Мироненко К.С

Одеський національний політехнічний університет

РОЛЬ ІНФОРМАЦІЇ У РЕІНЖИНІРИНГУ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ ПРОМИСЛОВОГО ПІДПРИЄМСТВА

 

Роль інформації у реінжинірингу бізнес-процесів промислового підприємства, запропонований вітчизняними вченими-економістами Череп А.В., Потопою К.Л., Ткаченко О.В. У своїй праці [2] вони розглядають інформацію з точки зору впливу конкурентних переваг на діяльність промислового підприємства.

За даними їх досліджень позитивні результати застосування реінжинірингу в інформаційній підсистемі виникають, як правило, при дотримані одночасно таких основних умов:

1)  дотримання підприємством чіткої стратегії;

2)  одержання всіма структурними підрозділами підприємства доданої вартості. Це не означає, що підрозділи, які не обслуговують підприємство, є безкорисними, проте вони повинні виконувати роботу, додаючи вартість;

3)  дотримання умов оптимальної побудови процесів підприємства;

4)  побудова системи мотивації праці в компанії на принципах необхідності та достатності, діє стимулювання продуктивної праці;

5)  відповідності виходів підприємства критеріям ефективності;  

6)  дотримання системного підходу та комплексне перетворення інформаційної підсистеми у сполученні з іншими процесами господарської системи.

Ґрунтуючись на дослідженому методичному підході до реінжинірингу, визначимо послідовність етапів реінжинірингу в інформаційній підсистемі.

1.  Створення структури, яка здатна ефективно виконувати проект з реінжинірингу (передпроектна фаза).

2.  Визначення характеристик нових процесів підсистеми інформації та її майбутніх функцій (фаза цілепокладання).

3.  Оцінка існуючих процесів, вибір тих, що будуть перебу­довуватись (аналітична фаза).

4.  Визначення розриву зв'язків між процесами всередині інформаційної підсистеми та зовнішніми процесами підприємства. Пошук процесів, які не відповідають новій стратегії підприємства.

5.  Розробка моделі прийняття рішень підприємством, яка б відображала нову стратегію компанії та бачення її місця і структури у багатогранних зв'язках з важливими елементами економічного простору (фаза конструювання).

6.  Побудова карти процесів.

7.  Аналіз впливу майбутніх процесів на ефективність підприємства та розробка нових процесів (фаза попереднього контролю).

8.  Визначення нових систем в інформаційному просторі підприємства та доопрацювання проекту.

9.  Реорганізація  інформаційної підсистеми – трансформація процесів,     які не  відповідають цілям підприємства;   підвищення   ефективності   доданої   вартості процесів; розробка нових процесів (технічна фаза).

10.  Формування організаційної схеми для інформаційної підсистеми: розробка нової організаційної структури, яка буде відповідати зміненій структурі та системним характеристикам підприємства (організаційна фаза).

11.  Впровадження нової інформаційної підсистеми.

Загалом, немає причини, за якою процеси інформаційної підсистеми компанії повинні залишитися незмінними у реінжинірингу всього підприємства. Дотримання єдиного методологічного підходу є неодмінною умовою успішного проекту реінжинірингу бізнес-процесів. Основний критерій ефективності – це прибуток, а якісна зміна роботи системи у бік підвищення її контрольованості, ефективності, мобільності, гнучкості тощо – позитивний супутній ефект [2].

Резюмуючи, автор дослідження пропонує визначити такі умови впровадження ІТ–забезпечення при проведенні реінжинірингових заходів на промисловому підприємстві.

1.  Надання повноважень процесним менеджерам та членам їх команди управляти локальними бізнес-процесами. Дані повноваження зводяться до володіння інформацією на вході та виході бізнес-процесу та управління ним. При цьому відсутні посередники або особи топ-менеджменту, які б втручались в управління конкретним бізнес-процесом. Зазначений принцип є запорукою горизонтального управління, де завдання ставляться і вирішуються на рівні процесної команди.

2.                 Застосування програмного забезпечення типу MS Visio, Axis, за допомогою якого можна програмно описати функціональні обов'язки та створити алгоритми роботи процесних команд у ході перепроектування бізнес-процесів промислового підприємства.

3.                 Впровадження паралельних робіт щодо інформаційного забезпечення процесних команд для зменшення часу обробки інформації, швидкого прийняття управлінських рішень та досягнення економічних результатів.

4.                 Імплементація децентралізованого управління, яке допоможе процесним командам швидше реагувати на зміни бізнес-процесів та за необхідності коригувати алгоритми їх перепроектування. У рамках такого управління інформаційні потоки зосереджені всередині процесних команд, отже, дана інформаційна система спрямована на отримання економічного результату в кожній процесній команді окремо. Децентралізація може     передбачати  ведення  власного кошторису витрат,  тим  самим розширюючи повноваження окремих бізнес-підрозділів у структурі компанії.

5.                Впровадження системи контролю та фіксування інформації на вході бізнес-процесу для покращення якості її обробки та унеможливлення роботи із застарілими даними або даними, які втратили чинність.

6.                Ухвалення управлінських рішень процесними менеджерами при перепроектуванні і подальшій реалізації бізнес-процесів. Виконання цієї умови забезпечує оперативне коригування бізнес-процесів і пришвидшує їх реалізацію на виробництві.

7.                Мінімізація людського фактору втручання в інформаційні потоки при проведенні реінжинірингу бізнес-процесів. Дана особливість характеризує побудову прозорої для користувачів системи економічної інформації без її зміни, оскільки зміна інформації може негативно позначитися на проведенні всього процесу реінжинірингу бізнес-процесів на підприємстві. Прикладом є некоректна інформація про цінову характеристику продукції конкурентів або занижені вимоги споживача до продукції, через що може бути прийнято неправильне управлінське рішення стосовно зміни ціноутворення промислової продукції на підприємстві.

8.                Проведення роз'яснювальної роботи з персоналом підприємства для підвищення ступеня сприйняття робітниками необхідності змін на виробництві, попередження протестів та страйків, які можуть гальмувати проведення корінних змін на підприємстві. При прийнятті реінжинірингу бізнес-процесів на рівні топ-менеджменту можна очікувати серйозного ставлення до кардинальних змін на виробництві і з боку робочого персоналу, що вплине на отримання скачкоподібних показників ефективності.

9.                Спрямованість інформації при проведенні реінжинірингу бізнес-процесів на підприємстві на економічні критерії підвищення не тільки прибутковості, але й урахування якісної роботи економічної системи у  напрямі  підвищення  мобільності,  внутрішнього контролінгу та орієнтації на виконання поставлених стратегій проведення реінжинірингу бізнес-процесів.

 

Література:

1.     Таранюк Л.М. Реінжиніринг бізнес-процесів промислових підприємств: теорія, методологія, практика: монографія / Л.М. Таранюк. – Суми: видавничо-виробниче підприємство «Мрія-1», 2014. – 608 с.

2.     Череп А.В. Реінжиніринг – філософія управління підприємством харчової промисловості: монографія / А.В. Череп, К.Л. Потопа, О.В. Ткаченко. – К.: Кондор, 2009. – 368 с.