Математика/ 2. Перспективы информационных систем

Любимый Е.Н., к.т.н. Ризун Н.О.

Университет имени Альфреда Нобеля, Украина

Особенности внедрения ERP-систем на предприятиях телекоммуникационной отрасли

 

Внедрение ERP-системы - это шаг, который рано или поздно в процессе своего развития делает практически каждое предприятие. Для подобного внедрения требуются определенные предпосылки: назревшая необходимость упорядочивания внутренних бизнес-процессов организации, а также повышения эффективности работы предприятия в целом за счет более оптимального распределения ресурсов [1]. Как правило, в предприятиях различных сфер деятельности имеется ряд специфических программно-информационных систем, позволяющих автоматизировать тот или отдельный иной вид работ. Например, практически каждое предприятие телекоммуникационной отрасли вне зависимости от наличия иных систем автоматизации имеет собственную систему биллинга. Поэтому одна из задач, стоящих перед системными интеграторами, или специалистами по проектированию и созданию ERP-системы, заключается либо в обеспечении максимальной интеграции имеющейся системы биллинга и ERP-системы, либо в создании максимально приближенной к имеющейся внедренной в ERP-систему системы биллинга. Рассматривая типичные телекоммуникационные предприятия, можно с некоторой долей условности разделить их на две группы по объему стартовых инвестиций: к первой группе предприятий будут относиться предприятия со значительным объемом стартовых инвестиций, ко второй - с незначительным объемом стартовых инвестиций. Поскольку приобретение сертифицированной биллинговой системы с максимальным набором функций требует значительных материальных затрат, постольку подобные системы в начале своей деятельности приобретаются предприятиями со значительным объемом стартовых инвестиций. Соответственно, представители второй группы телекоммуникационных предприятий вынуждены приобретать сертифицированные системы с минимально необходимым набором функций. (Сертификация данной программы является обязательным требованием контролирующих органов). Дальнейшее развитие предприятия приводит к наращиванию возможностей биллинговой системы; многие предприятия по мере своего развития и увеличения требований к биллинговой системе создают "под себя" собственные биллинговые системы, наделяя их требуемой функциональностью, проходят процесс их сертификации и в дальнейшем успешно эксплуатируют. Некоторые предприятия по мере увеличения возможностей инвестирования в развития приобретают и внедряют готовые, более мощные и обладающие большей функциональностью системы биллинга, либо модернизируют имеющееся решения. Все эти факторы в первую очередь требуется учесть при внедрении на предприятии телекоммуникационной отрасли ERP-системы, поскольку специфика бизнеса любого телекоммуникационного предприятия такова, что все расчеты с клиентами, а, следовательно, и доход, строятся на основании информации, выдаваемой биллинговой системой за отчетный период. Таким образом, становится понятно, что в типичной ERP-системе телекоммуникационной отрасли основное внимание уделяется модулям, обеспечивающим управление финансами и управление проектами, а затем уже остальным. Кроме того, в ERP-системе малого и среднего телекоммуникационного предприятия (имеющим не более одного офиса) могут отсутствовать модули управления транспортом. Исходя из сказанного, можно предложить следующий алгоритм внедрения ERP-системы на предприятии телекоммуникационной отрасли:

- анализ общих требований предприятия к ERP-системе;

- анализ имеющихся на предприятии систем биллинга и иных систем автоматизации, степени их интеграции в систему управления предприятием;

- формализация требований предприятия к ERP-системе;

-разработка технического задания на создание ERP-системы;

- выдвижение предложений по усовершенствованию системы биллинга и иных средств автоматизации либо интеграции этих систем в ERP-систему предприятия;

- построение информационной модели ERP-системы с учетом имеющейся системы биллинга и иных информационных систем;

- построение программной части ERP-системы;

- внедрение ERP-системы

- сопровождение и поддержка ERP-системы.

Необходимо отметить, что последний этап в предложенном алгоритме заключает в себе большую долю внимания по обеспечению поддержки биллинговой системы. Таким образом, показана специфика внедрения ERP-системы на предприятии телекоммуникационной отрасли.

Литература:

1.  Филиппова О., Митрофанова Я. Проблемы внедрения ERP-систем на предприятиях / О. Филиппова, Я. Митрофанова // Научни трудове на Русенския университет. – 2012. – Т. 51. – С. 43-47.