Аспирант, Знатнов Е.А.
Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ), Россия
Сетевые торговые организации по своей сути являются большими, сложными структурами, которые реализуют огромное количество продуктов и в их деятельность вовлечены большие массы человеческих ресурсов. В силу того, что разрозненные магазины торговой сети самостоятельно могут двигаться разнонаправлено, так как их видение деятельности может отличаться от видения собственников, акционеров (предпринимателей), поэтому для общего закрепления цели сети, формируется миссия и отдельные элементы участвуют в этом.
Отправной
точкой в разработке стратегии является формулирование корпоративной миссии,
которой группа российских ученых дала следующее определение: «концепция
корпоративной миссии отражает существующую на рынке возможность удовлетворять
конкретный вид потребностей, поставляя данный вид продукции для данной
категории потребителей в условиях конкурентной борьбы с определенной группой
поставщиков-соперников» [10, с. 161].
Марк К. Скотт под термином миссия понимает «концептуальное намерение двигаться в определенном направлении» [11, с. 30], так как стратегия с помощью определенных правил достигает выполнения миссии.
Известные ученые М. Мескон, М. Альберт и Ф. Хедоури под миссией понимают главную цель организации, то есть «четко сформулированную причину её существования» [3, С. 241].
О.С. Виханский считает, что миссия «устанавливает связку, ориентирует в едином направлении интересы и ожидания тех людей, которые воспринимают организацию изнутри, и тех, кто воспринимает организацию извне» [2, с. 71].
Мы разделяем мнение В.Р. Веснина по поводу того, что миссия создает представление [1, с. 84]:
· Об организации и ее предназначении;
· Социальной ответственности перед обществом и своими работниками;
· Наиболее привлекательных сферах деятельности;
· Отражает задачи в области производства, завоевания рынков, внедрения новых технологий;
· Обеспечения устойчивости, конкурентоспособности, прибыльности, экономического роста.
Необходимо дополнить, что миссия направлена не только на понимание окружающих относительно главной цели фирмы, а что самое главное – на свои бизнес-единицы, работников, чтобы сориентировать их деятельность.
Предприниматель руководствуется при формулировке миссии историческими аспектами, конкурентными преимуществами, возможными угрозами, потенциалом рынка, мнением партнеров, взглядами ведущих деятелей в экономике.
В
тоже время разработка миссии для сетевой торговой организации должна опираться
по мнению Р. Варили и М. Рафика на следующие факторы [4, с. 115]:
1.
ассортимент товаров и услуг, которые будут
предлагаться покупателям;
2.
целевую аудиторию, на которую будет рассчитана
торговая сеть;
3.
возможное использование ресурсов;
4.
возможности удовлетворения потребностей;
5.
предпринимаемые шаги в конкурентной борьбе.
Это означает, что при формулировании миссии должны быть задействованы инструменты первоначального анализа, то есть при конкретной разработке миссии под определенную компанию, собирающуюся выходить на какой-либо рынок основной задачей становится понять кому, как, что необходимо реализовать, а также есть ли у нас такие возможности.
Находясь в одной отрасли и занимаясь аналогичной деятельностью, сетевые торговые компании по разному смотрят на свою миссию. Однако общая формулировка может быть с первого взгляда идентичной, то есть цели являются схожими, но инструменты и возможности реализации различаются.
Ниже в Таблице №1 приводим миссии сетевых торговых организаций, которые собраны воедино, чтобы их сопоставить.
Таблица №1. Миссии торговых сетей.
|
№ п/п |
Сетевая
торговая организация |
Миссия |
|
1 |
«12 МЕСЯЦЕВ» |
Наша Миссия – удовлетворять запросы потребителя на
высоком профессиональном уровне, применяя для этого самые передовые
технологии бизнеса и потенциал накопленного ранее опыта. Постоянно изучать
текущую рыночную ситуацию и самосовершенствоваться на благо покупателей,
сотрудников и деловых партнеров Группы Наших Компаний [9]. |
|
2 |
«АБК» |
Удовлетворение потребностей населения в продуктах
питания и сопутствующих товарах путём организации розничной торговли в местах
проживания на расстоянии «шаговой» доступности от потребителей [7]. |
|
3 |
«Азбука Вкуса» |
Содействовать продвижению культуры потребления
посредством: ·
Расширения географии представленных товаров. ·
Постоянного обновления ассортиментных групп. ·
Поиска уникальных предложений для рынка. ·
Поддержания неизменно высокого качества предлагаемых товаров и услуг. Содействовать установлению справедливой
конкуренции в сегменте и социальной ответственности участников рынка. Постоянно совершенствовать бизнес на благо
потребителей, сотрудников и деловых партнеров компании. Выполнять обязательства перед акционерами и
инвесторами компании [5]. |
|
4 |
«Патэрсон» |
Миссия сети универсамов «Патэрсон» – комплексное и
качественное удовлетворение запросов покупателей [8]. |
|
5 |
«Седьмой Континент» |
Наша миссия заключается в повышении
конкурентоспособности компании за счет предоставления высококачественных
продуктов и услуг, ориентированных на клиента [6]. |
Все
представленные выше торговые сети представляют собой различные структуры по
форматам (супермаркет, магазин у дома, магазин у дома, премиум-супермаркет),
размеру площади, менеджменту, организации управления, финансированию и пр.
Данные компании занимают существенной отличающиеся друг от друга доли рынка,
сегментам, жизненному циклу. Но стоит отметить, что в целом по сравнению с
зарубежными торговыми сетями, рассматриваемые торговые сети являются достаточно
молодыми, что означает ориентацию миссии не на цену продукции, а на
удовлетворение потребностей.
Литература:
2.
Виханский О.С.
Стратегическое управление: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.:
Экономистъ, 2004. – 296 с.
3.
Мескон М.Х.,
Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – 3-е изд. / Пер. с англ. – М.: ООО
«И.Д. Вильямс», 2006. – 672 с.
4.
Основы управления розничной торговлей / Розмари Варли, Мохаммед Рафик.
– М.: Издательский Дом Гребенникова, 2005. – 456 с.
5.
Официальный сайт сети магазинов «Азбука Вкуса» // www.azbukavkusa.ru
6.
Официальный сайт сети магазинов «Седьмой Континент» // www.7cont.ru
7.
Официальный сайт сети универсамов «АБК» // www.abk.ru
8.
Официальный сайт сети универсамов «Патэрсон» // www.paterson.ru
9.
Официальный сайт торговой сети «12 месяцев» // www.12month.ru
10.
Портфель
конкуренции и управления финансами (Книга конкурента. Книга финансового
менеджера. Книга антикризисного управляющего) / отв. ред. Рубин Ю.Б. – М.:
«СОМИНТЭК», 1996. – 736 с.
11.
Скотт М.К. Фирма
профессиональных услуг. Руководство для менеджеров по максимизации прибыли и
стоимости / Пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004. – 272 с.