«Экономические науки»/ 6.Маркетинг и менеджмент.

Круглов В.В., к.держ.упр., доцент кафедри менеджменту, Кобеняк К.Л., студентка 5 курсу

Харківський торговельно-економічний інститут Київського торгово-економічного університету, Україна

Переваги застосування технології краудсорсингу в корпоративному управлінні.

На сьогоднішній день кількість і якість існуючих інструментів, що застосовуються для вирішення проблем корпоративних конфліктів і збільшують ефективність управлінських рішень, недостатньо. Як показує практика, управлінські проблеми в корпоративному управлінні властиві всім сучасним корпораціям. Основні проблеми з якими стикаються менеджери – це неефективність системи підготовки рішень, неоптимальне використання інтелектуальних, трудових і фінансових ресурсів. Виходом зі сформованої ситуації є пошук нових підходів у сфері управління корпоративними об’єднаннями.

Пошук підходів безпосередньо пов'язаний з урахуванням змін, що відбуваються у зовнішньому середовищі, в якому веде свою діяльність корпорація. Прогресуючий розвиток інтернету і технологій дають менеджменту нові сучасні інструменти вирішення управлінських проблем. Одним з ефективних підходів, що застосовуються для удосконалення системи корпоративного управління, є технологія краудсорсингу.

Краудсорсинг – це перспективний, новий напрям, який успішно застосовується зарубіжними корпораціями, пов'язаний із залученням колективного мислення для вирішення проблем, які виникають перед бізнесом, країною і суспільством, що об'єднано в різнорідні види і типи проектів.

Вищезазначений термін з'явився в 2006 році в статті «The Rise of Crowdsourcing», написаної редактором журналу «Wired» Джеффом Хоув [3]. Це якісний інструмент в системі корпоративного управління, застосування якого дає ряд переваг у вигляді економії фінансових, людських і часових ресурсів корпорації.

Технологія краудсорсингу заснована на залученні до співпраці колективного розуму через соціальні мережі (платформи) для вирішення проблем корпорації та досягнення її цілей. Оплата праці конкретних виконавців може бути як у формі простої подяки, згадки на сайті про прийняття участі в проекті, так і у вигляді одноразової фінансової винагороди. Мотивами участі в проектах може бути інтерес, престиж, самореалізація, безкоштовний доступ до інформаційних ресурсів, спілкування з однодумцями.

Застосування краудсорсингу якісно змінює типовий процес корпоративного управління і виділяє 5 ключових етапів [1]:

1. Визначення та формулювання завдання, для якого здійснюється пошук рішення. Зникає невідповідність між баченням менеджерів і споживачів.

2. Вибір найбільш компетентних виконавців. Відбираються найкращі експерти, створюється потік для поновлення управлінських кадрів.

3. Вибір методу рішення і спосіб дії. Публічний підхід до процесу вироблення рішень дозволяє знайти більш ефективний варіант.

4. Установка таких контрольних показників, за якими буде досягнуто єдине розуміння критеріїв, що використовуються для досягнення мети.

5. Оцінка успішності досягнення результату. Публічне підведення підсумків роботи забезпечує об'єктивність оцінки.

Існує більше 20 видів краудсорсингу. Найпоширеніші користуються популярністю у провідних корпораціях світу, допомагаючи вирішити наступні управлінські завдання:

- Пошук та підбір персоналу (краудхантінг).

- Залучення фінансування для реалізації великих проектів (краудфандінг).

- Розробка і вдосконалення продуктів – колективний мозковий штурм світового масштабу для пошуку нових ідей (краудстормінг).

- Рішення рутинних завдань (смартсорсінг).

- Створення для інвесторів джерел пасивного доходу (краудінвестінг).

- Пошук і вирішення організаційних проблем суб’єкта господарювання (внутрішні краудсорсінговие платформи).

- Розробка дизайну логотипів, слоганів, реклами (крауд-креейшен).

При застосуванні краудсорсингу можна виділити наступні переваги як для корпорації так і для учасників процесу (табл.1).

Таблиця 1

Переваги використання краудсорсингу для корпорації і для учасників

Переваги для компанії:	Переваги для учасників:
1.Еффектівний спосіб вирішення проблем	1. Ефективний інструмент спілкування і взаємодії
2. Робота з об’єднаннями практиків	2. Визнання і нагорода
3.Зниження прямих витрат (розробка і просування товару.)	3. Саморозвиток
4. Швидкий пошук рішень	4. Персональне і кар'єрне зростання
5. Нестандартні рішення	5. Контакт з однодумцями
6. Лояльність співробітників і клієнтів	6. Пряма взаємодія з «власником» проблеми

Підводячи підсумки про переваги краудсорсингу в корпоративному управлінні, можна сказати, що зміни у світовому масштабі відбуваються завдяки проникненню інформаційних технологій в усі сфери життєдіяльності людини, які суттєво змінюють підхід до управління в сучасних корпораціях. Використання інтернету дозволяє просто і достатньо дешево організувати взаємодію споживачів, скоординувати їхню діяльність, направити в потрібне русло та вирішити завдання, рішення яких було б не під силу менеджерам, які працювали в епоху відсутності інтернету. Краудсорсінг надає значимість створюваного продукту, і зміцнює корисні зв'язки між споживачами і корпорацією [4], підвищує конкурентоспроможність корпорації і дозволяє досягти поставлених цілей максимально ефективно, використовуючи мінімум витрат.

У свою чергу застосування краудфандінга робить процедуру фінансування прозорою і демократичною і скорочує витрати часу, які зазвичай використовується на оформлення супутньої документації. Це і підтримка розвитку малого бізнесу, молодих вчених, економія бюджетних коштів. Краудфандінг сприяє створенню мережевих механізмів взаємодії між корпорацією та зацікавленими сторонами, які можуть підвищити рівень довіри в суспільстві, і прискорити процес переходу до більшої прозорості та демократичності управління фінансами та великими проектами за допомогою нових інтернет-технологій [2].

Література:

1. Бейкер Д. Инновация модели бизнеса через «краудсорсинг» с использованием социальных сетевых платформ [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://sun.tsu.ru/mminfo/2011/000393746/06/image/06-087.pdf.

2. Методы сетевой коммуникации в дигитальном обществе: бенчмаркинг, краудсорсинг, краудфандинг [Електронний ресурс] / Душина М.О./ – Журнал «Социология науки и технологий» – 2014. – №3. – том 5. – Режим доступу до журналу: http://cyberleninka.ru/journal/n/sotsiologiya-nauki-i-tehnologiy.

3. Howe J. The Rise of Crowdsourcing / J. Howe // Wired Magazine – 2006. – №6. – pp. 1-4.

4.Financial times. Lexicon. Definition of crowdsourcing [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://lexicon.ft.com/Term?term=crowdsourcing.