УДК 338.658.659

Економічні науки / 6. Маркетинг та менеджмент

Кандидат економічних наук, доцент кафедри інноваційного менеджменту та управління бізнес-процесами Булат М.А.

Криворізький національний університет, Україна

Студент 3-го курсу напряму підготовки «Менеджмент» Акуленко О.О.

Криворізький національний університет, Україна

Підвищення ефективності управління підприємством за рахунок проведення маркетингових досліджень ринку

Проведення маркетингових досліджень ринку дає змогу більш ефективно керувати підприємством та у перспективі отримати більшу частку прибутку. Вивчення досвіду розвинених країн засвідчує, що важливим механізмом управління розвитку підприємництва є ефективна організація маркетингової діяльності на всіх рівнях управління.

Дослідженням даної проблематики займались Ф. Котлер та П. Уайт. Серед вітчизняних спеціалістів слід відзначити А.О. Старостіну, П.С. Зав’ялова та Б.А. Соловйова, які також досліджували поняття маркетингу, маркетингових досліджень та аналізу ринку збуту.

Систематизуючи визначення, можна зазначити, що маркетингові дослідження – це системний збір і об’єктивний запис, класифікація, аналіз та представлення даних щодо поведінки, потреб, відносин, вражень, мотивацій і окремих осіб та організацій у контексті їх економічної, політичної, суспільної діяльності на певному ринку. Як правило, вони передбачають аналіз продажу та маркетингових можливостей, прогнозування продажу, ринкових кривих пропозиції та попиту. Результати маркетингових досліджень фірми використовують при плануванні та контролі діяльності. Такі дослідження часто супроводжуються збиранням і пошуком первинних даних. А потреба в цьому постає або на завершальному етапі дослідження, або за недостатньої кількості вторинних даних для прийняття адекватного рішення. Будь-які дослідження мають бути систематичними, а не випадковими. Це не одноразові заходи, а сукупність дій або процесів, що передбачають збирання, записування та аналіз даних. Об'єктивність забезпечується тим, що інформація надходить з різних джерел, які, певна річ, прагнуть, щоб дані були глибокими та змістовними, адже у противному разі можна дійти помилкових висновків. Науковий підхід ґрунтується на об'єктивності, точності й ретельності. Об'єктивність означає, що дослідження здійснюються без жодних змін і враховують усі чинники. Висновки не формуються доти, поки не зібрано і не проаналізовано всі дані. Точність досягається застосуванням інструментів дослідження, які розробляють і використовують дуже скрупульозно. В таблиці 1.1 подано та систематизовано характеристику основних напрямків, за якими здійснюються маркетингові дослідження.

Таблиця 1.1

Напрямки, за якими підприємства здійснюють маркетингові дослідження

Напрямки	Характеристика
вивчення товару	дослідження якісних характеристик товару
дослідження ринку	вивчення кон’юнктури ринку
дослідження споживачів	вивчення попиту, вподобань споживачів, впливу ряду факторів на вибір товару
дослідження конкурентів	вивчення діяльності конкурентів
визначення правових аспектів діяльності на ринку	вивчення нормативної бази, законів, що регулюють діяльність підприємства
вивчення ділової логіки галузі	вивчення особливостей функціонування галузі

Під час розроблення програми і збирання даних необхідно враховувати, що часто обсяги реалізації продукції не пов'язані з цим процесом. Крім того, потрібно чітко визначити конкурентів. Зазвичай вважається, що конкурентом виробника молока є інший виробник молока. Хоча насправді ним може бути виробник безалкогольних напоїв або ліків з підвищеним вмістом кальцію. Іноді вважають, що для видавця конкурентом є інший видавець, проте насправді конкурентами можуть бути виробники лиж, більярдних столів, гральних карт та ін. Тому, досліджуючи ринок, варто враховувати всіх конкурентів: як прямих, так і непрямих.

Після визначення мети маркетингового дослідження, розроблення програми його здійснення необхідно зібрати і проаналізувати дані про зовнішнє середовище. З метою якнайбільшої конкретизації інформації слід збирати первинні та вторинні дані (у разі потреби їх може бути й більше).

Дослідження ринків збуту — маркетингове дослідження ринків на основі системи безупинного опрацювання інформації про всі аспекти ситуації на ринку. Застосовується метод машинного опрацювання інформації і збираються дані за каналами офіційної статистики (на базі даних інформаційних обчислювальних систем); опрацьовується комерційна інформація, що з’являється в періодичних виданнях, рекламних проспектах та інших матеріалах; опрацьовуються дані, що надходять зі спеціалізованих підрозділів компанії, які збирають інформацію безпосередньо на ринку збуту. На підставі одержуваних даних робляться висновки щодо основних тенденцій на ринку і прогноз перспектив збуту. При цьому використовуються найрізноманітніші методи аналізу інформації: від суто математичних методів до експертних оцінок.

На нашу думку, одним з ключових елементів підвищення ефективності управління підприємством є достатні та точні знання про ринок збуту, діяльність конкурентів, власні виробничі можливості та основні характеристики продукції. Тому, маркетингові дослідження, які включають в себе попередні елементи, відіграють велику роль у функціонуванні підприємства, фірми або організації. Такі дослідження дають змогу керівництву підприємства оцінити власні можливості на ринку товарів (послуг), на якому вони функціонують. Управлінський апарат фірми має змогу змінювати власне виробництво та характеристики власної продукції згідно особливостей даного ринку, конкурентів та потреб споживачів у цьому сегменті. Водночас, до маркетингових досліджень потрібно підходити зважено та неупереджено, тому що нераціональне використання фінансових ресурсів може призвести до несення суттєвих економічних втрат та зменшення прибутковості організації.

Отже, маркетингові дослідження при раціональному та доцільному їх використанні можуть суттєво збільшити ефективність виробництва та попит на товари підприємства. Маркетингові дослідження слід проводити дотримуючись певної послідовності дій та залучати кваліфікованих робітників, які мають достатню кваліфікацію та рівень знань.