Економічні науки / 10 Економіка підприємства

К.е.н., Шматковська Тетяна Олександрівна

кафедра обліку і аудиту, Східноєвропейський національний університет імені Лесі Українки, м. Луцьк, Україна

До проблематики оптимізації бізнес-процесів підприємства в нинішніх умовах ведення господарської діяльності

В сучасних умовах господарювання перед підприємствами постає питання щодо пошуку ключових факторів вибору комплексної чи часткової оптимізації бізнес-процесів, а також оцінювання ефективності їх імплементації.

Процес управління підприємством в умовах посилення впливу динамічного і непередбачуваного ділового середовища набуває все більш підприємницький характер, що обумовлює необхідність зосередження уваги на пошуку нових можливостей у цілях адаптації і швидкого реагування на зміни [1, с. 121]. Відповідно всі процеси, пов’язані з вирішенням основних завдань управління: визначення цілей функціонування підприємства та створення необхідних економічних, організаційних, технологічних, соціальних та інших умов для їх реалізації, – стають більш динамічними та вимагають застосування гнучкого інструментарію [2]. В даний час наука управління займається пошуком ефективних форм використання організаційних ресурсів, шляхів виходу або недопущення критичних ситуацій на основі передбачення .

Модель здійснення господарської діяльності будь-якого підприємницького формування складається з сукупності окремих бізнес-процесів, і від того, наскільки вони ефективні, залежить успіх бізнесу в цілому. Проект оптимізації даних бізнес-процесів дає можливість організувати діяльність підприємства з максимально ефективним використанням його внутрішніх резервів. Ключовим фактором успіху такого проекту стає чітка технологія оптимізації бізнес-процесів на підприємстві. Однією із найпоширеніших технологій в означеному напрямі є використання принципів ISO стандартів [3, с. 97].

Підприємство є комплексною відкритою системою, результат діяльності якої визначається за результатами взаємоузгодженої, доцільної та ефективної діяльності кожної з підсистем підприємства [5]. Таким чином, оптимізація діяльності підприємства повинна проводитися комплексно, не будучи зведена, наприклад, до багатофакторної оптимізації окремих параметрів статичної моделі підприємства.

Серед найбільш популярних підходів оптимізації діяльності та управління підприємством, що розвивалися в останні 20 років, набули чіткого виокремлення: EVA (Economic Value), TQM (Total Quality Management ), BSC (Balanced Score Card), Manufacturing Resources Planning (MRP II), Just-In-Time (JIT), Supply Chain Management (SCM), Customer Relationship Management (CRM), Activity Based Costing (ABC). Слід наголосити, що дані системи щодо оптимізації управління бізнес-процесами підприємства концентруються на одному із показників або процесі, не надаючи загального ефекти від впровадження.

Загальновідомо, що ключовим фактором вибору способу оптимізації є визначення стратегії бізнесу і відображення цієї стратегії на цілях і завданнях функціонування підприємства [4, с. 121]. Ефективний спосіб комплексної оптимізації бізнес-процесів, що передбачає врахування стратегії діяльності підприємства є впровадження автоматизованих систем управління класу ERP, особливість застосування якого полягає у інтеграції всіх даних і процесів підприємства в одну систему.

Виділимо комплекс переваг щодо оптимізації бізнес-процесів підприємств:

1. скорочення витрат, тривалості та кількості помилок у кожному з проаналізованих процесів;

2. формування у працівників підприємства та керівників чіткого розуміння того як, коли та що необхідно зробити для досягнення сформованих цілей;

3. інтегрування зі стратегією розвитку підприємства та ключовими показниками її ефективності;

4. можливість підготовки до успішного, вдалого і ефективного впровадження інформаційних технологій;

5. підвищення керованості підприємства, поліпшення взаємодії між його підрозділами та працівниками;

6. зростання інвестиційної привабливості підприємства [2].

Окрім того, у процесі оптимізації бізнес-процесів можуть бути виявлені та успішно усунені такі негативні фактори впливу на господарську діяльність, як: дублювання функцій або неузгодженість дій працівників, вузькі місця, низька якість виконання операцій тощо.

Оптимізація бізнес-процесів підприємства є одним із ключових елементів інструментарію щодо забезпечення ефективності діяльності господарюючих одиниць в сучасних умовах ведення бізнесу, сприяє нарощуванню прибутковості діяльності та зростанню її продуктивності, зниженню витрат тощо. Встановлено, що для максимізації якості бізнес-процесів необхідно розробити та успішно імплементувати такі методи оптимізації, які дозволять досягнути балансу між задоволенням потреб споживачів і конкуруючими силами ринку з одного боку та показниками ефективності бізнес-процесів – з іншого.

Література:

1. Ивлев В. А. Реорганизация деятельности предприятий : от структурной к процессной организации / В. А. Ивлев, Т. В. Попова. – Москва : Научтехлитиздат, 2010. – 282 с.

2. International Institute of business analysis // «A Guide to the business analysis body of knowledge». – [Електронний ресурс]. – Режим доступу з: http://www.babokonline.org/ - № 4.; 2006. – № 1, 2.

3. Деніел О’Лірі. ERP-системи: вибір, впровадження, експлуатація. Сучасне планування і управління ресурсами підприємства / Деніел О’Лірі. – М. : Вершина, 2009 – 232 c.

4. Елиферов В. Г. Бизнес-процессы: регламентация и управления / В. Г. Елиферов, В. В. Репин – М. : ИНФРА-М. – 2006. – С. 119-124.

5. Терехов Л. Ю. Оценка ефективности ERP системы / Л. Ю. Терехов. – [Електронний ресурс] – Режим доступу з: http://citforum.ru/consulting/ERP/atk_tco.shtml