К.е.н., доцент кафедри маркетингу Зав’ялова М.В.

ДВНЗ «Київський національний економічний університет ім. В.Гетьмана, Україна

Шульга К.О.

Студентка спеціальності «Маркетинг»

ДВНЗ «Київський національний економічний університет ім. В. Гетьмана, Україна

Управління комплексом маркетингу рекламної агенції

В умовах розвитку ринку, конкуренції, нестабільної політичної ситуації в країні, структурних зрушень в економіці постає необхідність ефективного управління комплексом маркетингу. Управління товарною політикою, розширення, розширення асортименту, створення нової продукції, встановлення ефективної цінової політики, формування якісної системи розповсюдження, вибір дієвих інструментів комунікаційної політики, все це сьогодні є об’єктом уваги маркетингової служби і керується згідно до загальної маркетингової стратегії підприємства. Комплекс маркетингу є головною основою маркетингової системи будь-якої компанії. В свою чергу, ефективне управління комплексом маркетингу постає головним завданням для досягнення успіху на конкурентному ринку. Але система управління комплексом маркетингу не є універсальною, саме тому для перевершення конкурентів на ринку необхідно постійно шукати нові, оптимальніші підходи до аналізу та вдосконалення комплексу маркетингу підприємства.

Вагомий внесок у розроблення теоретичних засад формування та управління комплексом маркетингу підприємства здійснили такі відомі вчені, як Г. Армстронг, Н. Борден, Е. Діхтль, Дж. Еванс, Ф. Котлер, М. Портер, та інші. Серед вітчизняних науковців, які забезпечили розвиток наукових засад маркетингу, необхідно відмітити: Л.В.Балабанову, А.В. Войчака, С.С. Гаркавенко та інших.

Головною метою дослідження є аналіз існуючої системи управління комплексом маркетингу в рекламної агенції «Нова Медіа» та її вдосконалення.

Рекламна агенція «Нова Медіа» діє на ринку рекламно-інформаційних послуг в м. Кривий Ріг.

Управління комплексом маркетингу на РА «Нова Медіа» передбачає:

1.Оцінка ситуації на рекламному ринку м. Кривого Рогу, дослідження споживачів рекламних послуг та конкурентів РА «Нова Медіа».

2.Планування структури асортименту послуг РА «Нова Медіа»; контроль якості послуг, що надаються РА «Нова Медіа»;запровадження нових видів послуг.

3.Визначення мети та завдання цінової політики РА «Нова Медіа»; визначення методу ціноутворення, формування цінової політики для послуг РА «Нова Медіа».

4.Планування та контроль реалізації рекламних послуг «Нова Медіа».

5.Планування, організація та контроль комунікаційних заходів в РА «Нова Медіа».

6.Мотивацію персоналу РА «Нова Медіа».

РА «Нова Медіа» є невеликим підприємством, тому штат не передбачає окремого відділу з маркетингу.

Управлінням комплексом маркетингу на РА «Нова Медіа» займається директор підприємства. При існуючій організаційній структурі на підприємстві, ефективність управління комплексом маркетингу залежить від якісного розподілу маркетингових функцій та рівня кваліфікації працівників підприємства. Розглянемо організацію маркетингу в РА «Нова Медіа» (табл.1).

Таблиця 1 –Розподіл маркетингових функцій серед працівників РА «Нова Медіа»

Функції	Виконавець	Наявність маркетин-гвої освіти
Вивчення попиту клієнтів і управління ним	менеджер	-
Прогнозування продажу послуг	директор	-
Консультування клієнтів і надання їм інформації про послуги	менеджер	-
Пошук коштів для управління комплексом маркетингу	директор, бухгалтер	-
Управління асортиментом послуг	директор	-
Підвищення іміджу підприємства	директор, менеджер	-
Дослідження ринку	директор	-
Планування комплексу маркетингу	директор	-
Формування комунікаційної політики	директор	-
Планування обсягу витрат на комунікаційну політику	менеджер
Контроль за управлінням комплексом маркетингу	директор	-
Управління ціновоюполітикою	директор, бухгалтер	-
Розробка бюджету комплексу маркетингу	директор, бухгалтер	-

Як видно з таблиці 1 в РА «Нова Медіа» жоден працівник не має маркетингової освіти та не є спеціалістом в галузі маркетингу, а більшість функцій в процесі управління комплексом маркетингу виконує директор.

За результатами дослідження нами були виявлені основні недоліки в управління комплексом маркетингу:

1.Відсутність служби маркетингу та штатного професійного маркетолога.

2. Відсутність налагодженого механізму комунікації між відділами.

3. Відсутність методичних підходів до збирання та аналізу маркетингової інформації.

4. Відсутність стратегічного планування товарної, цінової, комунікаційної та збутової політики.

5. Нераціональне застосування інструментів просування послуг, що надаються РА «Нова Медіа».

6.Несистемний контроль маркетингової діяльності та відсутність стратегічного контролю, як наслідок неможливість оцінки наявних можливостей у підприємства.

7. Недоліки в системі мотивації

Для удосконалення процесу управління комплексом маркетингу та для підвищення ефективності діяльності підприємства в цілому, в РА «Нова Медіа» пропонується ввести посаду маркетолога, запровадити систему маркетингових досліджень, стратегічне планування, вдосконалення системи мотивації персоналу, рівномірне здійснення комунікаційних заходів протягом року.

Література:

1. Балабанова Л.В. Маркетинг: Підручник.- 2-ге вид., перероб. і доп.- К.: Знання-Прес, 2004.- 645 с.