Яворська І.С.

Науковий керівник: Наторіна А.О.,

к.е.н., ст. викладач кафедри маркетингу та менеджменту

Донецький національний університет економіки і торгівлі

імені Михайла Туган-Барановського

Теоретичні аспекти фо

Збільшення інтересу до іміджу підприємства сьогодні обумовленотакими причинами: в умовах ринкових відносин успіх діяльності будь-якого підприємства визначається рівнем прибутку (якщо отримання прибутку є основною ціллю), а також репутацією підприємства, що полягає в формування позитивного іміджу.

Осмислення значущості роботи підприємства над власним іміджем відбулося у 20-і роки XX століття. Серед питання формування позитивного іміджу підприємства фахівців, що вивчали проблему іміджу, доцільно виділити Е. Брауна, Дейнеги О. [2], Б. Джи, Ковальової О. [3], Наторіної А. [5], Е. Робінсона [1], Химич І. [4]. Зазначене питання потребує подальшої деталізації.

Тому мета роботи – дослідження формування іміджу підприємства, який є основою для формування корпоративної культури, набуває пріоритетного значення при розробці ефективного управління.

Імідж – це підсумок адекватного сприйняття організації, її керівника, персоналу, політики або діяльності. Тобто передбачається, що маніпулятивні дії не роблять вирішального впливу на образ організації або їх взагалі немає. Досвід показує, що реальна практика буде сильніше трансльованого іміджу, але для цього потрібний час, іноді досить тривалий [1, с.321].

Сутність позитивного іміджу обумовлюється насамперед безперервним посиленням впливу комунікаційних потоків на життя кожної людини.

Формування іміджу - складний процес, що вимагає застосування підходів, методів та принципів менеджменту і дозволяє підприємству досягти поставлених цілей взаємодії із зовнішнім оточенням у короткий термін і з найменшими витратами. Дейнега О.В. методику формування іміджу підприємства пропонує здійснювати у такій послідовності [2, с.58]:

1) виявлення у споживачів вражень про підприємство, імідж якого потрібноформувати;

2) конструювання іміджу підприємства, як відповідь на очікування споживачів;

3) розробка стратегії формування іміджу;

4) безпосереднє формування іміджу: втілення моделі, реалізація оперативнихта стратегічних планів;

5) контроль за реалізацією плану;

6) моніторинг сформованого іміджу, розробка заходів з його підтримки тамодернізації.

Формування іміджу підприємства відбувається за певними принципами[4, с.59]:

1. Принцип повторення – спирається на властивості людської пам’яті: добрезапам’ятовується та інформація, що повторюється.

2. Принцип безперервного посилення впливу – обґрунтовує підсилення аргументованого та емоційного звернення.

3. Принцип «подвійного виклику»– повідомлення сприймається не лишерозумом. Найважливішу роль відіграють підсвідомі психологічні процеси,емоційна сфера психіки людини.

На підприємстві прийняття маркетингових рішень стосовно формування іміджу підприємства ґрунтується на маркетинговій інформації, від якої вимагаються повнота, об’єктивність, достовірність, системність та своєчасність. Маркетингова інформація доносить до аудиторії імідж за допомогоюкорпоративних рекламних комунікацій і програми візуальної ідентифікаціїпідприємства.

Таким чином, формування іміджу організації являє собою складний багатовимірний процес цілеспрямованого і довільного формування образу організації в ході взаємодії, що відбувається в процесі комунікації за допомогою знакових систем на різних рівнях соціальної взаємодії [3, с.9]. 
Отже, можна зробити висновок, що імідж для соціально орієнтованої організації грає першорядну роль в ході формування репутації.

Література:

1. Robinson E.J. CommunicationandPublicRelations. Columbus, Ohio, Merril, 2010. – 525 с.

2. Дейнега О.В. Імідж i репутація: сутність та особливості // ВісникХмельницького національного університету. – 2008.– № 5. – Том № 3. С.58-61

3. Ковалева Е.Н. Имиджобразовательнойорганизации: от стратегии к операционализации // Казанскийэкономическийвестник. – 2015. – № 2(16). С.9-18

4. Химич І.Г. Імідж як важливий показник діяльності підприємства усучасних умовах розвитку корпоративної культури // Економіка та держава. – 2009. – №9. – С.59-61

5. Natorina A. O. Brandmanagementcognition / A. O. Natorina // Збірник тез доповідей X Міжнародної науково-практичної конференції «Маркетинг інновацій і інновації у маркетингу» (Суми, 29 вересня – 1 жовтня 2016 р.). – Суми: ФОП Ткачо О.О., 2016. – C. 18-20.