К.е.н., доцент Плотніченко С.Р., Садовська Д.О., Корнєва В.С.

Таврійський державний агротехнологічний університет, Україна

Оцінка якості операційного менеджменту

Операційний менеджмент як елемент системи управління значно впливає на ефективність діяльності підприємства, інтегруючи взаємодію підрозділів підприємства та його взаємозв’язки з постачальниками, споживачами та конкурентним середовищем, тому оцінка та підвищення якості операційного менеджменту є одним с таких завдань яке потребує науково обґрунтованого підходу до його вирішення.[1] Аналіз наукових праць показав, що ні хто раніше не розглядав і не давав визначення поняттю «якості операційного менеджменту», також не були представлені заходи щодо оцінки та виявленню факторів та показників якості операційного менеджменту, підвищення якості операційного менеджменту, та не побудована модель якісного функціонування операційного менеджменту на промислового підприємства у умовах конкурентного середовища. [4]

Виходячи з аналізу літературних джерел та понять якості, управління, операційного менеджменту можна з формувати наступне визначення поняття «якість операційного менеджменту»: Якість операційного менеджменту – це ефективне управління операційною системою підприємства, яке характеризується ритмічністю виробництва, високою конкурентоспроможністю, стійкістю до факторів конкурентного середовища, постійним розвитком операційної системи та орієнтування виробництва підприємства на попит. [3]

Таким чином на якість операційного менеджменту найбільш впливають такі фактори:

впровадження інновацій – особливістю якісного операційного менеджменту є постійний розвиток операційної системи підприємства, а без розробки і впровадження інновацій це не можливо;

впровадження «бережливого виробництва» – це дозволяє скороти витрати на виробництві, збільшити швидкість процесу виробництва продукції, швидко реагувати на зміни попиту, покара шити якість продукції та управляння виробництвом, покращити взаємодію з постачальниками все це позитивно впливає на якість операційного менеджменту;

використання операційних пріоритетів – впливає на: собівартість продукції, швидкість виконання замовлення, гнучкість виробництва, на якість продукції, на співпрацю з постачальниками, здатність реагувати на зміни попиту, якість сервісних послуг;

конкурентоспроможність підприємства – впливає на якість операційного менеджменту через здатність підприємства створювати, виробляти і продавати товари та послуги, цінові й нецінові якості яких привабливіші, ніж в аналогічної продукції конкурентів;

операційна стратегія – впливає через розробку загальної політики і планів використання ресурсів фірми, націлених на максимально ефективну підтримку її довгострокової конкурентної стратегії.

конкурентне середовище – впливає на вхід (якість і ціна постачання необхідних ресурсів та робочої сили ) операційної системи та на вихід (конкуренти та споживачі) та на саму систему (політикою держави та НТР галузі);

конкурентоздатність продукції – впливає через сукупність якісних та вартісних характеристик товару, які з точки зору покупця є суттєвими і забезпечують задоволення конкретних потреб.

Виходячи з проведеного аналізу виявлено, що основними показники якості операційного менеджменту є: прибуток – показує ефективність від господарської діяльності та ефект використання основних ресурсів підприємства; собівартість продукції – залежить від технічної оснащеності підприємства, ступеня використання його виробничої потужності, досягнутого рівня організації виробництва, продуктивності, праці, норм витрат матеріалів, палива, електроенергії та ін.; відсоток інноваційної продукції – показую відсоток інноваційної продукції яке випускає підприємство, на основі чого можна розвитку підприємства; крайка безпеки – показує, на скільки відсотків фактична виручка може бути менше планової, щоб підприємство опинилося в зоні збитку, ризику; ритмічність - показник оцінки ефективності функціонування операційної системи, вона обумовлює в операційній системі підтримання таких пропорцій, що забезпечують рівномірне виготовлення продукції, робіт, послуг; продуктивність праці - це показник трудової діяльності працівників. [1]

Характеризує кількість продукції, виробленої за одиницю часу, або витрати часу на виробництво одиниці продукції; рівень якості продукції – це кількісна характеристика міри придатності того чи іншого виду продукції для задоволення конкретного попиту на неї у порівнянні з відповідними базовими показниками за фіксованих умов споживання; обсяг продажу – важливий показник ефективності компанії, що представляє собою суму грошових коштів, яка фактично надійшла на рахунки компанії в рахунок сплати за реалізовані товари та послуги за певний період часу. [2]

Література:

1. Гєлловєй Л. Операционный менеджмент. Принципы и практика. / Л. Гєлловєй – СПб.: Питер, 2000. – 320 с.

2. Іванова В.Й. Операційний менеджмент у системі управління організацією навчальної дисципліни «Операційний менеджмент» : навчальний посібник Ч.2 / В.Й. Іванова, О.М. Тімонін, К.В. Ларіна. – Харків : вид. ХНЕУ, 2011. – 160 с.

3. Чейз Ричард Б. Производственный и операционный менеджмент: / Ричард Б. Чейз, Николас Дж. Эквилайн, Роберт Ф. Якобе; пер. с англ. - 8-е изд. - М.: Издательскийдом "Вильяме", 2001. - 704 с.

4. Школа I. М. Операційний менеджмент: практикум / I. М. Школа, О.В. Михайлівська. - Чернівці: Книги - XXI, 2004. - 376 с. 10. Яременко О. Л. Операционный менеджмент : учебник / О. Л. Яременко, А М. Сумец. - Харьков : ФОЛИО, 2002. - 21