аспірант Соболев В.Л.,

Харківський державний університет харчування та торгівлі, Україна

Контроль маркетингової діяльності на підприємствах роздрібної торгівлі

Оскільки сучасне маркетингове середовище характеризується підвищенням рівня динамічності, невизначеності та ризику, актуалізується необхідність формування дієвої системи управління маркетинговою діяльністю на підприємствах роздрібної торгівлі. Для того, щоб адекватно та швидко реагувати на зміни споживчої поведінки, ринкової ситуації, зовнішніх чинників та бути максимально адаптованим до змін, потрібні дієві механізми ринкової поведінки підприємства, формування та реалізація якої є ключовим завданням маркетингової діяльності.

Важливою умовою підтримки високого рівня маркетингової ефективності на підприємствах роздрібної торгівлі є контроль результатів маркетингової діяльності, що передбачає систематичне проведення маркетингового аналізу діяльності підприємства та оцінювання маркетингової ефективності. Це дозволить своєчасно діагностувати проблеми її організації та здійснення, визначити слабкі та вразливі місця, прийняти відповідні коригувальні рішення. Крім того маркетинговий аналіз є важливим з точки зору накопичення досвіду маркетингової діяльності, що на кожному наступному етапі чи циклі маркетингової діяльності дозволить уникати втрат та не витрачати зайві ресурси, відмовляючись від неефективних маркетингових інструментів.

На сучасному етапі підприємствам потрібна підсистема контролю та оцінки ефективності маркетингової діяльності. Як складова системи управлянні нею, вона являє собою складний механізм, функціонування якого забезпечуватиме процес кількісного та якісного оцінювання, визначення та аналізу результатів реалізації маркетингових стратегій, планів, заходів, виявлення на цій основі здобутків маркетингової діяльності або проблем та перешкод, подолання яких є необхідною умовою підвищення ефективності маркетингової діяльності та господарювання підприємства у цілому. Для вирішення цього важливого завдання пропонується система контролю маркетингової діяльності для підприємств роздрібної торгівлі, спрямована на визначення рівня маркетингової ефективності (рис.).

Наведену систему контролю маркетингової діяльності підприємств роздрібної торгівлі розроблено з урахуванням рівнів контролю та відповідних видів маркетингового аналізу і його інструментів.

Для визначення можливостей підвищення ефективності маркетингової діяльності на підприємствах роздрібної торгівлі особливе значення має такий вид зовнішнього аналізу як трендвотчинг та кулхантінг. Результати їх проведення є джерелом інформації для удосконалення елементів комплексу маркетингу, пошуку інноваційних маркетингових рішень. Зокрема, знання модних трендів і тенденцій щодо споживання окремих товарів дозволить підприємствам роздрібної торгівлі сформувати унікальну товарну пропозицію відповідно до трендів та тенденцій у різних сферах споживання, постійно оновлювати та наповнювати товарний асортимент новинками, і тим самим сформувати свою унікальну конкурентну перевагу в асортиментній політиці. Крім того володіння інформацією щодо тенденцій розвитку сучасних інформаційно-комунікаційних технологій дозволить обирати більш ефективні засоби та технології комунікаційної взаємодії із своїми клієнтами, підвищуючи тим самим ефективність комунікаційної політики, а також збільшувати збутові можливості підприємств роздрібної торгівлі, надаючи вагому конкурентну перевагу у вигляді розвитку каналів продажу. У цілому знання нових тенденцій у різних сферах виробництва споживчих товарів, трендів споживчої поведінки та потреб, інноваційних змін інформаційних та маркетингових технологій дозволять підвищити ефективність маркетингової діяльності підприємств роздрібної торгівлі.

Особливої уваги потребує ітоговий маркетинговий аналіз, який є інструментом об’єктивної оцінки результатів маркетингової діяльності та ефективності роботи служби маркетингу, він характеризується комплексністю та глибиною. Систематичне проведення маркетингового аналізу може вирішувати різні завдання. Здійснення усіх наведених видів є необхідним, оскільки у сукупності отримана інформація дозволить сформувати належне інформаційне забезпечення розробки та прийняття маркетингових рішень.