Экономические науки / 6.Маркетинг и менеджмент

к.е.н., доц. Тардаскіна Т.М., студ. Боз Г.В.

Одеська національна академія зв’язку ім. О. С. Попова, Україна

ФОРМУВАННЯ КОРПОРАТИВНОГО ІМІДЖУ

ЗАКЛАДУ ВИЩОЇ ОСВІТИ

Вступ. Формування позитивного іміджу закладу вищої освіти та його підтримка не тільки впливає на конкурентоспроможність, перспективність, але й свідчить про рівень розвитку освіти у країні, що регулює імідж освіти загалом, та зокрема й вищої. На даний момент йде суперництво між закладами вищої освіти, тому вони вдаються до різних форм конкуренції, серед яких велика частина припадає іміджу.

Метою роботи є визначення та обґрунтування складових корпоративного іміджу закладу вищої освіти.

Основна частина. Проаналізувавши діяльність закладів вищої освіти, ми з’ясували що імідж формується не задля отримання вигоди (прибутку), а для взаємного розуміння та взаємодії освіти й суспільства в цілому. Багатогранність та унікальність цього явища викликали наш інтерес до поняття іміджу закладу вищої освіти.

В період інформаційного розвитку суспільства імідж тісно пов’язують з проблемою якості людського життя, коли якість оточуючих речей визначається не стільки їх технологічними характеристиками, а їх іміджевими складовими, наприклад, репутацією виробника, вдалою рекламою, впізнаваністю бренду і т.і. Позитивний імідж є головним критерієм успішності особистості або перспективного розвитку організації [2].

Досліджуючи наукові публікації ми намагались дати відповідь на питання: що таке імідж, з яких елементів він складається, коли можна говорити про професійний імідж. Аналіз філософської, психологічної, соціальної, педагогічної, політичної літератури дає змогу відповісти на ці питання.

Розглядаючи існуючі версії визначень поняття «імідж», можна зробити висновок, що імідж – це характеристика об’єкта, яка допомагає визначити якість, значимість, привабливість, економічну ефективність, що належить даному об’єкту.

А його складові та структура допомогли нам розібратися зі складною, неоднозначною, багатогранною формою оцінювання привабливості закладу вищої освіти і як формувати позитивний імідж закладу вищої освіти (рис. 1).

Рис. 1. Структура іміджу закладу вищої освіти

Таким чином, дізнавшись про структуру іміджу закладу вищої освіти, ми розглянули задачі формування іміджу закладу вищої освіти. Задачі формування іміджу, як фактора соціального впливу на громадськість [3]:

- вивчення суспільної думки в межах закладу вищої освіти з метою з’ясування задоволеності закладом вищої освіти викладачами, учнями, батьками;

- розповсюдження новин, пов’язаних з розвитком інноваційних процесів;

- розробка інформаційного матеріалу, який повинен бути доступним, зрозумілим, відображати позитивні зміни в житті закладу вищої освіти, демонструвати досягнення закладу вищої освіти, які отримані в процесі змін.

Ми з’ясували, що формування іміджу –– це одночасно процес і функція: моделювання та конструювання, побудови, збереження, моніторингу, захисту, корекції, тобто управління. Це комплекс заходів, що сприяє зростанню привабливості закладу вищої освіти з боку споживачів, залучення нових споживачів, посиленню образу унікальності закладу вищої освіти [4].

Процес формування іміджу організації – це складний процес, який потребує максимальної уваги та зусиль. Важливою умовою створення іміджу є чітке розуміння керівника і персоналу організації вагомості створення іміджу.

На нашу думку, процес формування іміджу закладу вищої освіти можна визначити як послідовність взаємопов’язаних етапів, реалізація яких забезпечить позитивне відношення до закладу вищої освіти та його бездоганну репутацію (рис. 2) [3].

Рис. 2. Основні етапи формування іміджу закладу вищої освіти

У ході дослідження, дійшли висновку, що серед головних факторів, що впливають на формування іміджу закладу вищої освіти, на підставі опитувань різних цільових груп (студентів, працівників освітніх структур, роботодавців, партнерів) виділяємо: історія закладу вищої освіти і досвід роботи в сфері освіти; популярність у професійних колах і серед громадськості; репутація керівника закладу вищої освіти, професіоналізм керівництва; перспективи професійного розвитку персоналу освітньої установи; затребуваність випускників на ринку праці, рівень їх зарплати, кар'єрне просування; ставлення співробітників організації до навчання; рівень професіоналізму, популярності викладачів, їх вимогливість; думка студентів про організацію навчального процесу, рівень викладання; територіальне місцезнаходження, зовнішнє і внутрішнє оформлення закладу; професіоналізм роботи керівництва зі ЗМІ в просуванні своїх послуг; відкритість та інтегрованість навчального закладу в міжнародний освітньо-науковий простір.

Висновки. У статті розглянуті складові іміджу та основні етапи формування позитивного іміджу закладу вищої освіти в сучасних конкурентних умовах.

Література:

1. Проценко І. І. Імідж вузу як складова системи освіти / І. І. Проценко // Педагогічні науки: теорія, історія, інноваційні технології. – 2015. – № 9. – С. 391–399.

2. Тягунова Н.М. Методичні засади формування іміджу вищих навчальних закладів / Н.М. Тягунова // Вісник економіки транспорту і промисловості. – 2013. – № 42. – С. 432–435.

3. Євтушенко Г. В. Особливості позиціонування вищого навчального закладу на ринку освітніх послуг / Г.В. Євтушенко // Науковий вісник Ужгородського національного університету. – 2016. – № 7. – С. 102–107.

4. Горбенко Н.В. Особливості формування іміджу сучасного університету / Н.В. Горбенко // Освітологічний дискурс. –2014. – № 1. – С. 36–45.