Экономические науки /6. Маркетинг и менеджмент.
Левошко Н. В., Колибельнік Ю.В.
Полтавський національний технічний університет імені Юрія Кондратюка,
Україна
ВПЛИВ ІНТЕР’ЄРУ НА
ПОВЕДІНКУ СПОЖИВАЧА
Психологічний фактор є одним із внутрішніх
стимулів поведінки споживача. Він значно впливає на поведінку покупця, на його
дії та вибір. При встановленні контакту з клієнтами особливо необхідним є
правильне та доцільне оформлення торгового приміщення. Основною метою
проектування будь-якого інтер’єру є
створення внутрішнього середовища, що відповідає її практичному призначенню.
Стрімко мінливий стиль життя
суспільства в цілому впливає також на декорування просторів торгових
підприємств.
Високий рівень конкуренції однотипних
торгових точок, що реалізують однакову продукцію, змушує власників
використовувати як могутнього засобу підвищення ефективності торгівлі
незвичайний дизайн. При його формуванні необхідно дотримуватися певних головних
аспектів [1].
Розглянемо оформлення торгівельного
приміщення на прикладі магазину одягу для жінок. Є декілька основних моментів,
які необхідно врахувати задля досягнення позитивного результату.
У будь-якому магазині велике значення має
правильне зонування простору. Зокрема, при зонуванні повинні враховуватися
досліджені факти: 80-90% людей, увійшовши в магазин, повертають праворуч і далі
йдуть уздовж правої стіни. Саме при вході приймається 60% рішень про покупку. Відповідно, саме праворуч слід вивішувати новинки сезону, наймодніші і ексклюзивні моделі,
нові колекції, тобто всю ту інформацію, яка є важливою для жінок. А більш
дешеві товари найкраще розташовувати в глибині магазину, щоб по дорозі
до них відвідувач обов'язково побачив найкращий одяг, який пропонується
магазином [2].
Іншим не менш важливим аспектом є освітлення.
Освітлення є найсильнішим інструментом для створення
бажаної атмосфери, настрою. Крім того, освітлювальні прилади як елементи
декоративного оформлення є складовою частиною реклами. Тип і кількість
світильників залежать у кожному конкретному випадку від площі поверхні, виду та
потреб об'єкта висвітлення. За допомогою освітлювальних елементів на стенді,
щиті або вітрині формуються три основні оптичні зони: показ, пересування і
комунікації.
Враховуючи, що 80% інформації, одержуваної людиною,
сприймається нею за допомогою зору, необхідно забезпечити яскраве освітлення
об'єкта. Психологічне значення мають: потрібний відтінок освітлення, джерела
освітлення та їх форма, розподіл світла в приміщенні [3].
Правильний добір кольорів при оформленні
торгового приміщення дасть змогу позитивно вплинути на внутрішній стан
споживача. Розглянемо можливі варіанти кольорового оформлення магазину на
прикладі жіночого бутика одягу.
Взагалому, за дослідженням вчених, найбільш
вдалим було б використання в інтр'єрі магазину жовтого
кольору, який є оптимістичним , створює веселий, піднесений настрій, допомагає
сконцентрувати увагу, а також покращує настрій, позитивно впливає на нервову
систему. Окрім того, помаранчевий колір викликає почуття радості та
благополуччя, пробуджує бажання жити, допомагає при депресіях, апатії і втраті
апетиту.
Недоцільним було б використання червоного кольору,
оскільки він збільшує частоту пульсу, дихання, артеріальний тиск і в цілому діє
збудливо, що змусить жінку відчувати себе неспокійно і напружено. Окрім цього
не варто використовувати зелений і
блакитний кольори – вони навіюють меланхолію, почуття смутку.
Якщо це магазин для вагітних жінок, то важливо знати, що
найбільш сприятливим кольором для оформлення даного приміщення є фіолетовий.
Отож до добору кольорів необхідно ставитися відповідально, оскільки приємна
кольорова палітра може позитивно вплинути на поведінку споживача [4]
Отож, можемо зробити висновок, що від того, яке враження
залишиться у покупця від відвідування магазину, залежить, чи стане він і його
знайомі постійними клієнтами. Крім незабутнього образу, інтер’єр створює
особливу атмосферу, необхідну для успішної взаємодії зі споживачем. Імідж і
неповторний стиль грають величезну роль у залученні нових клієнтів і підвищенні
лояльності існуючих [5].
Література:
1. Уткін Е. А. Маркетинг: навч. посіб. / Е. А. Уткін. - М.:
ЕКМОС, 2006, - С.483 .
2. Хруцький В.Е Сучасний маркетинг / В.Е. Хруцький, І.В.
Корнєєва - М.: Фінанси і статистика, 2004. - 286 с.
3. Екстер`єр та
інтер`єр магазину та їх вплив на споживача [Електронний
ресурс]. – Режим доступу: http://ua-referat.com/%D0%95%D0%BA%D1%81%D1%82%D0%B5%D1%80%60%D1%94%D1%80_%D1%82%D0%B0_%D1%96%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1
4. Кардаш В.
Я., Павленко І. А. Товарна інноваційна політика [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://studentbooks.com.ua/content/view/94/54/1/28/