Экономические науки/5.Экономика предприятия.

К.э.н. Елпанова М.А.

Магистрант: Досова Н.М.

Кызылординский государственный университет имени Коркыт Ата, Казахстан

Особенности формирования бизнес-процессов строительных организаций

Бизнес-процесс для предприятия представляет собой ту совокупность действий, мероприятий, связей между подразделениями компании, а также между компанией и внешним миром, которая и составляет основу жизнедеятельности компании. Внешние потребители предъявляют спрос на выход, который является отправным пунктом и конечным продуктом бизнес-процесса [1]. Бизнес-процесс – сложное понятие, которое содержит в себе два элемента – бизнес и процесс. Под процессом подразумевается некий логический ряд взаимосвязанных действий, которые модернизируют вход в результаты или выход.

Любые мероприятия, происходящие внутри предприятия, можно рассматривать либо как сам бизнес-процесс, либо как его составную часть, в связи с тем, что каждый бизнес-процесс имеет внутреннего или внешнего потребителя. Бизнес-процесс – последовательность действий, направленных на получение заданного результата. При этом под последовательностью понимается порядок действий, где действие – элементарная работа, которая выполняется одним исполнителем. Результатом является описание некоего ожидаемого объекта. В строительной компании участники бизнес-процесса распределяют между собой выполняемые действия. К субъектам бизнес-процесса относятся лица, непосредственно выполняющие действия, а также контрагенты (заказчики, поставщики материалов, государственные чиновники). В качестве клиента бизнес-процесса может выступать другой бизнес-процесс. В цепочку обычно входят операции, которые выполняются по определенным бизнес-правилам.

Под бизнес-правилами понимают способы реализации бизнес-функций в рамках бизнес-процесса, а также характеристики и условия выполнения бизнес-процесса [2].

Составляющие бизнес-процесс действия могут выполняться людьми (вручную или с применением компьютерных средств или механизмов) или быть полностью автоматизированы. Порядок выполнения действий и эффективность работы того, кто выполняет действие, определяют общую эффективность бизнес-процесса. Задачей каждого предприятия, стремящегося к совершенствованию своей деятельности, является построение таких бизнес-процессов, которые были бы эффективны и включали только действительно необходимые действия. Обеспечить прозрачность хода бизнес-процессов важно, потому что только в этом случае владелец бизнес-процесса (сотрудник компании, управляющий ходом бизнес-процесса и несущий ответственность за его результаты и эффективность), бизнес-аналитик, руководство и другие заинтересованные стороны будут иметь ясное представление о том, как организована работа.

Моделью бизнес-процесса называется его формализованное (графическое, табличное, текстовое, символьное) описание, отражающее реально существующую или предполагаемую деятельность предприятия.

Существующие на предприятии бизнес-процессы можно разделить на несколько групп, каждая из которых имеет своеобразную специфику (рис. 1).

Бизнес –процессы развития

Основные бизнес-процессы

Обеспечивающие бизнес –процессы развития

Бизнес –процессы учета

Рисунок 1. Классификация бизнес-процессов

Основополагающие (основные) бизнес-процессы образуют доходы предприятия; снабжающие (обеспечивающие) поддерживают инфраструктуру организации; бизнес-процессы учета способствуют проведению учета на предприятии, а бизнес-процессы развития развивают организацию. Основополагающие бизнес-процессы – процессы, которые определяют доходы строительных предприятий, профиль бизнеса и имеют стратегическое значение. Эти процессы конкурентоспособная организация должна уметь выполнять лучше других в своей отрасли [3]. К бизнес-процессам, составляющим основополагающую группу, относят процессы: производящие добавленную стоимость продукции, которую изготавливает организация, итогом которых становится создание продукции, вызывающей наибольший интерес у внешнего клиента; прямонаправленные на максимальное получение прибыли.

Второй группой бизнес-процессов выделенных при описании деятельности предприятий строительной отрасли являются снабжающие процессы. По сравнению с основополагающими, бизнес-процессы снабжения направлены на достижение других целей. Так, снабжающие бизнес-процессы поддерживают инфраструктуру предприятия, а основополагающие, в свою очередь, ориентированы на изготовление продукта и обеспечение потребностей клиента. Данная группа процессов крайне необходима для того, чтобы предприятия продолжали свою деятельность, однако клиент за них платить никак не готов. К клиентам снабжающих процессов относят внутренних клиентов, под которыми понимают подразделения и сотрудников организации. К числу снабжающих бизнес-процессов можно отнести такие бизнес-процессы, как административно-хозяйственное обеспечение, обеспечение безопасности, юридическое обеспечение и т.д. [4]. К группе снабжающих бизнес-процессов относят следующие: процессы, клиентами которых являются основные процессы, структурные подразделения и сотрудники организации; процессы, на которых построена инфраструктура предприятия.

Третья группа бизнес-процессов – это процессы учета, или обеспечивающие. Они, в первую очередь, необходимы для руководства предприятия, т.к. позволяют осуществлять учетную деятельность на предприятии. К учетным бизнес-процессам можно отнести финансовый, налоговый, управленческий учет.

Бизнес-процессы развития составляют последнюю группу и включают в себя процессы, направленные на: извлечение прибыли в долгосрочной перспективе; рационализацию и прогрессирование деятельности компании.

Приведенная выше классификация бизнес-процессов является одной из самых распространенных в практике.

Строительное производство характеризуется сложной системой организации и состоит из нескольких бизнес-процессов. Деятельность строительной организации невозможно описать только как взаимосвязь бизнес-процессов, подпроцессов и процедур, протекающих в определенной организационной структуре. Необходимость выделения отдельных подсистем из общей системы учета заключается в их важности для развития бизнеса предприятия, а также в том, что задачи, решаемые подсистемами, затрагивают и определяют существующие бизнес-процессы.

Благодаря концентрации внимания на потребностях и запросах потребителей бизнес-процессы дают возможность достигать высокой производительности деятельности предприятия. В связи с этим возникает реальная необходимость в увеличении существенности бизнес-процессов.

Литература

1. Шеер А.В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. 2-е изд., перераб. и доп. М. : Весть, 1999.

2. Зиндер Е.З. Новое системное проектирование: информационные технологии и бизнес-реинжиниринг // Системы управления базами данных. 1996. №1. С. 55–67.

3. Публикант: сайт [Электронный ресурс]. URL : http://www.publicant.ru.

4. Бизнес-инжиниринговые технологии: сайт [Электронный ресурс]. URL: http://www.betec.ru.