К.е.н., доцент кафедри маркетингу Зюкова І.О.

ДВНЗ «Криворізький національний університет, Україна

Шульга К.О.

магістр спеціальності «Маркетинг»

ДВНЗ «Криворізький національний університет, Україна

Маркетинг в діяльності благодійних організацій

В час, коли Україна знаходиться в умовах фінансової та інших криз, для підвищення рівня життя, перед суспільством постала потреба в створенні недержавних об’єднань – благодійних та громадських організацій, діяльність яких спрямована на розв’язання назрілих економічних та соціальних проблем.

Як і будь-яке підприємство, благодійна організація у своїй діяльності потребує використання маркетингу.

Маркетинг благодійної організації – це взаємопов’язані дії, які спрямовані на формування позитивної репутації й отримання зовнішньої допомоги [1].

Питання маркетингу благодійної організації розглядали такі науковці, як К. Шекова та С Андрєєв. Важливі засади зазначені в працях М .Гаркуша та Ю.Петруня.

Будь-яке благодійне формування у процесі своєї діяльності стикається з різними аудиторіями – держава, суспільство, СМІ, існуючі та потенційні інвестори – які мають взаємний вплив один на одного.

Важливим напрямком маркетингу благодійної організації є залучення зовнішньої незалежної підтримки – благодійників, спонсорів та волонтерів. Для цього необхідно сформування позитивний імідж в очах контактних аудиторій – зацікавити цільову аудиторію, сформувати позитивну уяву про організацію, повідомити про справжні мотиви діяльності та минулі досвіди.

Імідж благодійної організації має декілька складових:

- Внутрішній імідж – включає кадрову політику, навчання, тренінги та інші методи, які мотивують членів організації, підтримання здорової атмосфери в колективі тощо.

- Зовнішній імідж – створення бренду, фірмового стилю, логотипу та слогану тощо.

- Невідчутний імідж – зв’язок, який відбувається між благодійною організацією та благоотримувачами, в тому числі і емоційний.

Але створення позитивного іміджу не є єдиним напрямком маркетингу благодійної організації, не меншу роль відіграють інші інструменти комплексу маркетингу.

Так, важливе значення мають послуги та проекти, які реалізовують цілі організації.

Так, як у переважній більшості свої послуги благодійна організація реалізовує безкоштовно, то цінова політика не відіграє велику роль і може бути представлена кількістю затрачених зусиль на реалізацію певного проекту чи послуги.

Виконання проектів або програм може здійснюватися або власними силами або залучаються сторонні особи.

Для просування використовують прямий маркетинг (поштова розсилка, телемаркетинг), PR (участь у виставках; створення заходів подієвого характеру; розміщення інформаційних статей в друкованих СМІ; поширення інформації за допомогою телевізійних та радіопрограм); соціальна реклама, інтернет-реклама (створення груп в популярних соціальних мережах).

На сьогодні українські благодійні організації приділяють дуже мало уваги маркетингу та його впливу на їх ефективну діяльність. Але велика конкуренція за джерела фінансування вже змусила багатьох об’єднань змінити стратегію своєї діяльності.

Таким чином, можна сказати, що для успішної діяльності благодійної організації необхідно використовувати усі інструменти маркетингу.

Вони направлені на інформування, переконання, нагадування, стимулювання та формування позитивного іміджу. Тільки при взаємодії усіх інструментів організація зможе досягти максимального успіху.

Література:

1. Шекова Е.Л. Благотворительный маркетинг / Е.Л. Шекова // Мосблаго.ру. – № 3 (005), 21 февраля-1 марта 2011. – С.14-16.

2. Гаркуша М. С. Особенности формирования благоприятного имиджа благотворительной организации // Молодой ученый. — 2012. — №4. — С. 110-115.