Психология и социология/ 13.Современные технологии социологических опросов

Ермакова Е.А.

Брянский государственный университет имени академика И.Г. Петровского, Россия

Технология проведения социологического мониторинга в процессе управления организацией

При организации социологического мониторинга организации руководители часто испытывают определенные сложности, связанные с этим процессом. Для каждой организации используется характерный для нее тип мониторинга.

Формирование социологического мониторинга организации начинается с определения основных характеристик ее внутренней и внешней среды. Для этого необходимо проведение исследования системы управления организации. Цель исследования заключается в построении эталонной модели управления, к которой должна стремиться организация.

При формировании социологического мониторинга организации необходимо руководствоваться ее нормативно-правовой базой, концепцией, миссией и целью, направлением деятельности. В системе мониторинга организации важным фактором является то, что он охватывает параметры организационной системы необходимые в процессе управления.

В процессе мониторинга внутренней среды организации необходимо определить основные характеристики организации, ее объекты, контроль за динамикой которых отражает реальную картину деятельности организации для руководителя. Объект мониторинга – то на что направлено внимание руководителя, элемент системы организации. Объектами мониторинга (сферой мониторинга) являются основные составляющие внутренней и внешней среды, связи между составляющими организации, параметрами входа и выхода, позволяющие организации существовать как системе. Для каждого объекта формируется своя система базовых показателей, необходимых для выявления изменений в объекте. Для дальнейшего использования полученной информации в процессе мониторинга важно установить постоянные показатели, позволяющие впоследствии использовать их для сравнительного анализа [1].

В процессе мониторинга важно определить стабильную выборку исследования объектов. Выборка зависит от размера организации и объектов наблюдения. Таким образом, обосновывается необходимая и оптимальная выборка для проведения исследований (сплошная, квотная, случайная и др.). При качественном анализе важно учитывать однородность и соразмерность исследуемых показателей

При организации социологического мониторинга необходимо определить некую последовательность действий для его более эффективного осуществления:

1. Выявление основных подсистем организации и связей между ними.

2. Определение основных элементов подсистем и связей между ними.

3. Определение параметров внешней среды подсистем.

4. Выявление стабильных элементов и изменений, которые могут возникнуть и оказать влияние на развитие организации.

5. Определение элементов подвергающихся изменениям и выявить их динамику.

6. Определение индикаторов, которые будут отслеживаться.

Данные полученные в ходе мониторинга можно сформировать по каждому отделу или подразделению организации.

Результаты мониторинга могут быть использованы не только для принятия управленческих решений, но и для составления прогнозов развития организации, служить источником кадровой политики [2].

Для качественного, малозатратного, и квалифицированного для организации проведения социологического мониторинга должны быть созданы и выполнены следующие условия:

• нормативные, необходимо создать правовую основу, в которую будут включены вопросы регламентации мониторинговой деятельности организации. Созданные локальные нормативные акты должны содержать разграничение прав и обязанностей участников мониторинговой деятельности, основания их взаимодействия, правовые основы защиты мониторинговых данных и определять гарантии их безопасности;

• финансовые, включающие в себя определение тех средств, которые необходимо затратить для осуществления мониторинга и поддержания его в действующем состоянии;

• кадровые, то есть осуществить подготовку лиц, проводящих мониторинг, и тех, кто должен использовать его данные для принятия управленческих решений;

• организационные, определяющие структуры, состав и функции лиц и подразделений, отвечающих за сбор данных мониторинга;

• технические, которые включают необходимое оборудование для организации и проведения мониторинга;

• информационные, то есть должна быть сформулирована система для сбора и обработки внутренней и внешней информации.

Рассмотренные параметры организации социологического мониторинга и его реализации отражают всю сложность его применения. Однако разработанная методология позволит организации в дальнейшем работать без затрат на его осуществление.

Литература

1. Рычихина Э.Н. Закономерность связующей роли мониторинга в системе общих функций управления [Текст] / Э.Н. Рычихина // Вестник Ярославского государственного университета. -2010. -№ 1.

2. Стуков А.С. Постоянный внутренний мониторинг как эволюционная ступень внутреннего контроля организации // Финансово-бухгалтерские консультации. -2014.- №11. -С. 34-39.