Экономика / 6. Маркетинг и менеджмент

Студентка 3 курсу спеціальності «Психологія» Гусєва Оксана

Науковий керівник: к.е.н., викладач Дашко Ірина Миколаївна

Криворізький факультет Запорізького національного університету, Україна

Стрес: сутність, види, фактори та управління ним «Стрес – це не те, що з вами трапилось, а те, як ви це сприймаєте». Ганс Сельє

Одним з найбільш поширених в наші дні видів афектів є стрес. Він являє собою стан надмірно сильної і тривалої психологічної напруги, яка виникає у людини, коли її нервова система одержує емоційне перевантаження.  Стреси, особливо якщо вони часті і тривалі, роблять негативний вплив не тільки на психологічний стан, але і на фізичне здоров'я людини. 

У перекладі з англійської мови «stress» – це тиск, натиск, напруга.

Вперше поняття «стресс” ввів канадський фізіолог Ганс Сельє у 1936 р. За словами науковця, стрес є неспецифічною відповіддю організму на будь-яку пред’явлену йому вимогу, що допомагає пристосуватися до труднощів, що виникають. Науковець помітив, що різні подразники, такі, як холод, спека, смуток, радість викликають одні й ті ж біохімічні реакції організму. Проте Г. Сельє писав: «Не слід боятися стресу, стресом треба управляти».

Вивчення явища стресу як наукової концепції, яка полягає в тому, що стрес-фактори запускають загальний адаптаційний синдром, який є певним ресурсом особистості, дає змогу по-іншому розглядати проблему стресостійкості менеджерів вищого та середнього рівнів управління. Стрес певною мірою дає можливість працівникам адаптуватись до перевантажень, мобілізувати власні можливості, подолати страх. Окрім того, керівники в умовах стресу розвивають власний емоційний інтелект.

Невеликий і нетривалий стрес може лише злегка впливати на людину, а тривалий і (чи) значний виводить із рівноваги її фізіологічні та психологічні функції, негативно позначається на здоров’ї, працездатності, ефективності праці та стосунків у колективі (у цьому випадку його називають дистресом).
Стресова ситуація не може продовжуватись довго. Менеджери, що опинилися в стані стресу повинні вийти з нього протягом 3 хвилин.  Якість роботи співробітника, який намагається прийти до тями після стресової ситуації і одночасно виконати свої обов'язки, тимчасово падає, а ризик прийняття невірного рішення істотно зростає.

Основні фактори, що впливають на виникнення стресу особи в організації: організаційні, внутріорганізаційні, особисті (рис. 1).

Існує достатньо велика кількість різновидів стресів, в узагальненому виді (рис. 2).

Хронічний стрес - припускає наявність постійного, значного фізичного й морального навантаження на людину у результаті якого її нервово-психологічний чи фізіологічний стан є надзвичайно напруженим.

Гострий стрес - стан особи після події чи явища, у результаті якого вона втратила психологічну рівновагу (конфлікту, сварки).

Фізіологічний стрес - виникає від фізичного перевантаження організму.

Психологічний стрес є - наслідком порушення психологічної стійкості особистості із цілого ряду причин. Варіантом психологічного стресу є емоційний стрес, що виникає в ситуаціях загрози, небезпеки, образи.

Інформаційний стрес виникає в ситуаціях інформаційних перевантажень чи від інформаційного вакууму.

Крім того, на сьогодні виділяють так званий «менеджерський тип стресу», зумовлений багатьма факторами, пов’язаними з діяльністю менеджерів і їхніми взаєминами з людьми в умовах складних ринкових відносин, коли динамічно змінюється навколишнє середовище й кон’юнктура ринку, посилюється конкурентна боротьба, і тому необхідно приймати оперативні адекватні управлінські рішення для забезпечення стійкого розвитку підприємства та його конкурентноздатності.

Управління стресами містить способи адаптації особистості до стресової ситуації. Існує кілька рівнів управління стресами.

Перший - на рівні організації - у результаті змін у політиці, структурі виробництва, вироблення чітких вимог до співробітників, оцінка їхньої діяльності.

Другий - на рівні окремої особи. Цей спосіб полягає у виробленні індивідуальних способів протидії стресам із використанням спеціальних програм із нейтралізації стресів, різних рекомендацій.

Прийоми виходу зі стресових ситуацій полягають в оволодінні такими

навичками: розпоряджатися своїм часом, змінювати точку зору на подію, що відбулася; відповідно поводитися в кризових ситуаціях.

Література:

1. Що таке Емоційний інтелект та його вплив на успіх у кар'єрі. [Електронний ресурс ] /– Режим доступу http://imolod.com.ua/node/2580

2. Лученко В. Стрес-менеджмент. – [Електронний ресурс]: Режим доступу до русурсу: http://luchenko.com

3. Сельє H. (1950). Стрес і загальний адаптаційний синдром. – [Електронний ресурс]: Режим доступу до ресурсу: http://www.ntool=pmcentrez

4. Рульєв В. А. Менеджмент : навч. посіб. / В. А. Рульєв, С. О. Гуткевич. – К.: Центр учбової літератури, 2011. – 312 с.