Економічні науки/6.Маркетинг
та менеджмент.
Гусак М. В.
Науковий керівник: Зачоса О. Д.
Вінницький
торговельно-економічний інститут КНТЕУ, Україна
Організація управління туристичним підприємством
Після виходу на туристичний ринок,
будь-яке туристичне підприємство прагне досягти поставленої мети, а саме
задоволення потреб споживачів та отримання прибутку. Саме тому для виконання
поставленої мети туристичні компанії здійснюють пошук нових можливостей
досягнення вищого рівня ефективності діяльності підприємств туристичної сфери
зумовлює необхідність розуміння сутності та особливостей управління
підприємствами туристичної сфери в сучасних умовах розвитку туристичного ринку.
Управління - це творчий процес, який базується на особливих здібностях керувати. Управління вимагає від керівника доброї по інформованості, рішучості і, навіть, інтуїції.
Управління здійснюється на основі розподілу і координації управлінської діяльності, в рамках якої відбувається процес управління, спрямований на досягнення накресленої туристичним підприємством мети. [1]
Управління туристичним підприємством
починається з визначення місця підприємства на туристичному ринку. На цій
підставі приймаються рішення зі створення або модифікації продукту (послуги),
методів його (її) просування, структури управління персоналом.
Цикл стратегічного управління туристичного підприємства складається з п'яти основних етапів, а саме визначення бізнесу та місії туристичного підприємства, розробки коротко - і довгострокових цілей, розробки стратегії, реалізація стратегії, оцінки ефективності стратегії і коригування попередніх етапів. [2] Управління діяльністю туристичних підприємств полягає в особливому сполученні системного, адаптивного та ситуаційного управлінських підходів, результатом чого є максимальна адаптація сервісної діяльності туристичних підприємств до сучасних потреб споживачів і можливість своєчасно змінювати та оновлювати асортимент послуг, що є основою підвищення конкурентоспроможності та економічної ефективності. Саме тому варто згадати про напрями впливу підвищення якості управління на економічну ефективність туристичних підприємств, які показані на рисунку 1.
000251659264
Рис. 1 Напрями впливу підвищення якості управління на економічну ефективність туристичних підприємств [2]
Управління розглядається як
найважливіший фактор, що визначає форми поведінки і діяльності всього
колективу, і окремих його членів.
Загалом туристична організація в системі менеджменту туризму займає
особливе місце — вона є невід'ємним елементом системи управління туризмом;
взаємодіє з іншими елементами системи і має вплив на їх функціонування. Напрями впливу підвищення якості управління на економічну ефективність
туристичних підприємств. [1] Для сучасного
управління туристичним підприємством характерні:- стабільне прагнення до
підвищення ефективності бізнесу в цілому;
- широка господарська самостійність, яка забезпечує свободу прийняття рішень
тим, хто несе відповідальність за кінцеві результати функціонування
підприємства на ринку;
- постійне корегування цілей і програм у залежності від стану ринку, змін
зовнішнього середовища;
- орієнтацію на досягнення запланованого кінцевого результату діяльності
підприємства;
- використання сучасної інформаційної бази для багатоваріантних розрахунків при
прийнятті управлінських рішень;
- зміна функцій планування - від поточного до перспективного;
- наголошення на всіх основних факторах поліпшення діяльності підприємства;
- максимальне використання новітніх технологій. [3]
Перспектива розвитку підприємства постає перед
багатьма їх керівниками. Але не всі можуть правильно оцінити діяльність
підприємства з точки зору стратегічного управління. Це означає, що не всі
керівники володіють методами стратегічного аналізу. Тобто невміло
використовують можливості, які можуть відвернути загрозу спаду виробництва.
Підсумовуючи все вище викладене можна зробити висновок, що найкраще управління - це те, яке найкращим чином дозволяє підприємству ефективно взаємодіяти із зовнішнім середовищем, продуктивно і цілеспрямовано розподіляти і спрямовувати зусилля своїх співробітників і, таким чином, задовольняти потреби клієнтів і досягати цілей із високим ступенем ефективності.
Список використаних джерел:
1. Школа І.М. Менеджмент туристичної індустрії/ І.М. Школа. Навч. посібник / За ред. проф. І.М.Школи. - Чернівці: ЧТЕІ КНТЕУ, 2013. - 662 с.
2. Школа І.М. Розвиток туристичного бізнесу регіону/ І.М. Школа. Навч. посібник. За ред. проф. І.М.Школи. - Чернівці: ЧТЕІ КНТЕУ, 2012. - 352 с.