики, Россия

Акмеологический тренинг как эффективная технология развития компетентностного потенциала наставника молодежи

Наставничество, как процесс обучения и передачи опыта непосредственно на рабочем месте, - явление далеко не новое и хорошо себя зарекомендовавшее. Практика наставничества известна во всем мире, и это один из самых популярных способов обучения персонала. При этом далеко не каждый работник может выступать в роли наставника. Для этого он должен обладать целым рядом компетенций – педагогических, коммуникативных, аутопсихологических, организационных. И данные компетенции необходимо формировать и совершенствовать. Эффективной технологией для этой работы является, на наш взгляд, акмеологический тренинг.

Акмеологический тренинг – это система воздействий и упражнений, направленных на формирование, развитие или коррекцию необходимых человеку профессиональных качеств. Акмеологический тренинг, являясь системой специально организованного интенсивного воздействия, позволяет решать множество актуальных проблем, как в повседневной деятельности, так и при подготовке к определенному виду деятельности. Он обеспечивает перевод социально-значимых целей подготовки компетентных профессионалов в области наставничества в реально действующие цели и программу тренинга. Достичь этого позволяет последовательная реализация таких функций как: анализ, планирование, организация, контроль и регулирование.

Акмеологический тренинг в целом направлен на совершенствование личности специалиста, его профессиональных мотивов и ценностей, профессионального сознания. В ходе такого тренинга происходит формирование отдельных видов профессиональной деятельности, одним из примеров которой является процесс наставничества; стимулирование умений взаимодействовать с другими людьми в ходе труда (тренинг формирования команды), а также развитие профессиональных способностей, пополнение профессиональных умений и т. д.

Акмеологический тренинг – это не только отработка внешних приемов, «техник», умений труда, но и развитие профессионально важных качеств и компетенций.

Таким образом, основной задачей и особенностью акмеологического тренинга является освоение коммуникативных, личностно-организационных, психокоррекционных, развивающих и профессиональных психотехнологий и перевод их на уровень навыка в смоделированных игровых ситуациях.

Эффективность использования акмеологического тренинга в ходе подготовки к профессиональной деятельности обусловлена комплексом условий, главными из которых являются: специальная подготовка участников к освоению технологий и осознанию их необходимости для эффективной профессиональной деятельности; личной заинтересованности и психологической готовности.

Одной из задач тренинга является развитие саморефлексии наставников, ориентированной на различение и совмещение таких состояний (статусов) как: наставник–учитель (человек, умеющий поставить задачу, ясно и просто изложить новое, объяснить ожидание), наставник-куратор (опекун, строгий контролер, доверенное лицо), наставник-помощник (человек, оказывающий поддержку, помогающий словом и делом), наставник-наблюдатель (человек, который умеет быть прозорливым, на ранних стадиях замечает возникающие проблемы, ставит правильный диагноз и назначает правильное лекарство), наставник–советчик (человек мудрый, спокойный, умеющий выслушать и понять), наставник-вдохновитель (тот, кто знает, как зажечь сердца подопечных, у него всегда найдутся слова одобрения, поддержки, уверенности и оптимизма), наставник-лидер (человек, который видит дальше, шире и глубже, чем другие, заряжает своим примером и ведет за собой).

Подготовка и проведение тренинга представляет собой замкнутый циклический процесс. Акмеологический тренинг наставника молодежи состоит из четырех этапов: программно-целевого, подготовительного, основного (этап проведения цикла занятий) и этапа оценки опыта тренинга и его эффективности.

Остановимся на каждом из этих этапов подробнее.

1) В рамках программно-целевого этапа были проведены исследования, обеспечивающие программно-целевую направленность тренинга. Для определения степени готовности персонала к профессиональной деятельности были проведены исследования, направленные, как на выявление проблем совершенствования профессиональной деятельности вообще, так и на уточнение задач по совершенствованию профессионального мастерства будущих участников тренинга, определяемых спецификой характера и уровнем их подготовки. На основании анализа полученной информации были определены тематические приоритеты программы тренинга на различных уровнях ее реализации и конкретные задачи, стоящие перед тренингом, направленные на повышение общего уровня профессионального мастерства основной части наставников предприятия.

Сравнительная экспертная оценка требований, которым должен соответствовать наставник, и наличный уровень развития соответствующих компетенций показал, какие из профессионально важных способностей не соответствуют по своему развитию актуальному уровню профессиональных требований, и требуют особого внимания при проведении тренинга.

Содержательно формы занятий предусматривают ролевое проигрывание ситуативного социального взаимодействия, овладение ими на когнитивном или поведенческом уровне. Организация тренинговых занятий предполагает провоцирование замены неадекватных форм поведения, в которых реализуется инфантильный или заимствованный опыт (в этом случае мы говорим о «сопряженной субъектности»), на адекватные ситуации, что является одним из показателей достижения автономной жизненной позиции.

