Дудкин Алексей Игоревич

Соколова Евгения Александровна

Московский технологический университет (МИРЭА)

Контроль качества продукции в условиях нестабильной внешней среды.

Аннотация: в данной работе рассматриваются вопросы оценки качества продукции. Выделены ключевые аспекты данного анализа. Рассмотрены вопросы применения показателей качества для повышения эффективности предприятия.

Ключевые слова: семейство ИСО 9000, система менеджмента качества, показатели качества продукции, эффективность производства.

Проблема качества продукции носит в современном мире универсальный характер. От того, насколько успешно она решается, зависит многое в экономической и социальной жизни страны. Объективный фактор, объясняющий многие глубинные причины наших экономических и социальных трудностей, снижающихся темпов экономического развития за последние десятилетия, с одной стороны, и причины повышения эффективности производства и уровня жизни в развитых странах Запада − с другой, − это качество создаваемой и выпускаемой продукции.

В настоящее время российские государственные стандарты качества лишь гарантируют безопасность данного товара для жизни потребителя. Потребитель, а вслед за ним и продавец могут оценить качество товара лишь по рекламе и опыту. Таким образом, часто западные товары низкого качества, но более рекламируемые, продаются по высоким ценам и пользуются большим спросом, вытесняя отечественных товаропроизводителей.

Объективную оценку качества товара можно сделать лишь на основе систем оценки качества, определяемого в соответствии с международными стандартами качества. Они представляют собой сумму баллов, выставленных товару по стандартному набору показателей. Качество товара, его эксплуатационная безопасность и надежность, дизайн, уровень послепродажного обслуживания являются для современного покупателя основными критериями при совершении покупки и, следовательно, определяют успех или неуспех фирмы на рынке.

Результаты оценки используют при разработке новой (модернизированной) продукции: обоснований, требований, закладываемых в техническое задание и нормативную документацию; принятии решения о постановке продукции на производство; обосновании целесообразности замены или снятия продукции с производства; формировании предложений по экспорту и импорту. Высокое качество - это самое надежное средство выхода на рынок. Качество продукции оценивается на основе количественного измерения определяющих ее свойств. Современная наука и практика выработали систему количественной оценки свойств продукции, которые и дают показатели качества.

Количественное значение показателей качества продукции определяется следующими методами:

-экспериментальным, который базируется на применении технических средств и дает возможность оценить наиболее объективно качество продукции;

-органолептическим, позволяющим определить качество продукции с помощью органов чувств по пятибалльной системе;

-социологическим, который основывается на использовании данных учета и анализа потребителей продукции;

-экспертных оценок, базирующемся на количественных оценках специалистами данных видов продукции.

Все эти показатели по различным объектам регламентируются в соответствующих нормативных актах и документах (законах, стандартах, нормах, правилах).

Рассмотренная система оценки качества используется для определения уровня качества, представляющего собой относительную характеристику, основанную на сравнении совокупности показателей качества данной продукции с соответствующей совокупностью его базовых показателей. Уровень качества оценивается на всех стадиях инновационного процесса.

Система оценки качества должна быть разработана с учетом конкретной деятельности предприятия и соответствующих элементов, приведенных в Международных стандартах ИСО серии 9000. Руководство предприятия должно разрабатывать, создавать и внедрять систему оценки качества как средство, обеспечивающее проведение определенной политики и достижение поставленных целей.

Современная система оценки качества продукции должна прямо ориентироваться на характер потребностей, их структуру и динамику; емкость и конъюнктуру рынка; стимулы, обусловленные экономической и технической конкуренцией, характерные для рыночных отношений.

Современная система оценки качества на предприятии, независимо от формы собственности и масштаба производственной деятельности, должна оптимально сочетать действия, методы и средства, обеспечивающие, с одной стороны, изготовление продукции, удовлетворяющей текущие запросы и потребности рынка, а с другой - разработку новой продукции, способной удовлетворять будущие потребности и будущие запросы рынка.

Список литературы:

1. Предупреждающие действия в системе менеджмента качества и научных публикациях. Лисютенко А.С., Назаренко М.А. Уральский научный вестник. 2017. Т. 10. № -3. С. 026-029.

2. Риск-ориентированное обеспечение надежности управления качеством производимого продукта. Алябьева Т.А., Быкова Е.В., Муравьев В.В. Приднепровский научный вестник. 2017. Т. 10. № -1. С. 006-009.

3. Стандартизация требований к персоналу на основе методов менеджмента качества. Гальцова А.А., Кашкин Е.В. News of Science and Education. 2017. Т. 9. № -2. С. 052-055.

4. Модель обработки персональных данных. Кашкин Е.В., Агапов Д.Д. в сборнике: проблемы и перспективы развития науки в России и мире сборник статей по итогам Международной научно-практической конференции: в 2 частях. 2017. С. 175-178.