Зюкова І.О.

ДВНЗ ,,Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана’’

Паламарчук В.В.

ДВНЗ ,,Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана’’

Сутність іміджу та алгоритм його формування в маркетинговій діяльності підприємства

В останній час досить часто зустрічається термін ,,Імідж’’, але слід зазначити, що і на сьогодні точного та чіткого тлумачення цього терміну не існує. Досить часто використовують досить різні та протилежні поняття – від визнання того, що імідж можна й потрібно формувати, враховуючи специфіку клієнта, до тверджень про неетичність цілеспрямованого формування іміджу як засобу маніпулювання свідомістю і поведінкою людей. Інші дослідники вважають, що імідж неможливо пристосувати до будь–якої ситуацій, він є статичним та негнучким. Слід зазаначити, що левова частка робіт, що присвячені іміджу є лише практичними посібниками з формування імідж,коли тлумачення в них поняття іміджу досить поверхове. Також слід зазначити про відсутність загальної фундаментальної наукової теорії іміджу. Актуальність даної теми зумовлена тим, що сьогодні більшість підприємств недооцінюють і нехтують значенням іміджу у розвитку власної справи, просуванню на ринок власної продукції і захоплення більшої долі ринку. Тому в першу чергу слід виділити достатньо часу та сил на формування алгоритму розробки сильного іміджу.

Дослідженням та вивченням іміджу в найрізноманітніших напрямах наук займалися такі вчені, як Р. Брейлі, Р. Брум, Г. Даулінг, Д. Доті, Ф. Котлер, С. Майерс, Е. Абрамова, І. Альохіна, І. В. Альошина, В. М. Бекетов, Є. А. Блажнов, В. І. Вєнєдиктова, С. В. Горін, О. М. Грєбєшкова, В. М. Гриньова, І. Гурков, П. В. Забелін, Д. В. Задихайло, А. Б. Звєрінцев, А. Б. Зверинцев, О. Р. Кібенко, В. Г. Королько, Т. І. Лук’янець, А. В. Мат-вєєва, Б. З. Мільнер, Г. В. Назарова, Н. В. Онопрієнко, А. Ю. Панасюк, Ю. О. Плонська, Г. Г. Почепцов, Є. В. Ромат, Б. Д. Семенов, А. Сентер, С. Соммерсбі, Е. А. Уткін, Є. І. Фадєєва, О. А. Феофанов, І. А. Храброва, Б. А. Чуб та ін. [1].

Імідж організації може бути як позитивним так і негативним. Але існує ще третя категорія - нечіткий імідж. Завдання будь-якого підприємства -сформувати позитивний імідж, який підвищить конкурентоспроможність на ринку, призводить до збільшення продажів, до зростання частки на ринку, залучає потенційних і утримує вже існуючих клієнтів, полегшує доступ до різних ресурсів: інформаційних,фінансових,матеріальних та людських. Щоб процес формування іміджу був успішним, необхідно об’єднати три основні складові : планування, організації, контролю. Створення і підтримання позитивного іміджу вимагають величезних грошових витрат та тривалого часу. Досить часто у власників виникають сумніви та протиріччя між необхідністю постійно мати сталий прибуток і залученням довгострокових інвестицій в імідж, що не дають швидкої віддачі. Не труба забувати, що якщо підприємство хоча б один раз поступиться на ринку, то знов повернутися на старі позиції буде досить складно,а іноді це просто нереально. [2]. Першим етапом побудови алгоритму формування сильного іміджу є оцінка ситуації( дослідження та аналіз). Мається на увазі визначення потреб цільової аудиторії, вивчення параметрів іміджу та поточного образу суб’єкта. Після оцінки ситуації поточний імідж співставляється з очікуваннями аудиторії. Другим етапом є позиціонування, яке полягає у створенні та показі власної унікальної відмінності від конкурентів. Наступний етап – вибір та розробка комунікативних стратегій просування характеристик іміджу. Найголовніше тут – співпраця зі ЗМІ. Інформація повинна бути конкурентоспроможною та відповідати встановленим у медіа-середовищі стандартам [3]. Позитивний імідж формують за допомогою комплексу маркетингових комунікацій (реклама,персональний продаж, стимулювання збуту, пропаганда, паблік рилейшнз, директ-маркетинг). Серед них особливу увагу приділяють пропаганді і паблік рілейшнз. Щоб створити позитивний імідж необідно постійно підтримувати комунікаційні зв’язки з фактичними і потенційними споживачами, щоб формувати у підсвідомості споживачів певні позитивні асоціації по відношенню до товарної марки, назви, товаровиробника тощо [4].

Імідж відіграє важливе значення в діяльності та функціонуванні будь-якого підприємства. Адже саме він є доказом того, що організація/фірма/підприємство має величезний потенціал, що в майбутньому дозволить підвищувати пропоновану та підтримувати вже існуючу споживачам сприйману ними цінність товарів і послуг.

Література:

1. Гатило В. П. Фактори, що впливають на формування корпоративного іміджу підприємства / В. П. Гатило // Економіка та управління підприємствами машинобудівної галузі: проблеми теорії та практики. – 2012.

2. Маркетинг: Формування іміджу підприємства [Електронний ресурс]. — Режим доступу: http://www.ukrreferat.com

3. Грані наукового – теоретичних альбомах [Електронний ресурс]. — Режим доступу: http://grani.org.ua/index.php/journal/article/view. 4.Конкурентоспроможність товарів і послуг [Електронний ресурс]. — Режим доступу: http://studme.com.ua/133402038383/marketing/imidzh.htm