Казахстан, город Алматы

Университет НАРХОЗ

Старший преподаватель кафедры «Менеджмент»,

Магистр МВА Демеуова Гулия Бакеновна

 

 

Проблемы этики деловых отношений в Казахстане

 

В последние десятилетия этическая сторона деловых отноше­ний как сфера научно-практического знания в Казахстане с развитой рыночной экономикой переживает значительный подъем. Выдви­гаются два объяснения возрастания интереса к данной области. Первое заключается в том, что уровень этичности в деловых от­ношениях остался прежним, например таким, каким он был 20-30 лет на­зад, а более осведомленное население предъявляет повышенные требования к деловой сфере. В соответствии со вторым объясне­нием этические стандарты в деловых отношениях снизились вследствие упадка значения религиозных ценностей и традицион­ной морали как на уровне личной этики, а прежде всего, менедже­ров, руководителей так и корпоративной организации. Ежегодно в мире про­ходят сотни семинаров и конференций по проблемам этики дело­вых отношений, регулярно собираются международные съезды и конгрессы, выходят десятки книг и, учебников, издаются спе­циальные журналы. Все это свидетельствует о том, что дело­вое сообщество не только осознает этические проблемы, но и придает им большое значение.

К важнейшим «вечным» моральным дилеммам, перед которыми стоят субъекты деловых отношений, можно отнести следующие: а именно,  соотношение целей и средств их достижения; соотношение личных и общественных интересов; выбор между краткосрочной выгодой и долгосрочным ре­зультатом; соотношение материальных и духовных ценностей при при­нятии решений.

В современных условиях в Казахстане на макроуровне ключевые этические проблемы деловых отношений возникают в следующих областях:

- отношения между организациями;

- отношения между организациями и государством;

- отношения между организациями-производителями и потребителями;

- отношения между организациями и владельцами;

- отношения между организациями и местными сообществами;

- отношения между организациями и окружающей средой.

Между организациями, действующими в одной и той же сфе­ре, неизбежна конкуренция, в процессе которой обязательно встает вопрос о выборе средств победы над конкурентом, в том числе и таких, как уменьшение цены продукции даже ниже ее уровня се­бестоимости, в том числе за счет падения заработной платы для снижения себестоимости и т.д. Экономические меры имеют, од­нако, оборотную - моральную - сторону: до какой степени кон­куренция может продолжаться, не нарушая моральных норм и принципов, принятых в обществе.

К настоящему времени сложилось несколько концепций, отно­сящихся к проблеме взаимоотношения организаций и государ­ства, организаций и общества в целом. В соответствии с нео­консервативной концепцией, основывающейся на классических буржуазно-индивидуалистических взглядах, недопустимо вмеша­тельство в дела организации со стороны как государства, так и общества. Считается, что организация, максимально исполь­зующая предоставленную свободу, будет получать более вы­сокую прибыль и тем самым приносить пользу обществу. Представители второй, более популярной концепции, утвер­ждают, что организация является частью общественной структу­ры и в качестве общественного института не только должна испытывать влияние со стороны общества и государства, но и ре­гулироваться и контролироваться как «снизу», так и «сверху». Снизу - членами общества при помощи формирования обще­ственного мнения по поводу оценки деятельности организации и качества ее продукции.

Таким образом, деловые отношения это сложный многоплановый  процесс развития контактов между людьми в служебной сфере.  Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. 
     Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, то есть подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами. Обязательным условием в процессе деловых отношений является общение людей, мною будет рассмотрена этика деловых отношений на примере общения, взаимоотношения, так как при грамотном общении, умении расположить собеседника к себе  зависит и конечный результат.

