Современные информационные технологии

1. Компьютерная инженерия

 

Д.п.н. Криворучко В.А., магистрант Каппасова Ж.Б.

Павлодарский государственный университет им. С. Торайгырова, Казахстан

 

Онлайн-услуги центров обслуживания населения в Казахстане

        

Глобализация и развитие «информационного общества» стремительно меняют облик современного мира посредством внедрения современных средств обработки и передачи информации в различные сферы деятельности человека. Одним из неотъемлемых фрагментов информационного общества является «электронное правительство», работающее на базе информационной инфраструктуры органов государственной власти, обеспечивающее эффективную реализацию большинства функций государственного управления и в первую очередь, ориентированную на взаимодействие государственного аппарата с гражданами и бизнес-структурами на основе новых информационных технологий [1].

В исследованиях Голобуцкого А., Шевчука О. отмечается, что: электронное правительство – это единый механизм взаимодействия государства и граждан, а также государственных органов друг с другом, обеспечивающий их согласованность при помощи информационных технологий. Именно этот механизм позволил сократить очереди в государственные органы и упростить и ускорить получение справок, свидетельств, разрешительных документов и многого другого [2].

В свою очередь электронное правительство не является дополнением или аналогом традиционного правительства, а лишь определяет новый способ взаимодействия на основе активного использования информационно-коммуникационных технологий в целях повышения эффективности предоставления государственных услуг. Термином «электронное правительство» обозначают единую систему, которая объединяет все государственные органы и позволяет им оказывать услуги населению с помощью Интернета, электронных терминалов или мобильных телефонов.

Для реализации электронного правительства в Казахстане в 2007 году были созданы Центры обслуживания населения (ЦОН) с целью оказания гражданам государственных услуг, функционирующих по принципу одного окна, чтобы исключить бюрократию и устранить административные проволочки.

Главными положительными качествами ЦОН стало обеспечение равного доступа для всех граждан, создание возможности в одном месте получить услуги по изготовлению документов различных органов, а также исключение непосредственного контакта между исполнителями документов и гражданами.

Для повышения эффективности Центров обслуживания населения Казахстана проведено их слияние с инфраструктурой электронного правительства. Затем осуществлена их полная модернизация, в результате которой сократилось время обслуживания клиентов, а также реализована возможность бронирования времени посещения центра через портал электронного правительства (e-gov.kz).

Получать онлайн-услуги на портале egov.kz могут только те граждане, которые имеют электронно-цифровую подпись (ЭЦП). Её применение в качестве средства для идентификации и подтверждения юридической значимости документов становится в нашей жизни стандартом.

ЭЦП формируется в результате преобразования информации с использованием средств криптографической защиты информации и позволяет идентифицировать владельца сертификата ключа подписи, а также установить отсутствие искажения информации в электронном документе. Другими словами, электронная цифровая подпись – это аналог собственноручной подписи. ЭЦП используется для придания электронному документу юридической силы, равной юридической силе документа на бумажном носителе, подписанного собственноручной подписью правомочного лица и скрепленного печатью [3]. Говоря по-другому, электронная цифровая подпись – это своеобразный реквизит любого электронного документа, предназначенный для защиты этого самого документа от различных подделок.

Электронная цифровая подпись – эффективное решение для всех, кто хочет идти в ногу с новым требованием времени. Преимущества ЭЦП очевидны – документы, подписанные электронной цифровой подписью, могут быть переданы к месту назначения в течение нескольких секунд. Все участники электронного обмена документами получают равные возможности независимо от их удаленности друг от друга.

Получить ЭЦП можно двумя способами: подать заявку непосредственно в Центре обслуживания населения или же онлайн со своего компьютера с доступом в интернет (для активации ЭЦП также придется отправиться в ЦОН) [4].

Нами был проведен опрос граждан, по итогам которого мы определили активность пользователей портала (e-gov) в зависимости от возвратной категории, результаты которого представлены на рисунке 1.

Рисунок 1 – Возрастная категория активных пользователей портала

 

Из диаграммы видно, что наименьшую активность в работе с электронным правительством проявляют люди возрастной категории до 24 лет и старше 45 лет.

Исходя, из полученных результатов опроса можно сделать вывод, что для удобства получения ЭЦП и государственных онлайн-услуг есть потребность в создании приложения «Мобильного справочника по госуслугам», где будут отображены следующие разделы:

·       Карта расположения ЦОНов города Павлодара;

·       Информация о получении ЭЦП;

·       Список онлайн-услуг, которые можно получить на портале;

·       Список платежей, которые можно осуществить на портале в режиме онлайн;

Сегодня идти в ногу со временем стало проще. Быть мобильным, иметь возможность постоянно быть на связи, получать информацию и делиться ей с окружающими сегодня может каждый. Все это стало возможным благодаря современным мобильным средствах коммуникации, уже ставшими привычными предметами обихода.

К примеру, со смартфоном можно выполнять многие действия, которые раньше совершались только на обычных компьютерах. Все это возможно благодаря развитию технического обеспечения этих устройств, доступному интернету, и конечно же, благодаря мобильным операционным системам и обширному выбору приложений для них.

Вполне логично и то, что государственные услуги будут доступны мобильным пользователям. Представьте, насколько удобно было бы получать государственные услуги не только с домашних или рабочих компьютеров, а прямо с устройства, которое всегда при вас.

В этой связи нами проводятся исследования по разработке «Мобильного справочника по госуслугам» для эффективного использования возможностей портала «Электронное правительство Казахстана».

Литература:

1.  Кравцов В.В. Интернет – новые возможности политических коммуникаций // Вестник ВГУ. Серия: Филология, Журналистика. - №2. - 2009.

2.  Голобуцкий А., Шевчук О. Электронное правительство. – М.: Знание, 2007.

3.  Фороузан Б.А. Схема цифровой подписи Эль-Гамаля // Управление ключами шифрования и безопасность сети / Пер. А. Н. Берлин. – Курс лекций.

4.  Сайт электронного правительства Казахстана: http://egov.yvision.kz/ post/266320