Педагогические науки/ 2. Проблемы подготовки специалистов

Гантемирова З.Э.

Дагестанский государственный педагогический университет, Россия

Уровни сформированности коммуникативной компетентности юриста

Уровневый подход и характеристика содержания коммуникативной компетентности, главнейших качеств будущего юриста, позволил проследить поэтапность ее формирования, увидеть в формировании коммуникативной компетентности будущего юриста новые возможности профессиональной самореализации через привлеченные техники, технологии, всевозможные средства эффективного взаимодействия субъектов образовательного процесса.

Опираясь на положения уровневого подхода, структурные компоненты коммуникативной компетентности и их критерии демонстрируют возможности и механизмы перехода с одного уровня на другой. Выявленные уровни коммуникативной компетентности юриста – низкий, средний и высокий – тесно взаимосвязаны друг с другом, и каждый предыдущий подготавливает последующий уровень, подтверждая изменение и динамику сформированности основных характеристик компонентов структуры коммуникативной компетентности - мотивационно-организационный, этико-поведенческий, языково-дискурсивный, эмоционально-рефлексивный. Каждый из выявленных компонентов проходит как-бы свой путь становления и развития, отражая постепенное усложнение сформированности коммуникативной компетентности будущего специалиста.

Мотивационно-организационный компонент. Высокий уровень: студент демонстрирует высокую организацию контакта с предполагаемым клиентом, высокую способность к межличностной коммуникации; показывает твердое умение строить и поддерживать межличностное взаимодействие, устанавливать обратную связь; наличие системы умений по организации и реализации процесса эффективного профессионального общения; показывает умение устанавливать контакты с различными участниками общения; проявляет высокую мотивацию к сотрудничеству, партнерству, достижению общих компромиссов; обладает высокой культурой общения, способность к прогнозу и негативного развития коммуникации. Средний уровень: студент демонстрирует хорошую организацию контакта с предполагаемым клиентом, некоторую способность к межличностной коммуникации, но не всегда показывает умение строить и поддерживать межличностное взаимодействие, устанавливать обратную связь; не всегда показывает наличие системы умений по организации и реализации процесса эффективного профессионального общения; демонстрирует недостаточную мотивацию к сотрудничеству, партнерству, достижению общих компромиссов; не всегда способен спрогнозировать негативное развитие коммуникации. Низкий уровень демонстрирует слабую организацию контакта с предполагаемым клиентом, неспособность к межличностной коммуникации, неумение строить и поддерживать межличностное взаимодействие, устанавливать обратную связь; отсутствие системы умений по организации и реализации процесса эффективного профессионального общения; отсутствие мотивации к сотрудничеству, партнерству, достижению общих компромиссов; не способен спрогнозировать негативное развитие коммуникации.

Этико-поведенческий компонент. Высокий уровень. Студент демонстрирует высокое знание профессиональной этики, формированные нравственные качества и знание требований, предъявляемые к юристу, связанных с его спецификой профессиональной деятельностью; наличие сформированных нравственных качеств; обладание этическими принципами и нравственными нормами коммуникации, проявление глубокого уважения к окружающим людям, одногруппникам, преподавателям вуза; демонстрируют сформированную гражданственность, и социальную активность; наличие нравственной позиции во взаимоотношениях, честность, порядочность, высокую толерантность, терпимость к людям разных национальностей и этнических групп. Средний уровень демонстрирует неполное знание профессиональной этики, отдельные нравственные качества и требования, предъявляемые к юристу, связанных с его спецификой профессиональной деятельности; обладание этическими принципами и нравственными нормами коммуникации, выборочное проявление уважения к окружающим людям, одногруппникам, преподавателям вуза; слабая социальная активность; слабая нравственная позиция во взаимоотношениях, честность, порядочность, но слабую толерантность, терпимость к людям разных национальностей и этнических групп. Низкий уровень. Студент демонстрирует отсутствие знания профессиональной этики, сформированные нравственные качества и слабое знание требований, предъявляемые к юристу, связанных с его спецификой профессиональной деятельности; слабая демонстрация сформированных нравственных качеств; незнание нравственных норм коммуникации, проявление неуважения к окружающим людям, одногруппникам, преподавателям вуза; демонстрируют слабую гражданcтвенность, и эгоизм, отсутствие социальной активности; демонстрирует интолерантность, не терпимость к людям иных национальностей, этничских групп, к людям, имеющим иное мнение и миропонимание.