Деловые отношение тесно связаны с  общением, взаимодействием производственной деятельности - это самый массовый вид социального общения. Оно представляет собой сферу коммерческих и административно-правовых, экономико-правовых и дипломатических отношений.
     Деловое общение сегодня проникает во все сферы общественной жизни, а именно в  коммерческие, деловые отношения  вступают предприятия всех форм собственности, частные лица. Компетентность в сфере  делового общения непосредственно связана с успехом или неуспехом в любом деле в науке, искусстве, производстве, торговле. Что касается менеджеров, предпринимателей, организаторов производства, людей, занятых в сфере управления, то коммуникативная компетентность для представителей этих профессий представляет важнейшую часть их профессионального облика.
     Деловое отношения  это процесс взаимосвязи  и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели. 
     В целом деловое общение отличается от обыденного (неформального) тем, что  в его процессе ставятся цель и  конкретные задачи, которые требуют  своего решения. В деловом общении нельзя прекратить взаимодействие с партнером (по крайней мере, без потерь для обеих сторон). 

Отношения между руководителями и подчиненными влияют на весь характер делового общения, во многом определяя его нрав­ственно-психологический климат. Это касается, прежде всего, того, как и на основе чего отдаются распоряжения в процессе управле­ния, в чем выражается служебная дисциплина, участвуют ли под­чиненные в принятии решений, какими методами подчиненные поощряются к более активным действиям, в какой мере учитыва­ется их индивидуальность.

Значительная часть людей, встречаясь в организациях с вопи­ющими фактами растрат, обмана или коррупции, ничего не дела­ет для их служебного разоблачения. Начиная с детского возрас­та, информирование старших о неблаговидных делах ровесников, а позднее - сослуживцев или непосредственного начальства воспринимается многими весьма негативно. С этической точ­ки зрения в таких ситуациях действительно существует нравственная дилемма. Возникает вопрос о критериях правильно­сти такого рода информирования.

С каждым годом доля женщин на производстве, в управлении, на государственной службе непрерывно возрастает. Женщины все более завоевывают оплачиваемые сферы занятости и профессии. Но, несмотря на достигнутый прогресс в положении женщин в организации, они продолжают сталкиваться с серьезными пробле­мами, в том числе: заработок, в отличие от мужчин, работающих в той же области, ниже; ограничение карьерного продвижения на высшие управляющие должности (так называемый «стеклянный потолок»); сексуальные домогательства, оказывающие влияние на деятельность и дальнейшую карьеру.

Нередко в деловых отношениях проблемы решаются в нару­шение существующего юридического, экономического, мораль­ного порядка, за счет использования положения отдельных лю­дей, имеющих привилегированный доступ к товарам и услугам. В системе взаимных услуг получатель обязан возвратить услугу когда-нибудь в будущем, но - с «процентами». А когда услуга возвращена, то человек, ранее оказавший ее, снова обязан отпла­тить за эту еще большей услугой. Разрастаясь, система такого рода неформальных взаимоотношений по принципу «ты - мне, я - тебе» разрушает существующие официальные отношения между людьми и организациями. Ситуация с незаконным или без­нравственным получением некоторых товаров или услуг может принять этически более сложную форму, когда человек представ­ляет не свои интересы, а интересы организации, то есть ее персона­ла, клиентов, потребителей.

Для решения проблем в деловых отношениях необходимо выработать комплекс правил, способствующих успешному согласованию интересов бизнеса и общества. Таким образом, в основе этики делового общения должна быть координация и гармонизация интересов. Деловое общение должно проверяться этической рефлексией. При этом задача принятия решения по данному конкретному вопросу и соблюдение при этом моральных требований оказывается делом весьма непростым. Рыночные отношения представляют свободу выбора, но вместе с тем порождают комплекс нравственных дилемм, поджидающих деловых людей на каждом шагу в процессе их деятельности и общения. Именно поэтому предприниматели должны приложить максимум усилий для соблюдения этических норм, используя при этом различные средства, в том числе и обучение персонала этике делового общения.

 

 

Список использованной литературы

 

1.  Ботавина Р.Н. Этика менеджмента: Учебник/ Ботавина Р.Н. М.: Финансы и статистика, 2001.192 с.

2.  Вогель Д.Д. Этика деловых отношений: прошлое и настоящее / Вогель Д.Д.// Уроки организации деловых отношений. СПб., 2004

3.  http://www.docme.ru/doc/366536/pakt-o-delovoj-e-tike---associaciya-finansistov-kazahstana

4.  http://kdbl.kz