География и геология 9. Економическая география

Хрущ Ю.М., Ордян Л.Л., Гудзан В. В., Панченко А.Ю.

Мелітопольський державний педагогічний університет імені Богдана Хмельницького, Україна

Інноваційні тенденції розвитку туризму для людей з інвалідністю

Впровадження нововведень і вміння управляти ними є важливими моментами у розвитку туристичної галузі. Інновації в туризмі - це розробка, створення нових туристичних маршрутів, проектів і т.д. із застосуванням досягнень науки, техніки, IT-технологій, а також передового досвіду в областях управління і маркетингу, впровадження яких дозволить підвищити рівень зайнятості населення, забезпечити зростання його доходів, прискорити соціально-економічний розвиток і поліпшити туристський імідж країни і регіонів. Інновації - необхідний процес в створенні нового привабливого турпродукту, формуванні сприятливих умов для активізації діяльності інвесторів у туристичній сфері країни [1].

Питаннями впровадження і оцінки інновацій у туристичній галузі займалися Новіков В.С., Федорченко В.К, Мініч І.М., Зінченко В.А та ін. Разом з тим, у більшості випадків, при дослідженні інноваційних технологій у туристичній галузі досліджують лише Інтернет-технології, що на нашу думку, суттєво обмежує їх сутність.

Окреслені в Законі України «Про інноваційну діяльність» об’єкти інноваційної діяльності, - в українській практиці слід виділити наступні види інновацій:

- інноваційні програми і проекти;

- нові знання та інтелектуальні продукти;

- виробниче обладнання та процеси;

- інфраструктура виробництва і підприємництва;

- механізми формування споживчого ринку і збуту турпродукту;

-організаційно-технічні рішення виробничого, адміністративного, комерційного або іншого характеру, що істотно поліпшують структуру і якість виробництва, обслуговування і (або) соціальної сфери;

- сировинні ресурси, засоби їх видобування і переробки (для виробничих підприємств туристичної сфери: заклади розміщення, ресторанного і курортного бізнесу та ін.;

- туристичний продукт на національному, регіональному рівні, на рівні дестинації, на рівні туристичного підприємства [3].

Отже, проаналізував дослідження науковців, можна зробити висновок, що інноваційна діяльність в сфері туристичних послуг розвивається за кількома напрямками. Основними напрямами інноваційної діяльності в сфері туризму і гостинності є випуск нових видів туристського продукту, ресторанного продукту, готельних послуг та ін.; використання нової техніки і технології у виробництві традиційних продуктів, використання нових туристських ресурсів, що раніше не використовувалися; новий маркетинг, новий менеджмент; виявлення і використання нових ринків збуту продукції [2].

Розвиток туризму для людей з інвалідністю належить до інноваційного та перспективного напрямку туризму в Україні. Основним замовником продукту в сфері інвалідного туризму є людина з особливими потребами, тобто інвалід.

На сьогоднішній день, просування туризму, доступного для інвалідів не може бути успішним без створення і сталого функціонування необхідних об'єктів інфраструктури, вирішення численних проблем, пов'язаних з транспортом, медичним обслуговуванням, страхуванням. Створення умов для забезпечення доступності туристських послуг туристам-інвалідам виходить сьогодні на одне з перших місць в системі стратегічних цілей розвитку туризму.

При формуванні туристичного продукту та наданні послуг з інвалідного туризму необхідно в першу чергу забезпечити безпеку та зручність при переміщенні, доступність об'єктів розміщення, харчування та об'єктів показу, наявність медичних установ поблизу готелі (при необхідності) для інвалідів та маломобільних груп осіб, а також врахувати потреби супроводжуючих (наприклад, запропонувати цікаву розважальну програму, можливість практики іноземних мов та ін.)

На нашу думку, специфічною особливістю організації послуг туризму для інвалідів є поєднання потреб усіх категорій туристів-інвалідів (також осіб, що їх супроводжують), наявність доступного середовища для вільного переміщення, туристів-інвалідів, що беруть участь у подорожі.

Для організації розвитку туризму, доступного для інвалідів, на нашу думку, повинно бути налагоджено цілий ланцюжок послуг:

- доступність засобів розміщення;

- доступність транспорту;

- доступність інформації;

- доступність туристко-екскурсійних об’єктів.

При формуванні туристського продукту необхідно враховувати не тільки можливі додаткові потреби деяких категорій інвалідів, але й особливості організації специфічної форми обслуговування.

В зарубіжній практиці накопичений досвід надання послуг туризму для людей з інвалідністю як з точки зору соціально-єкономічних умов, так і з позицій його інфраструктурного забезпечення.

Не дивлячись на багатий ресурсний потенціал України, рівень забезпечення послуг туризму для людей з інвалідністю порівняно з іншими країнами незначний, що потребує подальшої розробки принципів та методів функціонування та розвитку даного інноваційного виду туризму.

Література

1. Глєбова А.О. Інноваційні технології у туристичній галузі /А.О. Глєбова / Економіка. Управління. Інновації. - 2012. - №2 (8). – Режим доступу: http://tourlib.net/statti_ukr/glebova2.htm

2. Нікіфоров Б. Інновації в туризмі. - Режим доступу: http://blog.liga.net/user/bnikiforov/article/14068.aspx

3. Новіков В.С. Інновації в туризмі М.: ВЦ "Академія", 2007. - 208 с. Режим доступу: http://infotour.in.ua/novikov.htm