Сідоров
Вадим Ігоревич
професор, декан факультету
міжнародних економічних відносин та туристичного бізнесу, Харківський
національний університет імені В.Н. Каразіна, Україна
РОЗВИТОК НАВИЧОК КРОСКУЛЬТУРНОЇ
КОМУНІКАЦІЇ У МАЙБУТНІХ ФАХІВЦІВ ГАЛУЗІ ТУРИЗМУ
Нині
важливими зонами професійної та соціальної кроскультурної комунікації, окрім
економіки, є наука, мистецтво та туризм. Кроскультурна комунікація
є процесом взаємного зв'язку і взаємодії представників різних культур;
специфічною суб'єкт-суб'єктною взаємодією, у якій відбувається обмін
інформацією, досвідом, уміннями і навичками носіїв різних типів культур; спілкуванням,
що відбувається в умовах, які так відрізняються від культурно обумовлених
традицій у комунікативній компетенції її учасників, що ці відмінності суттєво
впливають на успіх чи невдачу комунікативної події [2].
Кроскультурну комунікацію у контексті туристичної освіти
розглядають як: 1) саму діяльність; 2) умови та організаційний принцип цієї
діяльності; 3) фактор і критерій якості туристичного продукту; 4) професійні
якості і компетентність фахівця галузі туризму; 5) обов’язковий компонент
змісту професійної туристичної освіти.
Розвиток навичок
кроскультурної комунікації у майбутніх фахівців галузі туризму передбачає
розвиток комунікативної компетенції студентів через вербальну та невербальну
поведінку. Однією з ефективних методик є анкетування.
Першим кроком до виконання такого виду діяльності є складання питань, на які
відповідатимуть студенти. Наведемо приклад анкети «Етикет жестів» [1]: Як Ви вітаєтеся, коли зустрічаєте друга
(знайомого, колегу) на вулиці? Як можна сказати «ні/так», не кажучи жодного
слова? Коли Ви говорите до когось, кого Ви добре (погано) знаєте, наскільки
близько Ви стоїте біля цієї людини? Якими жестами Ви користуєтесь, щоб
показати: усе добре; іди сюди; іди геть; це дорого; мені подобається/не
подобається; Як Ви показуєте, що Ви слухаєте когось чи погоджуєтесь із тим, що
каже співрозмовник? Якими жестами Ви користуєтесь під час їжі (телефонних
розмов, замовлення в ресторані, втоми)?
У процесі
вербальної поведінки розвитку навичок кроскультурної комунікації у майбутніх
фахівців галузі туризму сприятимуть круглі
столи (дискусії, обговорення). Наприклад, дослідження й аналіз цінностей,
вірувань іншої культури доцільно здійснити на круглому столі «У що вірили
народи Старенької Європи (країна, етнос на вибір)». Студентам запропонувати
завдання: підготовка доповідей про інші релігії та порівняння їх із
православною; читання та аналіз древніх міфів, казок; підбір та обговорення
текстів з моральними висновками, які відображають цінності цільової культури; обговорення
відносин між героями творів (художніх книг, кінофільмів) (міжстатеві стосунки,
відносини у колективі, сімейні стосунки тощо).
Слід зазначити,
що відповідаючи на питання анкети, студенти можуть розпочати дискусію, в якій
викладач зможе акцентувати їхню увагу на значенні виразу обличчя, зорового
контакту, різноманітних жестів для привітань (наприклад, потиск рук, обійми)
тощо. Виконуючи завдання, запропоновані для круглого столу, майбутні фахівці
галузі туризму розвиватимуть навички вербальної комунікації, що дасть
можливість дізнатися більше про культуру країни, а також підвищити власний
рівень мовної компетенції.
Список використаних джерел