Развитие электронной коммерции

Аскербекова Д. Т.

Аскербекова Дильяра Тимуровна / Askerbekova Dil’yara Timurovna –студентка 2 курса,

кафедра международного права, факультет международных отношений,

Казахский Национальный университет имени аль-Фараби г. Алматы

Аннотация: в статье анализируется понятие электронной коммерции, перспективы ее роста, факторы, влияющие на развитие электронной коммерции.

Abstract: The article analyzes the concept of e-commerce , its growth prospects, the factors affecting the development of e-commerce.

Ключевые слова: юриспруденция, право, электронная коммерция, онлайн-бизнес, Интернет-магазины.

Keywords: jurisprudence, law, information technology, e-commerce, online business , online retailers.

Электронная коммерция (от англ. e-commerce) — это сфера экономики, включающая в себя все торговые и финансовые транзакции, осуществляемые с помощью компьютерных сетей, и бизнес-процессы, которые связанны с проведением этих транзакций.

Электронная коммерция это использование технологий глобальных компьютерных сетей для ведения бизнеса. Благодаря широкому распространению технологии World Wide Web в течение последних лет сеть Интернет превратилась в популярную среду для общения, рекламы и бизнеса.

Электронная коммерция позволяет изменить практически все процессы, происходящие в современном бизнесе, интегрируя их в единое целое. Потребители могут искать, заказывать и оплачивать товары, используя Интернет, обмениваться информацией о товарах и услугах с другими пользователями. Правительственные организации могут использовать Интернет для сбора налоговых деклараций и распространения официальной информации [1].

Под определение электронной коммерции подпадают не только системы, ориентированные на Internet, но также и "электронные магазины", использующие иные коммуникационные среды - BBS, VAN и т.д. В то же время процедуры продаж, инициированных информацией из WWW, но использующих для обмена данными факс, телефон и пр., могут быть лишь частично отнесены к классу электронной коммерции. Отметим также, что, несмотря на то, что WWW является технологической базой электронной коммерции, в ряде систем используются и другие коммуникационные возможности. Так, запросы к продавцу для уточнения параметров товара или для оформления заказа могут быть посланы и через электронную почту [2].

На сегодняшний день доминирующим платежным средством при on-line покупках являются кредитные карточки. Однако популярными являются и новые платежные инструменты: смарт-карты, цифровые деньги (digital cash), микроплатежи и электронные чеки.

Электронная коммерция включает в себя не только on-line транзакции. В область, охватываемую этим понятием, необходимо включить и такие виды деятельности, как проведение маркетинговых исследований, определение возможностей и партнеров, поддержка связей с поставщиками и потребителями, организация документооборота и пр. Таким образом, электронная коммерция является комплексным понятием и включает в себя электронный обмен данными как одну из составляющих [3].

Одним из "измерений", характеризующих многомерный мир электронной коммерции, является тип потребителя продукции. Требования, вытекающие из задачи обслуживания частных ("физических" - в отечественной терминологии) лиц, сильно отличаются от требований, возникающих при работе с корпоративными клиентами - фирмами и компаниями. Корпоративные клиенты - бизнес-партнеры - должны быть определены заблаговременно, расширение их круга - достаточно деликатный процесс. (Для обозначения формы электронной коммерции, ориентированной на корпоративных клиентов, в англоязычных источниках используется термин business-to-business, в отличие сектора business-to-consumer, ориентированного на работу с частными лицами). В то же время целесообразность увеличения числа частных клиентов не вызывает сомнений - чем больше, тем лучше (конечно, в разумных пределах). Так, электронный книжный магазин без каких-либо предварительных условий должен принимать заказы от любого, кто способен заплатить [4].

В работе электронного рынка принимают участие компании-производители и потребители товаров и услуг. Изменения в области коммуникаций влияют на способ, которым потребители получают информацию о товарах и услугах, делают заказы, оплачивают продукцию. Электронный рынок по многим параметрам похож на обычный рынок.
Разница заключается в том, что элементы электронного рынка (по крайней мере, часть из них) являются виртуальными (электронными). Необходимо отметить, что, несмотря на очевидные преимущества, связанные с возможностью охвата огромных масс потенциальных покупателей и продавцов, электронный рынок не способен решить все проблемы, присущие традиционным рынкам. Более того, он порождает собственные проблемы. Прежде всего, это появление новых видов транзакционных издержек, снижающих эффективность электронных сделок.

Резюмируя вышесказанное, можно сказать, что электронная коммерция – это такая форма поставки продукции, при которой выбор и заказ товаров осуществляется через компьютерные сети, а расчеты между покупателем и поставщиком осуществляются с использованием электронных документов и/или средств платежа. При этом в качестве покупателей товаров (или услуг) могут выступать как частные лица, так и организации.

Маркетинговые исследования

· в англо-американской литературе различают два понятия. Market research - сбор и анализ информации о конкретном рынке и marketing research

· исследование всех элементов комплекса маркетинга (товарной политики, ценовой политики, системы продвижения товара, системы управления персоналом, коммуникационной политики). В российской литературе по маркетингу и рекламе термин употребляют и в том, и в другом значении, проводя различия в основном в зависимости от применяемых методов исследования: количественные и качественные маркетинговые исследования [5].

Литература

1. Юрасов А.В. Основы электронной коммерции. - М.: Горячая линия - Телеком, 2008. - 480 с. - 2000 экз.

2. Курс ЦИТ "Internet-технологии в проектах с пластиковыми карточками". В. Завалеев, Центр Информационных Технологий.

3. Теория и практика рекламы в России. И. Крылов, "Центр", 1996.

4. «Electronic Commerce», Gary Schneider, Course Technology, 2008.

5. «Electronic Commerce: Theory and Practice (Studies in Computational Intelligence)», Makoto Yokoo, Springer, 2008.