Доцент, к.е.н. Шлапак О.А., Малюта К.Г., Федорчук О.С.

Вінницький торговельно-економічний інститут

Київського національного торговельно-економічного університету, Україна

Використання інтегрованих маркетингових комунікацій при виведенні на ринок нового продукту корпорації Microsoft

Щоб продати свій товар сучасному досвідченому споживачеві, фірмам доводиться вирішувати багато непростих завдань. Сучасні підприємства повинні знати потреби покупців, випускати потрібні споживачам товари та вміло пропонувати їх на ринку. Компанія Microsoft, лідер в області розробки комп'ютерних операційних систем і програмного забезпечення, змогла успішно завоювати ринок збуту для своєї продукції в усьому світі, тому що використовувала найрізноманітніші способи поширення своїх маркетингових комунікаційних звернень[3] .

У процесі виведення на ринок програми «Windows 95» компанія Microsoft використовувала практично всі доступні їй інструменти маркетингових комунікацій, починаючи з реклами, що випускається спільно з виробниками комп'ютерів, і закінчуючи організацією інтерв'ю з потенційними споживачами під час проведення спеціальних заходів.

Зокрема, компанія Microsoft організувала прийоми з нагоди майбутнього випуску нової програми в 40 містах США. У їх числі слід згадати банкет на 2000 персон в «Luxor Hotel» в Лас-Вегасі і фестиваль в Силіконовій долині, персональні запрошення на який отримало 4000 осіб. У Чикаго Microsoft провела святковий захід, подібний всесвітньому ярмарку. При цьому зі спеціальними павільйонами і карнавальнимі іграми було продано 5 000 коробок з крекерами, в які в якості призів вкладалися сувеніри та купони на отримання знижок при покупці комп'ютера.

Про складність завдання виведення нової програми на світовий ринок говорить той факт, що Microsoft провела спеціальні маркетингові заходи в 23 країнах світу. В Англії логотип «Windows 95» був зображений на землі поблизу одного з аеропортів таким чином, щоб його могли бачити пасажири літаків. У Парижі майбутнього появи нової програми був присвячений спеціальний прийом у Палаці Конгресів, на який було запрошено 7400 осіб [1].

У Торонто на фасаді найвищої будівлі в місті було натягнуто полотнище довжиною 300 футів з написом «Windows 95». Найефективнішим інструментом просування нового продукту Microsoft стало використання інтегрованих маркетингових комунікацій, які дозволили вивести його на світовий ринок (Табл. 1) [2].

Таблиця 1

Інтегровані маркетингові інструменти Microsoft

Реклама	P.R.
Цілі: оголосити про появу нового товару; інформувати потенційних покупців про його основні характеристики, забезпечити високу обізнаність Цільова аудиторія: сьогоднішні користувачі системи Windows, потенційні користувачі, які могли б зацікавитися купівлею більш нової зручної версії програмного продукту, підприємства оптової і роздрібної торгівлі Засоби поширення інформації: реклама в журналах, двогодинна рекламна передача на ТБ, стрічка в London Times, серія коротких телевізійних програм компанії Microsoft, супроводжуваних песнею групи Rolling Stones «Start Me Up», друкована реклама з питанням: «Куди ти хочеш піти сьогодні?» із зображенням логотипу Windows 95.	Цілі: збільшити інтерес до нової програми до її появи в продажу; досягнути найбільш повного висвітлення в ЗМІ процесу випуску «Windows 95»; надати особливу значимість цій події. Засоби поширення інформації: репортажі й повідомлення в журналах для спеціалістів та для масових читачів; інтерв'ю Білла Гейтса в програмі Ларрі Кінга на каналі CNN, одночасна поява на телеекранах Білла Гейтса та Джея Лено, ведучого передачі «Tonight Show», в ніч перед початком продажу «Windows 95»; трансляція в Інтернеті репортажів початку продаж «Windows 95».
Стимулювання продажу споживачам	Стимулювання продажу підприємствам
Цілі: підвищити інтерес до «Windows 95»; стимулювати купівлю для знайомства з новим програмним продуктом. Цільова аудиторія: користувчі ПК; підприємства роздрібної торгівлі. Інструменти: плакати, стенди з рекламною інформацією, 10млн. демонстраційних дисків, поширених серед зацікавлених людей до початку продажу.	Ціль: підвищити інтерес торговельних підприємств до нової системи. Цільова аудиторія: постачальники, підприємства оптової та роздрібної торгівлі. Інструменти: знижки на «Windows 95» до 40% при здійсненні сумісного фінансування реклами; видача дозволів на показ фірмового логотипу під час рекламних пауз.
Супутнє стимулювання	Спеціальні сувеніри
Ціль: збільшити обсяг потенційних покупців Цільова аудиторія: теперішні та майбутні користувачі ПК, телеглядачі, читачі спеціалізованих технічних видань. Засоби розповсюдження інформації: випуск спеціальних крекерів, в коробках з якими знаходилися призи, які мають «Windows 95»; цінові скидки в чотирьох провідних виробників ПК, що продають свою продукцію з установленою програмою «Windows 95»; видання 450 іменованих книг, присвячених роботі з новою системою.	Ціль: нагадувати покупцям про придбаний програмний продукт. Цільова аудиторія: покупці, представники промисловості, постачальники і торгові партнери. Інструменти: футболки, майки, чашки для кави, клавіатури, комп'ютерні миші та коврики з логотипом «Windows 95».

Таким чином, завдяки ефективним та інтегрованим маркетинговим комунікаціям, компанія Microsoft стала передовим лідером продаж програмного забезпечення і в результаті чого отримала величезний прибуток та стала компанією, визнаною та відомою у всьому світі.

Література:

1. Брайан Андердал «Історія ОС Microsoft». – М. : 2012;

2. Д.А. Богданова, «Телекомунікації». – М. : 2011;

3. Юданов А. Ю. Конкуренция. Теория и практика / А. Ю. Юданов. – М. : Гном и Д, 2001. – 304 с.