Економічні науки /11. Логістика

Горпінюк М.О., Гелевачук З.Й.

Криворізький економічний інститут ДВНЗ „Криворізький національний університет”

Інтернет як ефективний інструмент маркетинг-логістики

Практика роботи підприємств України є свідченням того, що впровадження маркетингової логістики хоча й набуває все більшого поширення, проте повною мірою ще не використовується. З іншого боку, технологічні досягнення останнього часу породили так звану "цифрову епоху", у якій практично повсюдне використання Інтернету та інших потужних нових технологій впливає як на виробників, так і на покупців, що дає можливості застосування інтерактивних підходів у роботі з ними.

Питання маркетинг-логістики розглядались у наукових працях вітчизняних вчених М.А. Окландера, А.Ю. Голікова, О.Ю. Варєса, О.М. Поспєлова, що розглядають маркетингову логістику як одну із підсистем, що забезпечує адаптивність суб’єкту господарювання. Тому, для покращення цього процесу необхідна інтеграція всіх підсистем підприємства. Таким чином, можна зробити висновок про інтеграцію маркетингу і логістики.

Концептуальні положення маркетингової логістики потребують встановлення таких інформаційних каналів, в яких інформаційний обмін відбувається не ізольовано за каналами збуту і закупівель, а по всьому ланцюгу постачань. При цьому інтегрована інформація може поступати в єдиний управлінський центр, де вона відповідним чином опрацьовуватиметься і на її основі будуть будуватися прогнози і плани для кожного учасника ланцюжка, з врахуванням його потреб і можливостей, вимог і обмежень ринку і з метою підвищення ефективності функціонування системи в цілому[1, с.99].

Неабияку роль при цьому відіграє Інтернет та інші цифрові технології, які у розпорядження фахівців з маркетингу набувають зовсім новий спосіб взаємодії з клієнтами і їх обслуговування.

Сьогодні Інтернет - це сучасний ринок перспективної структури з безліччю комерційних можливостей, нових ефективних способів продажу послуг.

Логістика як сучасне науково-практичний напрямок швидко освоює інтернет-технології і по-своєму облаштовується в мережі. За порівняно невеликий період часу, що пройшов з моменту початку «логістичного буму» на світовому ринку, картина логістичного простору Інтернету змінилася істотно. Це відбувається не тільки за рахунок кількості сторінок інформаційно-логістичного змісту, але, головним чином, завдяки якісним, змістовним трансформаціям логістично орієнтованих сайтів. Крім рекламних сторінок, в мережі в достатній кількості представлені організаційні, довідкові, проектні послуги. Причому нерідко - в інтерактивному виконанні. З'явилися спеціальні служби, зайняті проектуванням логістичних ланцюгів і каналів доставки товарів (www.miebach.com), інформаційно-аналітичні центри та бази бізнес-партнерів (www.baltics.ru, www.publico.fi), служби пошуку, електронні магазини з продажу техніки та обладнання (www.zunderttrucks.com, www.volvo.com), прототипи віртуальних експедиторських служб ( www.teleroute.com ), інтерактивні планувальники маршрутів перевезення ( www.autoroute.com , www.autotransinfo.ru ), юридичні та митні консультації .

Для просування в мережу Інтернет принципів маркетинг-логістики важливе значення має створення систем електронних банківських операцій на основі SWIFT і SWIFT II, використання для підтримки взаємодії між партнерами по бізнес-логістиці стандартів EDI (Electronic Data Interchange — електронний обмін даними) і EDIFACT (Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport — електронний обмін даними в управлінні, торгівлі і транспорті). [2, с. 15]

Важливим чинником підвищення ефективності ухвалюваних рішень в маркетинг-логістиці стало створення логістичних інформаційно-комп’ютерних технологій. [3, с. 14]

Саме Інтеренет- діалог є найбільш ефективним способом спілкування між підприємством і споживачем, бо через цей канал зв’язку передається більша цінність інформації. Можна зазначити, що електронна логістика містить в собі певні елементи ланцюга постачань. [4, с. 14]

Використовуючи інтерактивну маркетинг-логістику і традиційні логістичні операції, компанії можуть надати своїм клієнтам більш широкий вибір варіантів. Наприклад, одні споживачі можуть віддати перевагу зручності і широкому асортименту цілодобового Інтернет-шопінгу. Інші можуть віддати перевагу традиційному шопінгу. А треті з однаковою готовністю будуть користуватися як першим, так і другим варіантом.

Таким чином, застосування Інтернет-технологій в процесі реалізації маркетинг-логістики дозволить вирішувати стратегічно важливі задачі, вирішення яких забезпечить ефективність функціонування підприємства.

Література:

1. Васюк І.В. Роль маркетингової логістики в процесі функціонування підприємства//Збірник наукових праць Національного університету державної податкової служби України – 2011– № 1– С.93-100.

2.Чухрай Н. І. Маркетинг інновацій : [підруч.]. / Н. І. Чухрай. – Львів : Видавництво Національного університету “Львівська політехніка”, 2011. – 256 с.

3. Задека Х. Управление сетями - за логистическими провайдерами // Логинфо. –2002. – №7–8. – С.46–51.

4. Амелін Б.В. Використання мережі Intertnet у маркетинговій і логістичній діяльності. Вісник “Логістика” №472. Львів: Національний університет “Львівська політехніка”. –2003 – С.203-210.