Секція „Банки і банківська система”

Житарюк С.І., Житарюк О.В.

ПВНЗ „Буковинський університет”, Управління Національного банку України в Чернівецькій області, Україна

ОСОБЛИВОСТІ ПРАЦІ І МОТИВАЦІЇ ПЕРСОНАЛУ БАНКУ

Розглядаючи працю банківського працівника варто зазначити, що вона залежить від особливостей банківської діяльності, зокрема кредитно-фінансової, та сучасними науково-технічними наробками у даній сфері, які є в Україні й за кордом.

На нашу думку, головними особливостями праці у банківській сфері України є:

- вузька предметна спеціалізація, що стосується значної номенклатури банківських послуг;

- високі кваліфікаційні вимоги у переважній більшості напрямків трудової діяльності, що потребує певної кваліфікації виконавців у банківській сфері України;

- процес трудової діяльності має індивідуальний характер, що підвищує відповідальність виконавця і робить банк частково залежним у своїх відносинах з клієнтами від індивідуальних характеристик певних банківських працівників;

- підвищені вимоги до інформаційного забезпечення трудової діяльності від чого залежить якість роботи банківського працівника;

- значне технічне забезпечення і автоматизація робочих місць, що викликано вимогами клієнтів до швидкого і якісного проведення кредитно-грошових операцій;

- стресовий характер праці, що випливає із специфікації більшості банківських операцій. Фінансова відповідальність викликає високий рівень емоційних перевантажень;

- переважно розумовий характер трудових операцій, що викликає нервово-емоційні затрати для їх виконання і призводить до зниження якості роботи банківського працівника;

- строга і часто дріб’язкова, регламентація усіх трудових процесів приводить до зниження творчості праці, зменшення участі працівника в управлінні банківськими операціями.

Для того, щоб ефективно використовувати персонал банку потрібно прогнозувати кадровий рух, який пов’язаний у першу чергу з виходом на пенсію, що дає можливість планувати перестановку кадрів і дає певну інформацію для формування резерву.

Успішне управління персоналом неможливе без мотивації праці. Ефективна мотивація приводить до підвищення якості управління персоналом. Проте, лише високий рівень оплати праці, якщо він не пов’язаний з фізичними й інтелектуальними затратами банківського працівника, і відсутність системи умов, що впливають на внутрішню його мотивацію, не сприяють формуванню ефективного персоналу.

Останнім часом банки гостро потребують відповідальних і високоосвічених співробітників, їх мотивації й залучення до тривалої праці у банкові установі. Високий рівень оплати праці є лише першою умовою залучення спеціаліста в банківську організацію, а в подальшому мотивація будується на адекватній оцінці діяльності співробітника. Зазначимо, що наявність систематичної оцінки є важливою умовою мотивації персоналу банківської установи, причому на задоволеність роботою впливає лише об’єктивний контроль.

Підсумовуючи зазначимо, що мотивація співробітників банку до праці неперервно пов’язана з розвитком організаційного клімату від пасивно-безособистісного типу до активно-особистісного, що сприяє найбільш повній реалізації можливостей працівника банку. Крім того, формування активно-особистісного клімату неможливе без різних оціночних процедур.

Література

1. Дорошева М.В. Новые методы мотивации персонала / М.В. Дорошева // Управление персоналом. – 1998. – № 8. – С. 6-8.

2. Карташов С.А. Рынок труда : проблемы формирования и управления / С.А. Карташов, Ю.Г. Одегов. – М. : Финстатитинформ, 1998. – 387 с.

3. Селюк А.В. Проблемы организации и мотивации труда банковских служащих во взаимосвязи с проблемой эффективности деятельности банка / А.В. Селюк // Вестник Омского государственного университета. – 1996. – Вып. 3. – С. 130-131.