Педагогические науки/2.Проблемы подготовки специалистов

Зарипова Д. Ф.

Уфимский государственный университет экономики и сервиса, Россия

Экскурсионные предложения для иностранных гостей

в г. Уфе

По мнению специалистов, основными факторами, определяющими привлекательность туристского региона, являются: доступность региона; его природа и климат; отношение местного населения к приезжим; инфраструктура региона; уровень цен; состояние розничной торговли; спортивные, рекреационные и образовательные возможности; культурные и социальные характеристики.Многие международные путешественники интересуются экономическим состоянием той или иной страны, т. е. промышленностью, торговлей, благосостоянием народа [1, с. 37].

Республика Башкортостан – успешный регион России, где развита нефтяная отрасль, сельское хозяйство, химическая промышленность, добыча полезных ископаемых, производство авиационных двигателей, вертолетов, транспортных средств [2, c. 24].

Столица республики Уфа является одним из крупнейших экономических, культурных, спортивных, научных и религиозных центров страныс населением более одного миллиона человек. Уфа раскинулась на семи холмах (и это символично), ее обнимает несколько рек: Белая, Уфимка, Дема. Это город, где мирно сосуществуют разные религиозные конфессии, храня свои святыни. Это хоккейный город – родина клуба «Салават Юлаев». В Уфе сооружена самая большая конная статуя в России – памятник Салавату Юлаеву. Уфа гордится историко-культурным наследием, может продемонстрировать современные достижения и поделиться перспективами развития [3, c.1].

В последние годы наш город становится площадкой для проведения крупных мероприятий российского и международного масштабов. Летом 2015 года столица Республики Башкортостан приняла два крупных саммита: ШОС (Шанхайской Организации Сотрудничества) и БРИКС (Бразилии, России, Индии, Китая, ЮАР). Уфа стала кандидатом на проведение XI Всемирных Игр в 2021 году. Вышеизложенное позволяет утверждать, что башкирская столица имеет хороший потенциал для дальнейшего развития делового и событийного туризма. Следует отметить, что гостей обычно занимает не только прямая цель визита, но и возможность увидеть самобытный образ принимающей стороны. В связи с этим все актуальней становится проблема качественного экскурсионного обслуживания туристов и, что немаловажно, экскурсионного обслуживания на иностранных языках.

Мы провели мониторинг экскурсионных программ, изучив предложения на официальных сайтах турфирм и экскурсионных центров Уфы, и сделали некоторые выводы. Во-первых, большинство экскурсионных предложений сориентировано на русскоязычных гостей, что соответствует реально существующему спросу. Во-вторых, предлагаются экскурсии на иностранных языках (английском, французском, немецком). То есть уфимские экскурсоводы проделали большую работу, чтобы поддержать развивающуюся туристическую отрасль. Вместе с тем хотелось бы обратить внимание на некоторые аспекты экскурсионного дела, которые могли бы усовершенствовать организацию культурного досуга иностранных гостей, приезжающих с деловыми целями. Проведенный мониторинг показал, что обзорные экскурсии предусматривают показ одних и тех же объектов, которые являются городскими «жемчужинами», привлекают российских туристов, но не всегда отвечают интересам заграничных целевых групп. Например, иностранные граждане по-разному относятся к предложению посетить места, связанные с подвигом советского народа в Великой Отечественной войне или с жизнью людей, слава о которых широко распространилась в нашей республике или даже в России, но не вышла за их пределы. Поэтому становится насущной необходимость готовить и продвигать на туристический рынок специализированные программные туры для разных категорий иностранных туристов. В этой связи важной задачей становится изучение познавательных потребностей гостей из разных стран.

Отметим также, что Уфа принимает в основном туристов, прибывших с деловыми целями. А это значит, что основу программы их пребывания составляют заранее спланированные деловые встречи и мероприятия. Экскурсионное обслуживание выполняет вспомогательные функции, что обязывает экскурсовода не перегружать внимание и память гостей информацией, которая самому экскурсоводу кажется важной и интересной.

Целесообразно, ставя перед собой задачу влюбить экскурсантов в наш город, раскрывать универсальные, интернационально-аттрактивные подтемы. Например, позиционировать Уфу как город, в центре которого имеются минеральные источники и санатории, небольшие городские сады и массивные лесопосадки, горнолыжные центры и ипподром и т. д. Не следует забывать о восточной архитектуре (иностранные туристы живо реагируют на такие объекты, как башкирский и татарский театры). Можно удивить, рассказывая, что всемирно известная сказка «Красавица и Чудовище» Жанны-Мари Лепренс написана по мотивам «Аленького цветочка», родившегося в Уфе (мы-то знаем, что сказку «Аленький цветочек» рассказывала маленькому Сереже Аксакову ключница Пелагея).

Таким образом, проблема совершенствования качества экскурсионного обслуживания иностранных туристов существует. Мы приглашаем экскурсоводов и краеведов подключиться к обсуждению этой проблемы и поделиться собственным опытом.

Литература:

1. Папирян Г.А. Маркетинг в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 160 с.

2. Экономическая энциклопедия регионов России. Республика Башкортостан / гл. ред. Ф. И. Шамхалов; ред. тома Р. В. Фаттахов. – Уфа: Экономика, 2004. – 638 с.

3. Марушин В. Уфа далекая и близкая // Бельские просторы. – 2004. – № 10 – С. 5–8.