Черняева В. В.

Филиал Российского государственного социального университета в г. Пензе, Россия

К вопросу о конфликтологической компетентности Уполномоченных по правам участников образовательного процесса

Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» установил основные гарантии прав и законных интересов ребенка, предусмотренных Конституцией РФ. В качестве приоритетной цели в Законе определено создание правовых, социально-экономических условий для реализации прав и законных интересов ребенка.

В 2009 - 2011 гг. в образовательных учреждениях Пензенской области была введена должность Уполномоченного по правам участников образовательного процесса. Им является неофициальное лицо, избранное школьным сообществом и утвержденное Советом школы, которое наделяется полномочиями отслеживать соблюдение законных прав и интересов учащихся, учителей и родителей, разбирать конфликтные ситуации, заниматься правовым воспитанием, образованием и профилактикой нарушения прав всех участников образовательного процесса.

К числу основных задач Уполномоченного относятся: всемерное содействие восстановлению нарушенных прав участников образовательного процесса; оказание помощи законным представителям несовершеннолетних, регулирование взаимоотношений родителей и детей в конфликтных ситуациях; обеспечение взаимодействия обучающихся, их родителей (законных представителей), семей, педагогических работников и других участников образовательного процесса по вопросам защиты их прав.

Основной целью Уполномоченных по правам участников образовательного процесса является создание нормальной атмосферы взаимодействия всех участников образовательного процесса, обеспечение комфортного пребывания их в школе, обеспечение психологически благоприятной атмосферы в школе.

Важным принципом работы с конфликтом в условиях образовательного учреждения является принцип компетентности. Вмешательство в развитие конфликтной ситуации должно осуществляться компетентными людьми: обладающими общими знаниями о характере возникновения, развития и завершения конфликтов и обладающими максимально разносторонней, подробную информацией о конкретной ситуации. В связи с этими обстоятельствами Уполномоченному необходимо владеть различными технологиями управления конфликтными ситуациями. Это требует постановки вопроса о конфликтологической компетентности Уполномоченного по правам участников образовательного процесса.

Конфликтологическая компетентность представляет собой когнитивно-регуляторную подсистему профессионально значимой стороны личности, включающую соответствующие специальные знания и умения [1]. Конфликтологическая компетентность связана с социально-перцептивой, аутопсихической, психолого-педагогической, административно-правовой компетентностью. Развитие каждого из отмеченных видов компетентности по мнению Е.Н. Богданова и В.Г. Зазыкина [4] приводит к развитию конфликтологической компетентности.

Конфликтологическая компетентность включает в себя следующие составляющие:

1. Гностический компонент - содержит знания о причинах возникновения конфликта, закономерностях его развития и протекания, особенностях поведения оппонентов в конфликте.

2. Проектировочный компонент – содержит умения предвосхищать действия оппонентов в конфликте.

3. Регулятивный компонент – содержит умения осуществлять профилактику конфликта и справедливо разрешать его, выступая в качестве третейского судьи.

4. Коммуникативный компонент – содержит умение осуществлять эффективное общение с участниками конфликта с учетом их личностных особенностей и эмоциональных состояний.

5. Рефлексивно-статусный компонент – содержит умение организовать процесс самопознания.

6. Нормативный компонент – содержит знания о нормативных механизмах разрешения конфликтов, а также способность следовать этическим нормам по отношению к участникам конфликта [2].

Таким образом, для повышения эффективности деятельности Уполномоченного по правам участников образовательного процесса необходимо осуществлять специальное обучение лиц, занимающих данную должность. Оно должно включать в себя теоретическую конфликтологическую подготовку, формирование практических навыков работы с конфликтами в условиях образовательного учреждения, а также формирование конфликтологической культуры личности Уполномоченного.

Литература:

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. М., 2009 г.

2. Картель В.Ф. Конфликтологическая компетентность руководителя как фактор повышения эффективности управленческой деятельности // Проблемы управления. 2007. №2. С. 152-156.

3. Комалова Л.Р. Конфликтологическая компетентность как профессиональный принцип конструктивной коммуникации в конфликте//Социальное управление, коммуникация и социальные технологии. М.: ИС РАН. 2006. С. 347-351.

4. Щербакова Ольга Ивановна Проблема развития конфликтологической культуры личности в образовании // Электронное научное издание (электронный научно-педагогический журнал). The Emissia.Offline Letters. 2008. №9.