Економічні науки/10. Економіка підприємства

Студ. Черниш Ю. О.

Національний технічний університет України

«Київський політехнічний інститут», Україна

ЗАСТОСУВАННЯ МЕТОДІВ КОНКУРЕНТНОЇ РОЗВІДКИ НА ПІДПРИЄМСТВАХ УКРАЇНИ ДЛЯ ПІДВИЩЕННЯ ЇХ СТРАТЕГІЧНОЇ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ

 

Сьогодні задля успішного функціонування підприємства, ефективної його організації, випуску конкурентоспроможної продукції недостатньо лише забезпечити його новітнім технічним оснащенням, впровадити використання сучасних технологій, проводити постійні маркетингові дослідження. Організація працює результатив­но й досягає мети, якщо може забезпечити свою конкурентоспроможність, а отже, знає все про своїх конкурентів, може захистити себе від провокацій і ворожого поглинання та забезпечити утримання і зміцнення своїх позицій на ринку.

Сучасний вітчизняний та зарубіжний досвід розвитку ринкових відносин яскраво демонструє, що жодна організація не може ефективно діяти в умовах гострої конкурентної боротьби без глибокого та усебічного розуміння ринкового середовища або не маючи у своєму розпорядженні новітньої, повноцінної і достовірної інформації про те, що в ньому відбувається. Ефективним та актуальним на сьогодні іструментом при проведенні постійного аналізу діяльності конкурентів є конкурентна розвідка.

Конкурентна розвідка, як маркетинговий інструмент вивчення конкурентного середовища, являє собою цілеспрямований збір інформації про конкурентів для прийняття управлінських рішень з подальшої стратегії й тактики ведення бізнесу. Конкурентна розвідка здійснює збір інформації про навколишнє бізнес-середовище тільки законними методами, на відміну від промислового шпигунства. Методи такої розвідки умовно можна поділити на цілком законні (білі) та методи, які за своєю формою не порушують норм законів, проте не завжди відповідають морально-етичним нормам ведення чесної конкурентної боротьби (сірі методи) [1].

Тема конкурентної розвідки є недостатньо дослідженою і розкритою. Аналізуючи різноманітні праці в даній царині знань, можна відмітити існування багатьох неузгоджених наукових думок, підходів з приводу конкурентної розвідки. Це підтверджує той факт, що тема є актуальною й потребує детальнішого розгляду. На сьогодні основними джерелами одержання інформації щодо конкурентної розвідки є книги та підручники (переважно зарубіжних авторів), наукові статті, публікації. Серед авторів, що займались дослідженням даної теми можна виділити таких, як В. Абрамов, Д. Ховіс, Є. Ющук, Ю. Воронова, Д. Міллер. Аналіз застосування методів конкурентної розвідки проводять на основі вивчення діяльності зарубіжних та вітчизняних компаній.

Відомі сучасні світові компанії, такі як Xerox, Motorola, Procter & Gamble, Intel та Microsoft, використовують конкурентну розвідку вже більше 25 років в той час, коли в Україні вона, як окрема сфера діяльності та течія бізнесу, лише починає розвиватися. Так наприклад, у Європі і США в багатьох найбільш успішних великих компаніях збір і аналіз бізнес-інформації про конкурентів і ринок проводиться на регулярній основі. Приміром, у компанії Citicorp (один із світових лідерів у сфері фінансового обслуговування) існує посада менеджера з питань організації конкурентної розвідки. Texas Instruments (один із лідерів ринку) займається постійним відстеженням і аналізом контрактів, виграних конкурентами компанії, що допомагає з’ясувати їхні технологічні переваги.

В Україні конкурентну розвідку використовують вже давно, але тільки нині приходить розуміння, що потрібно створювати спеціальні внутрішні структури, які займатимуться тільки цією роботою. Як тільки в Україні почав спостерігатися агресивний переділ власності в економіці, стало зрозуміло, що ефективно і дешево отримують її тільки ті, хто володіє відповідною інформацією і ресурсами. Так разом з розвитком бізнесу набуває дедалі більшої ваги потреба в інформації про конкурентів, клієнтів або партнерів. Сьогодні на український ринок виходять поряд з вітчизняними компаніями й іноземні, для яких конкурентна розвідка є нормою. Це все підштовхує вітчизняні підприємства, які прагнуть досягти успіху в своїй діяльності, забезпечити собі стабільне та безпечне функціонування, до впровадження використання методів конкурентної розвідки [3].

В процесі практичного впровадження закордонного досвіду в діяльність українських компаній нерідко виникає багато прешкод, проблем, бар’єрів. Насамперед, в Україні немає узаконеного поняття «конкурентна розвідка» та близьких до нього. Хоча у статтях 231, 232, 232-1, 361, 363 Кримінального кодексу встановлена кримінальна відповідальність як за розголошення комерційної таємниці, так і за незаконний збір і використання відомостей, що її стосуються. Існуюча нормативно-правова база чітко не регламентує, які саме відомості про фінансово-господарську діяльність підприємства є комерційною таємницею.