Языково-дискурсивный компонент. Высокий уровень сформированности данного компонента показывает о широком и активном использовании студентом профессиональных понятий и терминологии, речевых оборотов и конструкций, которые соответствуют принципам и нормам речевого этикета, влияющий на установление и поддержание психологического климата в процессе взаимодействия и коммуникации с клиентами; активно использует разнообразные средства невербальной коммуникации - позы, жесты, мимика, определенный выбор нахождения в диалоге относительно служебного и внеслужебного пространства; различные приемы вокализации речи – качество голоса, низкий, высокий тембр, диапазон речи, ее тональность, темп речи, театральные паузы, юмор, остроты, покашливание, смех; демонстрирует навыки речевого поведения, речевой коммуникации; с уважением относится к чужой речи, как к источнику нужной информации; показывает высокую способность к налаживанию обратной связи, к пониманию, осознанию и интерпретации смысла информации. Средний уровень сформированности данного компонента показывает хорошую активность использовании студентом профессиональных понятиий и терминологии, речевых оборотов и конструкций, которые соответствуют принципам и нормам речевого этикета, влияющий на установление и поддержание психологического климата в процессе взаимодействия и коммуникации с клиентами; иногда использует разнообразные средства невербальной коммуникации - позы, жесты, мимика, определенный выбор нахождения в диалоге относительно служебного и внеслужебного пространства; не всегда использует различные приемы вокализации речи - качество голоса, низкий, высокий тембр, диапазон речи, ее тональность, темп речи, театральные паузы, юмор, остроты, покашливание, смех; демонстрирует навыки речевого поведения, речевой коммуникации; с уважением относится к чужой речи, как к источнику нужной информации; показывает определенную способность к налаживанию обратной связи. Низкий уровень сформированности данного компонента показывает слабое использование студентом профессиональных понятиий и терминологии, речевых оборотов и конструкций, которые соответствуют принципам и нормам речевого этикета, влияющий на установление и поддержание психологического климата в процессе взаимодействия и коммуникации с клиентами; совсем не пользуется средства невербальной коммуникации - позы, жесты, мимика, определенный выбор нахождения в диалоге относительно служебного и внеслужебного пространства; не знает о существовании различных приемов вокализации речи - низкий, высокий тембр, диапазон речи, ее тональность, темп речи, театральные паузы, юмор, остроты, покашливание, смех; не владеет навыками речевого поведения, речевой коммуникации.

Эмоционально-рефлексивный компонент. Высокий уровень. Студент демонстрирует высокое чувство эмпатии, эмоциональный отзыв, сочувствие, соучастие к тому, что переживает человек, сочувственное отношение к тому, с кем общаешься; высокий уровень рефлексии, понимание индивидом того, как он воспринимается другим коммуникантом по общению; демонстрирует хороший процесс осознания, мышления, охватывающий понимание собственных мыслей, и понимание мыслей другого коммуниканта по общению, осознает и анализирует собственные поступки и действия в сфере профессиональной коммуникации, проявление глубокого соучастия и эмпатии в разговоре с клиентом, высокое сопереживание и сочувствие, эмоциональную отзывчивость, чувствительность и чуткость к другому человеку, умение сопереживать, сострадать другим людям. Средний уровень. Студент демонстрирует недостаточное чувство эмпатии, эмоциональный отзыв, сочувствие, соучастие к тому, что переживает человек, сочувственное отношение к тому, с кем общаешься; некоторый уровень рефлексии, понимание индивидом того, как он воспринимается другим коммуникантом по общению; некоторое понимание мыслей другого коммуниканта по общению, пытается осознавать и анализировать собственные поступки и действия в сфере профессиональной коммуникации, проявление соучастие и эмпатию в разговоре с клиентом, некоторое сопереживание и сочувствие, эмоциональную отзывчивость, чувствительность и чуткость к другому человеку, умение сопереживать, сострадать другим людям; инициативен по расширению зоны эмоциональных переживаний и сочувствий. Низкий уровень. Студент демонстрирует слабое чувство эмпатии, эмоциональный отзыв, сочувствие, соучастие к тому, что переживает человек, слабый уровень рефлексии, непонимание индивидом того, как он воспринимается другим коммуникантом по общению; непонимание мыслей другого коммуниканта по общению, не пытается осознавать и анализировать собственные поступки и действия в сфере профессиональной коммуникации, не проявляет соучастие и эмпатию в разговоре с клиентом, слабая эмоциональная отзывчивость.

Литература

1. Алипханова Ф.Н., Алиева Р.Р. Структурные компоненты, критерии и показатели сформированности организационной культуры. // Вестник Северо-осетинского государственного университета имени К. Л. Хетагурова. – Владикавказ, 2014.- №1. – С. 113-117.