Психология и социология/ 13.Современные технологии социологических опросов

Ермакова Е.А.

Брянский государственный университет имени академика И.Г. Петровского, Россия

Социологический мониторинг в системе управления организацией

Процессы интеграции и глобализации отражают особенности деятельности и развития организаций и обуславливают использование новых эффективных инструментов и методов управления, в числе которых социологический мониторинг.

Предмет мониторинга в процессе управления – экономические и социальные показатели, оценка различных ситуаций, возникших в процессе управления и прогнозирования их последствий.

Изначально в управлении мониторинг был распространен в технических и социальных системах для наблюдения за определенными параметрами и процессами без вмешательства в них, а позже начал применяться не только для наблюдения, но и для анализа и прогнозирования.

С распространением и применением стратегического планирования в организациях утвердилась особая роль мониторинга в процессе управления. Мониторинг выступает как специфическая технология управления, способ контроля над ситуацией, выявления причин расхождения между фактическим и желаемым состоянием организации.

Управление является сферой практического применения мониторинга, а точнее обслуживания управления в различных областях деятельности за счет информационного обеспечения.

В социологию понятие «мониторинг» пришло из экологии, где под мониторингом принято понимать непрерывное слежение за состоянием окружающей среды с целью анализа полученной информации и создания баз данных о возможных отклонениях от важных параметров [1].

В социологии мониторинг определяется как один из наиболее эффективных способов повторного социологического исследования, представляющего собой целостную систему отслеживания происходящих в обществе или в его отдельных структурах и общностях (группах) изменений на основе изучения и анализа массовых представлений о них, осуществляемого через небольшие (квартал, год) промежутки времени.

Анализ научной литературы, публикаций Т.И. Заславской, В.А. Ядова, Г.Н. Соколовой, И.В. Бестужева-Лады и других работ, посвященных исследованию текущего состояния организации посредством мониторинга, позволяет заключить, что мониторинг используются в основном для решения узких специальных задач стоящих перед управлением.

В управлении социологический мониторинг представляет собой способ наблюдения и анализа за изменениями объекта управления, осуществляемый регулярно в течение всего управленческого цикла. Он основывается на теориях менеджмента теории циклов, кризисов и других концепциях, что позволяет ему быть эффективно использованным в процессе управления организацией и при принятии руководством управленческих решений на основе полученных результатов в процессе социологического мониторинга[2].

Система социологического мониторинга представляет собой совокупность показателей значимых для внешнего и внутреннего пользования руководством организации, которое постоянно наблюдает и контролирует динамику деятельности организации, на основе которой принимаются все управленческие решения. Качественная организация системы социологического мониторинга на всех его этапах дает возможность быть готовым к различным изменениям и позволит успешно совершенствовать процесс управления организацией [3].

Социологический мониторинг позволяет организации достичь поставленные цели и задачи. Мониторинг связан с контролем, как с одной из функций управления и использует его как инструмент. Наблюдая за изменениями, происходящими в организации, система мониторинга ориентирована на предупреждение проблем в деятельности организации, способных ухудшить ее финансовое состояние. Эффективность мониторинга характеризуется предоставлением актуальной и полной информации способной обеспечит финансовую устойчивость организации.

Литература

1. Гавриленко, В.В. Мониторинг состояния окружающей среды / В.В.Гавриленко. Омск, Изд-во ОмГТУ, 2007. - 279 с.

2. Рычихина Э.Н. Мониторинг как общая функция управления. Монография. Ухта: УГТУ, 2009.- 168 с.

3. Стуков А.С. Постоянный внутренний мониторинг как эволюционная ступень внутреннего контроля организации // Финансово-бухгалтерские консультации. -2014.- №11. -С. 34-39.

4. Пищулин О.В. Оценка эффективности и качества управления // Экономика образования. -2013. -№4. -С. 120.