Круглов В.В., к.держ.упр., доц., Чепенко М.А.

Харківський торговельно-економічний інститут КНТЕУ

Цільові особливості мотивації працівників підприємств

Відсутність висококваліфікованих кадрів, спроможних забезпечити належну організацію і функціонування підприємства за ринкових умов, зводять практично нанівець всі спроби розробки, а тим більше – впровадження високоефективної системи цільового управління, в якій велике місце належить системі мотивації. Подальше послаблення мотивації праці неминуче призводить до загострення негативних соціально-економічних процесів які мають місце в Україні.
Привести у дію організовану систему для отримання необхідного результату можливо лише шляхом певного впливу на неї управляючого органу або особи. Необхідні відповідні інструменти впливу на елементи системи, щоб вона почала своє функціонування. 
Одним із таких інструментів є мотивація. Для того, щоб ефективно рухатися назустріч меті, керівник має не тільки спланувати і організовувати роботу, але й примусити людей виконувати її згідно до опрацьованого плану.

Вивченням проблеми мотивації персоналу займалось багато закордонних і вітчизняних вчених. Відомими авторами сучасних теорій мотивації на Заході стали А. Маслоу, Ф. Герцберг, Д. Мак-Грегор, Д. МакКлелланд, В. Врум, Л. Портер, Е. Лоулер та інші.

Професором Р. Уолтоном виділено вісім важливих напрямків підвищення “якості трудового життя”: 1) справедлива винагорода за працю, яка відповідає реальному вкладу кожного; 2) створення нормальних умов праці; 3) можливість застосування кожним своїх індивідуальних здібностей; 4) наявність умов для підвищення кваліфікації працюючих; 5) наявність умов для соціальної інтеграції в трудових колективах; 6) створення умов на відстоювання своєї думки, участь у вирішенні проблем в колективі; 7) справедливий розподіл часу між роботою, сім’єю і суспільною діяльністю; 8) розуміння відповідальності працюючих перед суспільством [1, с. 170].

Можна перелічити наступні мотиви діяльності працівників сервісної сфери [2].

Безпека – це спокій і відчуття надійності, упевненість у майбутньому. Почуття безпеки може бути досягнуте, з одного боку, застосуванням сучасних захисних засобів, приладів, індивідуального спецодягу, а з іншого боку — забезпеченням страховим полісом, видами на гарну пенсію і т.п.

Новизна, що завжди приваблює. Хоча нове, як правило, недовговічне. У випадку високої ефективності нової послуги або технології, останні завжди дублюються іншими фірмами.

Економія – сукупність благ, одержуваних у результаті роботи на даному місці: близькість роботи до місця проживання, наявність соціальних пільг, розмір оплати, умови праці і т.д. Звичайно, пріоритети у кожного свої. Когось приваблює комфорт і зручність: близько до дому, стабільний графік, одноманітність і регламентованість обов’язків, гарне оснащення робочого місця. Для інших, на першому місці матеріальні цінності — премії і надбавки в оплаті праці. Такі працівники охоче погоджуються працювати в нічний час і святкові дні, виконувати понаднормові роботи. Деяким, навпаки, подобається розмаїтість обов’язків, стан постійного навчання чомусь новому.

Відчуття суспільної значимості, задоволеності своєю роботою — відчуття успіху, просування по службі, визнання з боку оточуючих, відповідальність і т.п.

Щоб запобігти помилок у мотивуванні працівників, пропонуються основні принципи мотивування [3, с. 212 ]:

Задоволення людиною своїх потреб. Людина починає діяти тільки за наявності у неї мотивів.

Набір можливостей для задоволення потреб у межах професійної діяльності. Чим більше потреб співробітника буде задоволено, тим більше людина буде «прив’язана» до місця роботи.

Розробка системи заохочень тих особливостей особливості діяльності працівника, які є необхідними, з точки зору керівника.

Як бачимо, мотивація є рушійною силою у процесі досягнення цілей підприємства. Важливим елементом системи мотивації вбачається постановка таких цілей, які б співпадали з цілями персоналу. Лише таким чином можна домогтися ефективного вирішення питання досягнення передбачених економічних показників.

Перелік використаної літератури:

1. Рульєв В. А. Менеджмент. Навч. посіб. / В. А. Рульєв, С. О. Гуткевич – К. : Центр учбової літератури, 2011. – 312 с.

2. Курс менеджмента. Учеб. пособ. для студ. вузов / Под редакцией Д.Д. Вачугова. – Ростов-на-Дону : Изд-во "Феникс", 2003. – 512 с.

3. Моргулець О. Б. Менеджмент у сфері послуг. Навч. посіб. / О. Б. Моргулець. – К. : Центр учбової літератури, 2012. – 384 с.