Иванькова Анастасия

студентка І курса

Люлько Михаил

старший учитель

Национальный университет биоресурсов и природопользования Украины

ТЕХНОЛОГИЯ ПРОВЕДЕНИЯ БИЗНЕС-ПЕРЕГОВОРОВ

Деловые переговоры - это процесс обмена информацией для решения конкретной задачи и достижения определенного результата. Интересы сторон в некоторой мере совпадают, по этому к переговорам приступают по обоюдному согласию.

Уровень беседы прогнозирует уровень ваших дел в будущем. Эти два компонента взаимодействуют неразрывно. Первый преподносит результат второму, и наоборот.

 Переговоры будут тем успешнее, чем меньше будет разница в заинтереснованности и безразличии представителей. Деловое общение людей всегда регулируется нормами и правилами этикета. Используются светские и дипломатические нормы.

Несмотря на то, что методы проведения переговоров есть разные, они носят общий характер. Есть ряд приемов, которые конкретизируют их применение. Прислушивайтесь к ним и получите свои 50% успеха автоматически.

Встреча - это начало налаживания делового контакта. Обязательным условием есть приветствие партнера на месте его прибытия и сопровождение до места поселения. Ваша первая задача - обеспечить компаньону настолько комфортные условия, чтобы они сняли с него максимум напряжения. Эта важная стадия переговоров не занимает много времени. Беседа перед переговорами должна носить необременительный характер. Не пренебрегайте обсуждениями, которые не касаются темы вашей встречи. Помните, что характер отношений с данным представителем тоже играет немалую роль во время принятия решения.

Передача информации обязана строиться на основе вызванного у партнера интереса. Он должен ощущать выгоду и понимать, что поступает правильно. Для этого вы должны располагать данными о временных горизонтах сделки и быть в курсе того, от каких приоритетов своего плана наиболее отталкивается собеседник.

Неотъемлемой частью сделки, без которой она не будут успешной настолько, насколько хотелось бы, является аргументация. Нужно убедить оппонента в уместности ваших идей и предложений для его организации. Демонстрируйте планы по решению первоочередных проблем. Таким образом вы проявите свой деловой подход и сформируете о себе первое впечатление как о серьезном человеке.

Не поддавайтесь давлению в спорных вопросах, находите выгодные варианты как для вас, так и для вашего партнера. Останавливайтесь на моментах, на которых ваши взгляды расходятся, и не забывайте подчеркивать места, где они пересекаются.

Особого внимания к себе требует начальный этап завершения переговоров, так как в этот момент интересы партнера превращаются в заключительное решение. Торопливость здесь неуместна. Это решение перейдет в план того, как именно вы будете достигать поставленной цели.

При позитивном исходе дел необходимо кратко повторить особенно важные пункты и выделить положительные аспекты сделки, чтобы убедиться, что в ходе переговоров твердо достигнут прогресс. Участники в это время отчетливо поймут суть будущих соглашений. В случае негативного исхода переговоров внимание акцентируется на личностных моментах, которые позволят поддерживать деловые отношения в будущем.

На завершающей стадии переговорного процесса нужно сосредоточиться на составлении итоговых документов. Вы должны предотвратить внесение в них деталей, которые не были обсуждены, тщательно проверить, нет ли сознательных неточностей или двусмысленных формулировок, потому что потом менять что-то возможности уже не будет. Устные договоренности должны оформиться письменно, так как лишь в этом случае они имеют юридическую силу.

Достигнутые договоренности устанавливают репутацию и перспективу дальнейшего сотрудничества, по этому чем лучше вы себя проявите, тем шире за счет новых знакомств станут границы вашего профессионального роста. Идею успеха ваших дел можно определить известной максимой: «Говорите не так, чтобы вас можно было понять, а говорите так, чтобы вас нельзя было не понять».

Список использованной литературы:

1. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник / Г.В. Бороздина. - М.: ИНФРА-М, 2004.

2. Деловое общение. Деловой этикет: Учеб. пособие / Авт.-сост. И.Н. Кузнецов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.