Экономические науки/1.Банки и банковская система
Полякова
М.В.
Научный руководитель: д.э.н., проф. Гриценко С.И.
Донецкий национальный университет
Инновационные технологии в банковской сфере
Современный рынок банковских услуг — это место, где
подвергаются конкурентной проверке не столько сами предлагаемые банковские
продукты, сколько система планирования, способности кредитных институтов
систематически изучать рыночную ситуацию, делать правильные выводы из потока
деловой информации и на этой основе принимать тщательно обдуманные решения [3].
Актуальность данной работы состоит в том, что в
современной рыночной и экономической ситуации банки активно занимаются поиском
новых путей развития своего бизнеса, которые к тому же должны быть более
удобными, доступными и, главное, более оперативными и дешевыми в сравнении с
существующей системой обслуживания клиентов. Решением данной проблемы является
применение инноваций в обслуживании клиентов (как существующих, так и
потенциальных), вследствие чего – создание собственной ниши на рынке для защиты
от конкурентов.
Инновации в настоящее время — не просто одно из
явлений, определяющих экономический рост, развитие, структурные сдвиги и т.п.,
а основное направление современного развития во всех сферах экономики, в том
числе и в банковском секторе. Инновации представляют собой внедренные в
производство или в сферу услуг новшества в форме объектов, технологий,
продуктов, являющихся результатом научных исследований, изобретений и открытий
и качественно отличающихся от своих аналогов (или не имеющих аналогов).
ПАО «ВБР» регулярно проводит мероприятия по поиску
идей для развития, как продуктового ряда, так и деятельности в целом.
Под влиянием объективных
факторов и процессов, происходящих на глобальном уровне в ПАО «ВБР» происходят
следующие инновационные изменения:
1.
Активное внедрение новых
банковских продуктов (услуг) на базе передовых информационных технологий
(внедрение интернет-банкинга с соответствующими услугами);
2.
Развитие виртуальных
банковских технологий:
•
комплексное использование
новых информационных и коммуникационных технологий для электронного и
смешанного маркетинга (применение сервисов контекстной поисковой рекламы Google AdWords,
Яндекс.Директ);
•
новые автоматы
самообслуживания (кроме традиционных банкоматов ПАО «ВБР» открывает
моно-отделения банка по приему платежей) [1];
•
дистанционное
обслуживание, для которого используют следующие способы:
Ø
Телебанкинг – управление
счетом при помощи телефона (использование системы GSM-информирования);
Ø
Е-банкинг – работа со
счетом через персональный компьютер (в «ВБР» используется программный комплекс
«Клиент-Банк», предназначенный для отдаленного управления счетами);
Ø
Интернет-банкинг –
расчетные операции с помощью Интернета (по договоренности с клиентом – подключение
к услуге iCard Banking);
Ø Мобильный банкинг – управление счетом при помощи
портативных устройств (POS-терминалы и др.) [2].
В условиях посткризисного развития
инновации стали еще более востребованными. Банки сейчас нуждаются не только в
существенном сокращении издержек, совершенствовании систем риск-менеджмента, но
и в разработке или переосмыслении своих инновационных стратегий. Происходит
изменение природы современных инноваций в банковском секторе: если раньше банки
фокусировались в основном на продуктовых инновациях, обеспечивавших временное
конкурентное преимущество, то сейчас главное место отводится инновационным
бизнес-моделям, позволяющим существенно улучшать финансовые показатели и
являющимся такими, которые трудно превзойти конкурентам [1].
Литература:
1. Андреева
Н.В. Инновационные технологии в банковской сфере: мировая практика [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.sworld.com.ua/index.php/ru/economy-311/innovation-economy-311/7686-innovation-in-the-banking-sector-world-practice
2. Новейшие банковские
технологии. Обзор современных технологий в банковской сфере //
Издательский дом «Трибуна» [Электронный
ресурс]. — Режим доступа: http://www.tribuna.ru/publications/bankovskie-tekhnologii.html
3. Уткин Э.А. Инновационный
менеджмент / Э.А. Уткин, Н.И.
Морозова, Г.И. Морозова. – М.: АКАЛИС, 1996. - 235 с.