Современные информационные технологии/3. Программное обеспечение

магистрант Моложенко Е.С., д.т.н., профессор Губарев В.В., руководитель направления ПО и бизнес систем Люстров В.В.

Новосибирский государственный технический университет, Россия

Актуальность интеграции Business Intelligence системы в информационную среду предприятия

Любая крупная организация в процессе функционирования генерирует большие объемы данных, которые затем хранятся в файлах, электронных таблицах или базах данных. Эти данные чрезвычайно ценны для компании. Это больше, чем просто записи о том, что было продано вчера, на прошлой неделе или в прошлом месяце. Полученная информация может быть использована, чтобы проанализировать тенденции продаж, она необходима для планирования маркетинговых кампаний или для принятия решений выделения ресурсов конкретной команде продаж. Ее необходимо использовать для анализа тенденций рынка, чтобы убедиться, что продукты, производимые компанией, конкурентоспособны в условиях современного рынка. Также данные могут быть использованы для планирования будущего расширения бизнеса. Полученная информация должна помочь в анализе поведения клиентов. Суть заключается в том, что данные должны быть использованы для максимизации доходов и увеличения прибыли. Компаниям необходимо преобразовывать данные в информацию для принятия стратегических бизнес-решений.

Организация обычно имеет одну или несколько систем для работы с данными, например, таких как CRM или ERP системы. Подобные продукты, как правило, имеют встроенные инструменты для анализа данных. Но, в свою очередь, этих возможностей довольно часто недостаточно и они, как правило, имеют следующие ограничения:

- возможность использования для анализа только внутренних данных системы, при этом информация из других систем остается недоступной, а данные из различных источников не могу быть консолидированы;

- ограниченный набор реализованных аналитических инструментов, одинаковых для всех пользователей, независимо от их ролей и задач;

- отсутствие развитых встроенных инструментов для анализа приводит к тому, что система используется лишь для извлечения хранимых в ней данных, которые затем экспортируются и анализируются в Excel;

- ERP и CRM системы, как правило, имеют ограниченное число пользователей, что «отсекает» от аналитики большое число сотрудников компании, которым эта информация была бы полезна и интересна;

- результаты анализа в таких системах представляются обычно в виде табличных отчетов или диаграмм, что не позволяет получить детального и всестороннего представления о реальном положении дел и не дает ответа на многие возникающие вопросы;

- ограничено использование больших объемов накопленной информации.

Согласно исследованиям компании MiPro Consulting, внедрение в организации Business Intelligence (BI) системы дает целый ряд преимуществ перед использованием аналитических инструментов, встроенных в другие информационные системы. Среди таких преимуществ можно выделить:

- наличие функций, позволяющих извлекать, анализировать и консолидировать данные практически из любых источников;

- большая наглядность и удобство работы с информацией для бизнес-пользователей, в том числе из числа топ-менеджмента;

- возможность использования нескольких аналитических решений для различных направлений деятельности в масштабах всего предприятия, а не в рамках отдельных подразделений;

- возможности по обеспечению необходимой масштабируемости, эффективности, производительности;

- наличие встроенных инструментов для решения различных и разнообразных аналитических задач, как с точки зрения бизнеса, так и с точки зрения ИТ;

- возможность обеспечить доступ к данным и аналитическим инструментам большему числу пользователей [1].

Согласно исследованиям компании Technology Evaluation Centers, лишь около 30% проектов внедрения BI-систем оказываются успешными. Основной проблемой является даже не выход проекта за рамки бюджета или отведенных временных границ, а несовпадение результатов с ожиданиями.

Анализ чужих ошибок, как известно, способен помочь грамотным руководителям избежать собственных. Существует ряд факторов, которые гарантированно приводят к провалам BI-проектов. Поэтому чтобы реализовать внедрение успешно, необходимо эти факторы учесть и обеспечить им противодействие.

По этой причине актуальным является проведение исследования, объектом которого станет процесс интеграции BI системы в информационную среду предприятия. Такое исследование позволит систематизировать данные о процессе внедрения программных продуктов данного класса. Результатом научно-практической работы может стать методика, позволяющая наиболее эффективным образом адаптировать существующее решение под нужды и текущие условия конкретного предприятия.

Литература:

1. Сайт компании MiPro Consulting, http://bit.ly/TejwmR (актуально на 12.11.12);

2. Сайт компании Technology Evaluation Centers, http://bit.ly/TekiAb (актуально на 12.11.12).