Экономические науки /6. Маркетинг и менеджмент

Заместитель начальника управления развития и продаж по медицинским и оздоровительным услугам Топоров С.И.,

Д.э.н. Савельева Н.А., магистр Пащенко Е.А.

Филиал ООО «Свод Интернешнл» в Краснодарском крае

Сочинский государственный университет, Россия

Зарубежный опыт организационного структурирования сферы медицинского туризма

Эффективное развитие сферы медицинского туризма в Российской Федерации требует, прежде всего, организационную оптимизацию субъектов медицинского туризма, в том числе в рамках их интеграционного взаимодействия. В этой связи полезным является изучение зарубежного опыта организационного структурирования сферы медицинского туризма с целью применения в отечественной практике наиболее подходящих организационных форм с учетом их адаптации к реалиям российского рынка медицинского туризма. Наиболее популярными в этом плане странами на сегодняшний день являются Таиланд, Турция, США, Германия и Израиль [2]. В ходе исследования передового зарубежного опыта организационного структурирования сферы медицинского туризма нами изучались материалы корпоративных сайтов центров медицинского туризма в этих странах, а также данные международной ассоциации медицинского туризма и национальных ассоциаций медицинского туризма.

Медицинские клиники Германии различны по своей структуре и функциям. Главная их ориентация на научную работу медицинских университетов в стране и в мире. Организационное структурирование в Германии представляет собой конгломерат на добровольной основе, где интегратором выступает медицинский университет, а сами клиники возглавляют профессора, доктора наук, имеющие свои научные школы. В состав объединения входят не только медицинские центры, но и научно-исследовательские институты, диагностические лаборатории, различные департаменты, учреждения здравоохранения. Преимуществом данной формы является предоставление широкого спектра услуг, за счет входящих в его состав субъектов, с различной сферой деятельности. Также немаловажным является то, что во главе формы стоят университетские клиники. Для медицинских центров это служит гарантом качества и профессионализма.

Индустрия медицинского туризма в Таиланде продвигается, в первую очередь, частными больницами. Тайские врачи с удовольствием работают в международных клиниках, в которых они зарабатывают в среднем на 70% больше, чем в государственных больницах. В Таиланде свыше 1000 больниц, из которых 470 – частные клиники [1].

Типовая организационная структура представляет собой функционирование отдельных частных клиник. Примером может служить крупнейшая частная больница Бумрунград в Бангкоке. Интегратором этой клиники выступает Международная больница. В ее составе насчитывается более 30 специализированных центров, а коечный фонд превышает 560 мест. Для удовлетворения запросов иностранных пациентов в больнице работает международный отдел со своими врачами, медсестрами, менеджерами и переводчиками. Офисы и представительства Международной больницы Бумрунград находятся во многих странах мира. Также в больнице работает множество амбулаторных и стационарных центров. Недостатком такой формы является очень узкий спектр предоставляемых услуг. Клиент не сможет получить комплекс услуг, в отличие от типовых организационных форм Германии. С другой стороны, если клиника специализируется на отдельных узких направлениях, она будет предоставлять их на высоком уровне.

В Израиле порядка 70 медицинских центров и больниц общего профиля [2]. Большинство из них находятся под управлением правительства и некоммерческих организаций. Центр медицинского туризма в Израиле сосредоточен в организациях государственного сектора. Причем эти организации поддерживаются правительством, которое способствует развитию сферы медицинского туризма. Они работают как «мягкие» объединения, то есть стараются подключать к своей деятельности сотрудничество с другими центрами узкой направленности. Одним из таких центров, например, является многопрофильный медицинский центр имени Ицхака Рабина. В его составе две больницы — «Бейлинсон» и «Хашарон», которые сотрудничают между собой и входят в состав медицинского центра. В структуре центра «Рабин» успешно работают институты с самостоятельным статусом: больница «Хелен Шнайдер», онкологический центр «Давидов», научно-исследовательский центр «Фельзенштейн», институт генетики «Реканати». В масштабах страны центр является крупнейшей практической базой для студентов и преподавателей Высшей школы им. Саклера из состава Тель-Авивского университета. Плюсом выявленной формы служит широкий спектр услуг, оказываемый своим клиентам.

Турция стала всемирным центром пластической хирургии и лазерной микрохирургии глаза. В этой стране функционирует более 30 медицинских учреждений, построенных в целом по типовым организационным формам. Например, комплекс медицинских учреждений Acıbadem, который выступает интегратором организационной формы медицинского туризма. Acıbadem - это целая группа высококлассных многопрофильных больниц и поликлиник в Турции. Комплекс состоит из 14 медицинских учреждений и является одним из крупнейших в стране. Аджибадем предоставляет полный спектр услуг в 16 больницах широкого профиля и 9 поликлиниках.

Положительным моментом организационной формы, выступает интегрированная модель предоставления услуг. Она делает «Аджибадем» уникальной группой, которая предлагает услуги за пределами своей широкой сети больниц и поликлиник: проектирует, строит и оснащает больницы под ключ в Турции и за ее пределами, предоставляет услуги страхования здоровья и жизни, консультации по полисам, оказания воздушной скорой помощи, услуги по организации питания, услуги прачечной и уборки. Совместное предприятие с лидирующей немецкой компанией «Дортмунд ГмбХ», предоставляет широчайший спектр лабораторных услуг, включая генетические, патологические исследования, банк стволовых клеток, банк пуповинной крови, исследование продуктов питания и гигиены. Университет «Аджибадем» – представляет собой обмен опыта «Аджибадем» на академической платформе и подготовке следующих поколений профессионалов в области здравоохранения.

Соединенные Штаты на сегодняшний день являются мировым лидером в сфере оказания всевозможных медицинских услуг. Медицинский туризм в США очень хорошо развит. В США преобладают крупнейшие частные клиники. Исследовательские центры, диагностические лаборатории, клиники и филиалы, входят в состав одной крупной организации, а именно частной клиники. С позиции организационного структурирования одним из типовых является медицинский центр Кливленда. На сегодняшний день он выступает одним из самых больших медицинских центров в мире. Клиника Кливленда включает в себя, кроме основной больницы, еще более десяти филиалов в Огайо, Флориде, Лас-Вегасе, и даже в Торонто (Канада). Исследовательский институт Лернера при клинике Кливленда – это настоящий дом для сотен лабораторных, трансляционных и клинических исследований, которые проводятся в США.

Учет обозначенного передового опыта организационного структурирования сферы медицинского туризма за рубежом позволит подойти более обоснованно к выбору организационных форм развития центром медицинского туризма в Российской Федерации.

Литература:

1. Медицинский туризм в цифрах. Режим доступа: https://www.unimed.org/медицинский-туризм.

2. Справочник по медицинскому туризму. Режим доступа: http://www.med-turizm.ru.