Филологические науки/7. Язык, речь, речевая коммуникация

Кандидат филологических наук А.М. Емельянова

Курсант В.В. Камиланова

Уфимский юридический институт МВД России

Культура речевого поведения сотрудника органов внутренних дел

Правила поведения передаются из поколения в поколение, и дошли до наших дней. Как сегодня ценятся этические и культурные правила? От внутренней культуры в значительной мере зависит культура внешняя. Но и внешняя сторона поведения влияет на внутреннюю культуру – заставляет человека быть выдержанным, внутренне собранным, уметь владеть собой. Уже двести лет назад великий Чехов писал: «В человеке должно быть все прекрасно: лицо, и одежда, и душа и мысли. Часто я вижу прекрасное лицо и такую одежду, что кружится голова от восторга, но душа и мысли – боже мой! В красивой оболочке прячется иногда душа такая черная, что не затрешь ее никакими белилами» [4]. Эти слова – хороший эпиграф для рассуждения о том, какое значение имеет культура общения для работника ОВД, одной из основных обязанностей которого является воспитательное воздействие на людей.

Балыхина М.В., Лысякова М.А, говоря о правилах речевого этикета, выделяют в первую очередь тактичность, предупредительность, терпимость и объясняют эти качества следующим образом: «Тактичность – это этическая норма, требующая от говорящего понимать собеседника, избегать неуместных вопросов, обсуждения тем, которые могут оказаться неприятными для него. Предупредительность заключается в умении предвидеть возможные вопросы и пожелания собеседника, готовность подробно проинформировать его по всем существенным для разговора темам. Терпимость состоит в том, чтобы спокойно относиться к возможным расхождениям во мнениях, избегать резкой критики взглядов собеседника. Следует уважать мнение других людей, стараться понять, почему у них сложилась та или иная точка зрения. С таким качеством характера, как терпимость тесно связана выдержанность – умение спокойно реагировать на неожиданные или нетактичные вопросы и высказывания собеседника. Доброжелательность необходима как в отношении к собеседнику, так и во всем построении разговора: в его содержании и форме, в интонации и подборе слов». Авторы приходят к выводу, что «как бы мы ни определили это понятие, бесспорно одно: речевой этикет сопровождает человека всю его земную жизнь, от ласкового маминого «Агу» до последнего «Прости» [1].

Речевой этикет в общении людей выполняет ряд важных функций: 1. Установление контакта между людьми. Речевой этикет позволяет привлечь внимание собеседника, побудить его к вступлению в контакт, осуществить знакомство с собеседником. 2. Поддержание контакта между людьми. Эта функция речевого этикета осуществляется в форме светского (фактического) общения. Поддержание контакта – необходимая часть человеческого общения в современном обществе, и именно речевой этикет делает это возможным. 3. Демонстрация вежливого, уважительного отношения к собеседнику (формы обращения, извинения, благодарности, выражения сочувствия, просьбы, приветствия и др.). 4. Демонстрация позитивного отношения и собеседнику – универсальная черта речевого этикета [3].

«Соблюдение норм и правил речевого этикета делает поведение людей в процессе общения предсказуемым, понятным для окружающих; соблюдение правил речевого этикета проясняет социальную роль того или иного участника общения – раскрывает эту роль, показывает говорящим, с кем они имеют дело, а это дает окружающим возможность определить, как они должны действовать в данной ситуации», – пишет профессор И.А. Стернин [3].

В рамках обучения в вузе системы МВД актуальным становится рассуждение об особенностях служебной этики. Служебная этика – самое широкое понятие в сфере профессиональной этики. Под служебной этикой понимают совокупность наиболее общих норм, правил и принципов поведения человека в сфере его профессиональной, производственной и служебной деятельности. Количество этих норм невелико. Подавляющая часть их формулируется в предельно общем виде, с тем, чтобы быть детализированными применительно к конкретным видам деятельности: 1. Дисциплинированность. Конкретизация этого понятия происходит в зависимости от специфики и содержания труда. 2. Сбережение материальных ресурсов, предоставляемых работнику для осуществления производственной деятельности. Эти ресурсы могут быть самыми разными (сбережение тепла, зданий, техники, материалов и т.д.). 3. Корректность межличностных отношений, когда человек в сфере своей трудовой деятельности должен вести себя таким образом, чтобы как можно меньше возникало межличностных конфликтов, и чтобы другим людям было комфортно работать рядом с ним при прямом и косвенном межличностном контакте [5].

Нормы профессиональной морали сотрудников ОВД в сравнении с нормами обычной морали имеют ряд особенностей: а) нормы профессиональной морали сотрудников ОВД имеют институционально – вне институциональный характер. Это значит, что ряд норм профессиональной морали сотрудников ОВД закреплен в действующем международном и отечественном законодательстве, а другой ряд норм существует как неписаные правила межличностного общения и профессиональной деятельности сотрудников полиции; б) нормы профессиональной морали сотрудников ОВД предусматривают возможность применения физической силы, спецсредств и огнестрельного оружия в оговоренных законом случаях; в) за соблюдением норм профессиональной морали ведется строгий контроль со стороны служб собственной безопасности, общественного мнения и СМИ [5].

Особенности профессионального общения с гражданами вытекают из задач, поставленных перед сотрудниками ОВД, которые обязаны обеспечивать безопасность личности; предупреждать и пресекать преступления и административные правонарушения; выявлять и раскрывать преступления; охранять общественный порядок и обеспечивать общественную безопасность; защищать частную, государственную, муниципальную и иные формы собственности; оказывать помощь физическим и юридическим лицам в защите их прав и законных интересов в пределах, установленных законом ФЗ «О полиции» [5].

Характер взаимоотношений между сотрудниками ОВД и гражданами представляет собой один из важнейших индикаторов социально-политической ситуации в стране, так как в глазах населения органы внутренних дел, с одной стороны, олицетворяют порядок, установленный законом, а с другой являются наиболее «осязаемым» инструментом власти; практическая деятельность сотрудников ОВД демонстрирует отношение власти к закону.

Сотрудник органов внутренних дел считает своим долгом беречь и приумножать основополагающие нравственные ценности: гражданственность – как преданность Российской Федерации, осознание единства прав, свобод и обязанностей человека и гражданина; государственность – как утверждение идеи правового, демократического, сильного, неделимого Российского государства; патриотизм – как глубокое и возвышенное чувство любви к Родине, верность Присяге сотрудника органов внутренних дел Российской Федерации, избранной профессии и служебному долгу.

Литература:

1. Балыхина Т.М., Лысякова М.В., Рыбаков М.А. Курс русского языка и культуры речи для учащихся вузов. – М.: «Дрофа», 2011.

2. Егорышев С.В., Ротовский А.Н.Профессиональная этика: Курс лекций. – М.: ЦОКР МВД России, 2005.

3. Стернин И.А. Русский речевой этикет. – Воронеж: Воронежский областной ИПК и переподготовки работников образования, 1996.

4. Чехов А. П. «Дядя Ваня»: Пьеса. М.: «АСТ», «АСТ Москва», 2005.

5. Щеглов А.В. Профессиональная этика сотрудников органов внутренних дел: Учебно-методические материалы. М.: Юридический Институт МВД России, 2002.