Современные технологии социологических опросов

Наседкина Ольга Юрьевна

Брянский государственный университет им. академика И.Г. Петровского, Россия

Особенности проведения он-лайн опросов

Сегодня Интернет пронизывает все слои многогранного социального пространства. Одним из наиболее существенных факторов влияния Интернета на социальную активность являются качественные изменения в процессе обмена информацией между людьми, и, как следствие, в возможностях для их информационных взаимодействий в виртуальной среде Интернет, через различные сетевые сервисы. Компьютерные коммуникации сегодня формируют новую сферу информационного взаимодействия, которая приводит к возникновению новых видов общественных отношений.

Использование Интернета как инструмента исследования открывает огромные возможности для эмпирических исследований в социологии. При проведении социологических опросов традиционными способами исследователь все чаще испытывает трудности в сборе качественной социологической информации от респондентов.

Исследования в сети Интернет обладают привлекательностью для исследователей, обусловленной рядом их преимуществ по сравнению с традиционными формами исследований. Исследования через Интернет по сравнению с традиционными формами исследований  позволяют существенно снизить затраты на проведение исследования, сэкономить время, деньги, человеческие ресурсы, при этом набрать существенно большее количество респондентов с существенно меньшим уровнем затрат. Данный фактор в большинстве случаев является решающим, при выборе данного инструмента исследования.

Так же необходимо отметить, что благодаря большому числу пользователей сети возможно набрать большее число испытуемых, что обеспечивает большую точность статистических выводов. Выборка в Интернете более широкая по сравнению с традиционными и носит интернациональный характер. Данный фактор позволяет снизить влияние культурно-специфичных факторов, что так же дает возможность с большей уверенностью обобщать результаты на всю популяцию в целом. Иногда  проведение исследования в Сети  - единственный способ набрать столько людей, сколько требуется, из целевой совокупности. То есть, в Сети проще найти специфическую группу испытуемых, труднодостижимую в реальности, в частности, проще исследовать маргинальные социальные группы.

Использование Интернета позволяет существенно легче и быстрее изменять инструмент исследования, чего требуют данные, полученные на испытаниях на стадии пилотажа.

Проведение исследования в Интернете в большинстве случаев позволяет обеспечить большую валидность. Это связано с тем, что условия эксперимента ближе к естественным для испытуемого, поскольку выполняя задания в Интернете, респондент находится в естественном для него окружении, что приближает условия проведения исследования к полевым, но с наименьшими затратами ресурсов. Данный факт позволяет обобщать результаты исследования на  неэкспериментальные ситуации с большей уверенностью, чем результаты лабораторных исследований.

В Интернете в меньшей степени сказывается влияние экспериментатора. Так же существует возможность предоставления индивидуальной обратной связи непосредственно после прохождения тестирования, что может служить дополнительным фактором привлечения испытуемых. Респонденты в Интернете часто более откровенны, что обусловлено практически полной анонимностью. Это позволяет избежать искажения полученных данных вследствие социальной желательности.  Так, было установлено, что при тестировании в Интернете испытуемые демонстрируют меньшую социальную желательность: в исследовании с использованием электронной почты была установлена меньшая потребность в одобрении, чем в традиционном исследовании. Интернет предоставляет возможности программного контроля за выполнением заданий (реализованные в помощью CGI или Java – скриптов). Такой подход позволяет решить проблему неполных ответов (и, соответственно, выбраковке анкет) - частую проблему, возникающую при проведении традиционных исследований.

Но необходимо отметить, что при проведении эмпирических исследований в Интернете, могут приводить к специфическим проблемам, справиться с которыми программными средствами невозможно. Испытуемый может давать произвольные ответы на вопросы  - в большинстве случаев просто из-за лени, нежелания понимать сути заданий. Так же увеличивается вероятность намеренного искажения информации о себе, в большинстве случаев социально-демографической. Ответы, которые даются таким образом, могут быть вполне правдоподобны и поэтому могут не подаваться контролю с помощью программного обеспечения.

В случае, если данные факторы, будучи достаточно сильно выраженными, могут привести к искажению результатов исследования. Для их контроля могут применяться следующие процедуры:

1. Одновременное проведение исследования в “реальной жизни” с последующим сравнением результатов исследования в Интернете с результатами исследований в “реальной жизни”.

2. Сравнение результатов с некоторыми фундаментальными теоретическим обобщениями или с результатами предыдущих исследований. В случае, если результаты, полученные с помощью Интернета, соответствуют результатам реальных исследований, первое является валидным.

3. В случае, если за участие в исследовании полагается вознаграждение, некоторые респонденты принимать участие в исследовании по несколько раз. С целью исключения повторных прохождений тестирования одними и теми же людьми,  применяется идентификация IP – адреса компьютера, с которого заходит испытуемый. Однако в этом случае “выпадают” из выборки респонденты, использующие то же электронное устройство для выхода в Интернет, которые могут зайти с этого же IP – адреса. Для наибольшего исключения повторного прохождения Интернет-опроса часто организуется вход в тестирующую систему по паролям.

Другие способы отвратить испытуемых проходить повторное тестирование – это просьбы не участвовать в исследовании больше одного раза и просьбы “отнестись к исследованию серьезно”, включенные в инструкции к выполнению заданий.

Особенности технических средств респондента так же могут сильно влиять на восприятие стимульного материала. Сайт, на котором проводится исследование, может выглядеть совершенно по-разному на разных мониторах и при просмотре разными браузерами, что может существенно повлиять на результаты. Эти особенности особенно необходимо учитывать в тех случаях, когда восприятие стимульного материала играет важную роль при проведении исследования.

Кроме того, при проведении исследования в Интернете респондет не имеет возможности задавать интервьюеру вопросы, относительно понимания вопросов и заданий анкеты. Это может приводить к существенному искажению результатов, вследствие изначально неверного понимания сути заданий, предложенных респонденту. Необходимо особо строго учитывать этот факт при составлении опросника и проведении пилотажных исследований.

Вопреки всем упомянутым выше ограничениям, исследования в сети Интернет как средство исследования привлекает и будет привлекать исследователей своим удобством. В настоящее время число таких исследований очень невелико, однако оно очень быстро растет в украинском сегменте Сети.

Литература:

1. Абрамов С. М., Пономарев А.Ю., Шевчук Ю.В.  Широкодоступный интернет как путь в открытое общество. Тезисы докладов Международная конференция «Интернет.Общество.Личность - 99» С-Пб.1999.

2. Батыгин Г.С. Социология Интернет: Наука и образование в виртуальном пространстве // Социологический журнал. 2001. №1. С. 176-187.

3. Докторов Б. Онлайновые опросы: обыденность наступившего столетия // Телескоп: наблюдения за повседневной жизнью петербуржцев, 2000. №4.

4. Жичкина А. Методология, теория и практика психологических исследований в сети Интернет. - http://flogiston.df.ru/news/archive/frameset.html

5. Филиппова Т.В. Интрерактивная коммуникация в эмпирической социологии (Опыт социологического анализа Интернет-опросов). - http://u-pereslavl.botik.ru/~anketa/articles/internetehnol.htm

6. Щербина В.Н. Сетевые сообщества в ракурсе социологического анализа. - http://lib.socio.msu.ru