Багато вітчизняних компаній, особливо великі, мислять обмежено, не виходячи за межі власних рамок. Їх методи роботи стають традиційними і застарілими. Конкурентна розвідка в таких компаніях не застосовується, хоча її застосування дало б змогу представити нові ідеї та концепції, сфокусувати свій погляд на зовнішньому світі і визначити місце своєї компанії в конкурентному середовищі.

Однією з головних проблем впровадження конкурентної розвідки ще досі в Україні є скептична думка бізнесменів щодо такого методу ведення конкурентної боротьби. Своїм прикладом закордонні компанії «навчають» багатьох вітчизняних, що без застосування таких методів стабільно працювати не можна. Так, багато українських бізнесменів вважають, що можуть вирішити свої проблеми за допомогою  хабара замість використання  розвідки або розробки сценаріїв лобіювання. Проте приклади діяльності зарубіжних компаній показують, що не завжди все вирішують гроші. В наш час виграє той, хто вчасно отримає інформацію та використає її.

Також вагомою проблемою у процесі застосування конкурентної розвідки стає спокуса отримати конфіденційну інформацію. Конкурентна розвідка обмежується аналізом відкритої інформації, тому за неї не можна притягнути до відповідальності. На практиці ж дуже легко перейти межу дозволеного і розпочати нелегальний збір інформації. Після чого виникає ризик бути пійманим та засудженим згідно з кримінальними статями за незаконний збір інформації, стеження, загрози або викрадання документів з офісу. Отже, співробітники конкурентної розвідки часто змушені балансувати на тонкій грані між легальним і нелегальним.

Поряд з рядом проблем є і численні перспективні можливості покращення стратегічної конкурентоспроможності вітчизняних підприємств за рахунок використання методів конкурентної розвідки. Так, функціонування налагодженої системи конкурентної розвідки сприяє досягненню фундаментальної мети, місії підприємства, забезпечує відчуття його захищеності внаслідок усвідомлення того факту, що підприємство не стане раптовою жертвою обставин або певних ворожих дій.

Сьогодні керівництво деяких вітчизняних підприємств починає усвідомлювати, що використовуючи методи конкурентної розвідки, воно має змогу легко, оперативно, досить дешево, легально і без використання ризикових методів дізнатися про тактичні та стратегічні плани своїх конкурентів. Такий спосіб отримання інформації має багато переваг порівняно з іншими. Головними «плюсами» тут є економія часу та коштів організації і безпечність проведення розвідки. Володіння  отриманою в такий спосіб інформацією дає підприємству первагу перед іншими, адже тепер воно має змогу прораховувати наперед кроки конкурентів, а отже, корегувати свою поведінку на ринку, свої тактичні та стратегічні завдання для підвищення конкурентоспроможності, захисту та покращення своїх позицій на ринку, зайняття певної ніші тощо.

До того ж сьогодні в Україні формується ринок розвідувальних послуг, на якому послуги конкурентної розвідки надаються на умовах аутсорсингу. На ринку функціонують охоронні фірми, детективні агентства, адвокатські об'єднання і консалтингові компанії. Спеціалізованих консалтингових компаній, які займаються виключно конкурентною розвідкою, в Україні досить мало. Здебільшого, конкурентна розвідка – це лише один із напрямків діяльності по наданню послуг щодо захисту бізнесу від можливих загроз.

Піонером в галузі послуг конкурентної розвідки в Україні традиційно вважається Консалтингова компанія «Сідкон» Ю. Когута (в минулому «СІНС Україна» – українська філія російської компанії «СІНС»). На поширення послуг конкурентної розвідки в Україні позитивно вплинув також розвиток колекторського сектору бізнесу. Так, наприклад, колекторська компанія «Агентство комплексного захисту бізнесу «Дельта М» пропонує комплекс інформаційних послуг щодо вивчення партнерів та контрагентів. Також розвідувальні послуги пропонують різноманітні детективні агентства (наприклад, Детективне агентство «Verum») [2].

Загальний обсяг ринку розвідувальних послуг оцінити досить складно, оскільки він знаходиться на початковій стадії існування, постійно розвиваючись та вбираючи в себе західний і російський досвід. Однак, точно можна сказати, що зацікавлений у захисті свого бізнесу власник, зможе отримати кваліфіковані послуги.

Безумовно поширення застосування методів конкурентної розвідки на підприємствах України є позитивним явищем, оскільки лише своєчасно отримана й перевірена на предмет достовірності інформація дозволяє передбачати зміни й коливання на ринках, ризики тощо. Забезпечення керівництва підприємства значимою інформацією про його конкурентів за допомогою використання методів конкурентної розвідки дозволяє приймати «правильні» обґрунтовані рішення, адекватні реальній конкурентній ситуації.

 

Література:

1.                    Воронова Ю. Конкурентная разведка: Учеб. Пособие / Ю. Воронова - Новосибирск : Новосибирский государственный университет, 2007. - 264 с.

2.                    Золотухін Д. Ринок послуг конкурентної розвідки в Україні / Д. Золотухін // «Розвідка України» від 15.06.2010. - Режим доступу:   http://rozvidka.livejournal.com/.

3.                    Сироватка C. Конкурентна розвідка: попит зростає / С. Сироватка // «День» від 30.01.2003. - №17.