К.э.н. Кирдасинова К.А.
Камин Д.
Евразийский
национальный университет им. Л.Н.Гумилева
г.Астана,
Казахстан
КОММУНИКАЦИИ,
КАК ИНСТРУМЕНТ КОРПОРАТИВНОГО ИМИДЖА ПРЕДПРИЯТИЯ
Общепризнано, что коммуникации играют большую
роль в успехе жизнедеятельности предприятий и представляют одно из сложных
направлений менеджмента. В своей сущности, коммуникации являются жизнетворящей
системой единого организма фирмы.
Термин «коммуникация» происходит от латинского слова
communicatio - делаю общим, связываю. Изначально communis означает: общий,
всеобщий. В прямом переводе термин «коммуникация» имеет значение «с людьми».
Данный термин используется в экономической науке с начала XX в., и в настоящий
момент имеет три варианта:
-
средство связи любых
объектов материального и духовного мира;
-
общение как передача
информации от человека к человеку;
-
передача и обмен
информацией в обществе с целью воздействия на него.
Коммуникация между людьми превращается в ресурс стратегического развития
и однозначно превосходит роль ресурсов традиционных измерений (земля,
сооружения, уровень развития промышленного производства и т.п.). Сегодня успех
или неудачу любой компании, осуществляющей деятельность в современных рыночных
условиях, определяют не только наличие или отсутствие сырьевых ресурсов, труда
или капитала, но и концепции, которые люди держат в своих головах, и качество
доступной им информации.
На рисунке 1 показана информация,
которая перемещается внутри предприятия с уровня на уровень в рамках
вертикальных коммуникаций (межуровневые коммуникации).
Рисунок
1. Классификация коммуникаций
В настоящее время в Казахстане достаточно эффективно
функционируют ряд предприятий, которые оказывают коммуникационные услуги.
АО «Транстелеком» – один из крупнейших операторов
связи Республики Казахстан, специализируется на предоставлении широкого спектра
телекоммуникационных услуг, а также инфокоммуникационных услуг.
В период с 2007 по 2012 год АО «Транстелеком» занимал
лидирующие позиции на рынке по обеспечению операторам доступа к сети Интернет.
С целью дальнейшего развития магистральных линий
связи 1 декабря 2009 года был подписан договор с компанией Alcatel-Lucent на
поставку и монтаж крупной магистральной транспортной сети казахстанской
компании.
Общество предлагает своим клиентам современные
решения, отличающиеся качеством и надежностью, постоянно совершенствуя подходы,
направленные на службу интересам клиентов. Гибкая тарифная политика,
совершенствование качества, и оперативность в организации услуг являются
основными параметрами работы Общества
Общество имеет разветвлённую сеть телефонной связи,
расположенную вдоль железных дорог. Данная сеть построена на основе последних
достижений мировых технологий с использованием оборудования ведущих
производителей, гарантирует надёжность и безопасность передачи сигнала. Сеть
охватывает все крупные города Республики Казахстан и все областные центры, а
также многие города районного значения и поселки, расположенные вдоль
железнодорожных линий.
Дополнительные виды обслуживания дают
возможность клиентам сэкономить время, обеспечить контроль расходов, создать
дополнительные удобства в быту и на работе.
Компания предоставляет
доступ в сеть Интернет по выделенным цифровым каналам - качественный и надежный
способ подключения на высокой скорости, которое организуется с помощью
выделения свободного ресурса из существующей, либо новой волоконно-оптической
линии. Работа по выделенной линии обеспечивает доступ в сеть Интернет
одновременно всех пользователей локальной сети, а также мгновенный доступ к
казахстанскому и зарубежному сегментам сети и высокоскоростную передачу большого
объема трафика.
Высокоскоростной доступ к сети Интернет предоставляется посредством
технологий ADSL, SHDSL, Ethernet.
Общество, совместно с
зарубежными партнерами – операторами связи, предлагает услуги передачи данных и
голоса между Европой и Азией на базе ВОЛС.
Услуга позволяет связать
между собой структурные подразделения и объединить сети компаний – партнеров на
территории Казахстана и за рубежом, а также подключиться к глобальным сетям
передачи данных.
В качестве среды
распространения сигнала при этом используется оптическое волокно, характерными
особенностями которого являются высокая пропускная способность и низкие потери,
что дает возможность передавать данные на большие расстояния без промежуточного
усиления сигнала.
Общество наряду с реализацией
экономически и стратегически важных проектов принимает активное участие в
реализации проектов социальной направленности.
Интернет по технологии Wi-Fi на территории вокзалов городов Республики
Казахстан.
Общество совместно с АО
«НК «ҚТЖ» и АО «Пассажирские перевозки» реализовали проект по
предоставлению услуги «Wi-Fi» на
территории вокзалов городов Алматы, Астана, Караганда, Кызылорда, Уральск,
Шымкент, Тараз, Атырау, Мангышлак, Павлодар, Костанай, Кокшетау и Семей.
В рамках внедрения новых
высокотехнологичных проектов в системе пассажирских перевозок Общество в 2010
году запустило проект по предоставлению высокоскоростного Интернета пассажирам
экспресс-поезда «Тулпар», сообщением Астана-Алматы-Астана. Для предоставления
Интернета пассажирам, двигающегося на высокой скорости поезда использован
широкополосный канал спутниковых систем связи с зоной покрытия на всей
территории Республики Казахстан. Пропускная способность канала до 2 Мбит/с.
Внедряемая технология предусматривает использование технологии передачи данных
SkyEdge.
Данный проект позволил
повысить уровень качества обслуживания, предоставил максимальное количество
услуг связи пассажирам, тем самым, обеспечив комфортное и удобное передвижение
по территории Казахстана, соответствующее самым высоким требованиям
международных стандартов и правил.
Таким образом, коммуникации, выступая как процесс
обмена информацией, знаниями, интеллектуальной собственностью ценностей,
является важным объектом управления.
Литература:
1. Шарков Ф.И. Основы теории коммуникации.
М., 2002. – 246c.
2. М.Ю. Коноваленко, В.А. Коноваленко. Теория
коммуникации. М.: «Юрайт», 2012. - 415с.
3.
Официальный сайт АО
«Транстелеком» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.ttc.kz