Экономические науки/6. Маркетинг и менеджмент

Студентка Акчурина О.М.

Старший преподаватель Николаева Н.А.

Поволжского государственного университета сервиса, Россия

Факторы, влияющие на успешность внедрения информационной системы учёта продаж

Чтобы наиболее полно проанализировать успешность внедрения информационных систем торговых предприятий, которые помогут сделать их более эффективными, рассмотрим ряд факторов, которые могут вызвать проблемы и помешать полноценной работе системы:

· Избыточные складские запасы;

· Незавершённое производство;

· Неправильное использование производственных ресурсов;

· Высокие денежные затраты;

· Низкое качество продукции и низкий уровень обслуживание клиентов;

· Невнимательность сотрудников склада и бухгалтеров;

· Неорганизованность логистики;

· Нарушение хранения товара;

· Неверная стратегия учёта финансовых потоков;

· Сокрытие движения финансовых потоков.

Факторы, которые необходимо учесть при внедрении ИСС в предприятие:

· Чётко сформулированные цели и задачи внедрения системы;

· Наличие чётких требований к разработки информационной системы;

· Предварительные анализ необходимости системы;

· Приоритетность проекта внедрения ИСС перед текущими проектами;

· Чёткий план работ, учёт затрачиваемых ресурсов и строгий контроль за продвижение проекта внедрения системы;

· Проведение организационных мер по подготовке площадки для функционирования информационно-справочной системы;

· Неотъемлемое участие руководителей предприятия;

· Оповещение работников предприятия о начале работы над проектом и его необходимости;

· Внедрение информационной системы высококвалифицированными специалистами и их совместная работа со специалистами предприятия;

· Распределение ответственности между сотрудниками по этапам внедрения системы, её заполнения и эксплуатации;

· Регулярная проверка качества проводимых работ.

Давайте рассмотрим позитивные факторы подробнее:

Поддержка руководства. Это самый решающий фактор успеха внедрения новой системы. Руководство должно быть заинтересовано в её внедрении и поддерживать работу над проектом. Если руководство не будет уделять достаточное внимание проекту, то нанятые сотрудники смогут легко игнорировать сроки и не выполнять необходимые распоряжения. Руководство - это движущая сила процесса, его идеолог. Его контроль не должен ослабевать до самого завершения.

Кадры. Несомненно, успешный проект во многом зависит от задействованных специалистов. Они должны быть высококвалифицированными, знать все необходимые аспекты работы предприятия, обладать глубокими познаниями экономической области, быть хорошими финансовыми аналитиками, владеть техниками планирования и анализа. Помимо этого, специалисты должны уметь грамотно поставить задачи перед программистами.

Топ-менеджер. Любой эксперт скажет вам, что главное в менеджере - это его авторитетность, с его мнением должны считаться все без исключения сотрудники. Кроме того, он должен быть опытным в своей сфере, обладать системным и аналитическим мышлением.

Подготовка к внедрению системы. Внедрение информационной системы должно быть тщательно обдуманно, описано и регламентировано. Должны быть учтены специфика организации, её масштабы, финансово-экономическое состояние. Хорошо, когда в проектном процессе участвуют сотрудники от каждого функционального подразделения. Это помогает достигать корректного осознания целей всего персонала, устраняет разногласия в использовании терминологии, наладить поток информации между каждым подразделением.

Общение с сотрудниками. Руководству необходимо пояснить необходимость внедрения новой технологии в рабочий режим всем остальным сотрудникам компании. Общение с рядовыми исполнителями помогает снизить общую сопротивляемость инновациям, даёт чувство причастности каждого в общем успехе, повышает заинтересованность в работе и положительных результатах предприятия. Общение с сотрудниками поможет сделать систему более комфортной для пользователей, добавить необходимые корректировки.

Информационные каналы. Наладить информационные каналы между подразделениями - задача актуальная и во время разработки проекта. Руководству требуются быстрая реакция и актуальные данные о текущем состоянии. Чем крупнее компания, тем более налаженной и структурированной должна быть связь подразделений. От размеров предприятия будет зависеть и ИСС. Скорость, полнота, качество информации - вот основные критерии успешного внедрения ИСС и эффективности её функционирования.

Учёт всех вышеперечисленных факторов ещё на проектном этапе позволяет минимизировать финансовые, временные затраты, обеспечивает безболезненное внедрение системы, становится основой дальнейшей эффективной работы информационно-справочной системы.

Литература:

1. Ванифатова М.М. Системы маркетинговой информации: современные мировые тенденции развития и особенности российского рынка. // Маркетинг в России и за рубежом. – 2002. - № 1

2. Инновационные технологии в управлении информационными ресурсами: Сборник научных трудов / Под общей ред. В.М. Матиашвили. Н. Новгород, 2003.