Тренинг состоит из взаимосвязанных тематических блоков.

Первый блок посвящен осознанию участниками некоторых своих личностных особенностей и оптимизации отношения к себе, к своей личности. Он содержит упражнения, ориентированные на то, чтобы сфокусировать внимание участников тренинга на собственной личности, на своих переживаниях, мыслях, привычных способах поведения, на своих представлениях о самом себе.

Второй блок направлен на осознание участниками себя в системе профессионального и личного общения и оптимизацию межличностных отношений с подопечными. Здесь особое внимание уделяется развитию психологических возможностей личности, ее социально-перцептивных и коммуникативных способностей, осознанию привычных способов общения, анализу ошибок в межличностном взаимодействии.

Третий блок ориентирован на осознание участниками себя в системе производственной деятельности и оптимизацию отношений к этой системе. На этом этапе основной упор делается на закрепление новых поведенческих паттернов, отработку умений самоанализа профессиональной деятельности, а также высвобождение своего творческого потенциала.

Четвертый блок направлен на выработку у участников тренинга личной мотивации к ведению наставнической деятельности и дальнейшее понимание и осознание этих мотивов.

2) Подготовительный этап - этап подготовки акмеологического тренинга наставника. На этом этапе были решены следующие задачи:

1. составление программы тренинга с обязательным учетом специфики профессиональной деятельности участников тренинга.

2. формирование тренинговой группы по таким принципам, как:

гетерогенность: разный пол, возраст, степень знакомства;

проблемность: отбор осуществлялся на основании предварительного тестирования, в ходе которого подтверждалось наличие проваленных компетенций и желание к их развитию (развитию навыков, которые будут способствовать развитию компетенций).

Результатом подготовительного этапа стало планирование проведения 2-х дневного 12-часового тренинга «Эффективный наставник» в двух группах. Целевой группой для участия в тренинге определены работники ОАО «ТАГМЕТ», осуществляющие деятельность наставника. Максимальный размер одной группы не превышает 15 человек. Обучение было организовано на базе отдела кадров и подготовки персонала ОАО «ТАГМЕТ».

3) Основной этап проведения тренинга предполагает:

реализацию и дальнейшую конкретизацию программы;

анализ каждого занятия, краткую запись;

построение соответствующей стратегии и тактики по отношению к группе и отдельным ее участникам.

Основной технологический модуль, заложенный в основу тренинга «Эффективный наставник» - блок аутопсихологической компетентности. Типовая структура развивающего модуля включает такие направления как: формирование субъекта саморазвития, повышение аутосензетивности; повышение инструментальной гибкости в развиваемой области; обучение средствами управления психическими состояниями в развивающейся области; усиление общего личностного потенциала.

При выборе тренинговых упражнений, используемых в целях акмеологического тренинга наставника, мы руководствовались тем, чтобы их содержание и характер были адекватны реальной действительности и значимы для участников тренинга.

4) Переходя к заключительному этапу акмеологического тренинга – этапу оценки опыта тренинга и его эффективности, т.е. оценке степени достижения определенных результатов, следует ориентироваться на тренинговые задачи и степень их достижения. Повышенное эмоциональное состояние группы, сложившиеся дружеские отношения между участниками, высокий уровень заинтересованности и включенности в учебный процесс – это те реакции, которые были налицо по окончании тренингового обучения, и все эти факты указывали на достаточно высокую результативность проведенной работы.

Но все это – лишь наша субъективно-личная оценка, которой мы не ограничились. Для подтверждения этих данных, анализ эффективности тренинга был проведен еще по двум направлениям:

- во-первых, анализ документальной информации, посредством использования «Анкеты обратной связи для участников тренинга», которая является достаточно достоверным каналом информации «от первого лица»;

- во-вторых, диагностическая оценка результатов тренинга.

1. Результаты анкетирования показали, что 81% участников в двух пилотных группах отмечают личную пользу от участия в тренинге, которая выражается в диагностике границ собственного раскрытия, определении и выявлении внутреннего потенциала развития.

2. 75% участников видят пользу от участия в тренинге для своей непосредственной деятельности, как в качестве наставника, так и в качестве эффективного работника, независимо от должностной и профессиональной принадлежности.

3. В качестве предложений участники тренинга высказали пожелания более активно и углубленно развивать процесс наставничества и адаптации на ОАО «ТАГМЕТ», также и в части обучения наставников. Сделать обучение регулярным процессом, организовывать как можно больше встреч между наставниками с целью обмена опытом, обсуждения и решения проблемных вопросов.

Диагностическая оценка результатов тренинга показала значительный рост аутопсихологической компетентности у его участников.

Таким образом, проведенный тренинг доказал свою эффективность, позволив в оптимальные сроки приблизить реальный профиль к желаемому идеальному профилю наставника молодежи, а это повлечет за собой дальнейшее совершенствование наставнической деятельности на предприятии.