При поиске,
планировании и реализации инноваций невозможно использовать высокоэффективный
математический алгоритм. В ходе данной работы сталкиваются с массой проблем,
требующих творческого разрешения: поиском идей новых продукций и технологий,
разработкой их концепции, решением отдельных технических проблем, прогнозы для
новых продуктов, разработка новой рекламной концепции и т.д. Поиск идей для решения
этих проблем и задач не систематичен. Это означает, что возникающие задачи
прорабатываются концептуально и методически не всегда по порядку, одна за
одной, а интуитивно и случайно.
Если инновационные
проблемы не могут быть решены логическими средствами, в распоряжении имеется
ряд правил поиска, или эвристических методов (эвристика – искусство найти),
которые стимулируют ход индивидуальных мыслей или групповых процессов поиска и
помогают преодолеть пассивное ожидание появления внезапной мысли. Успех поиска
они, однако, не гарантируют.
Для поиска идеи
инновации наибольшей эффективностью обладают:
1. Метод проб и
ошибок: последовательное
выдвижение и рассмотрение всевозможных идей решения проблемы. При этом всякий
раз неудачная идея отбрасывается, и взамен ее выдвигается новая. Правил поиска
и оценки верной идеи нет, а есть субъективные критерии оценки, где существенную
роль играет профессионализм и квалификация разработчика нового продукта.
2. Метод контрольных вопросов: – усовершенствованный метод проб и ошибок: по заранее
составленному вопроснику задаются вопросы, каждый из них является пробой или
серией проб.
3. Метод игр – моделирование процессов (экономических, технических, и
т.п.) с любым количеством участников, каждый из которых стремится максимизировать
некоторую функцию, подчиняясь набору определенных правил.
4. Метод написания сценариев инновации – упорядоченной
во времени последовательности эпизодов по выбору инновационной политики,
логически связанных между собой: подбирается коллектив для составления
сценариев будущего развития процессов и выявления потенциальных последствий,
которые могут при этом возникнуть; формируются специальные вопросы в виде
таблицы. Сценарий всегда пишется с целью анализа будущей ситуации, который
позволяет квалифицированно определить цели и задачи.
5. Метод мозгового штурма – коллективное генерирование идей (предложен в 1955 г.
американцем Алексом Осборном):
·
в решении поставленной задачи участвуют 2 группы людей –
генераторы идей и эксперты, но не более 6 чел, штурм – на 20 мин.;
·
при генерировании идей никаких ограничений нет;
·
самое главное – запрет на критику (это и слабость метода).
Он предполагает
следующие этапы:
1. – формирование
группы участников «мозговой атаки» по
численности и составу, наиболее продуктивная группа – 10-15 человек;
2. – составление
проблемной записки группой
анализа проблемной ситуации и включает описание метода и проблемной ситуации;
3. – генерация
идей: каждый из участников имеет право выступать много раз. Критика
предыдущих выступлений и скептические замечания не допускаются.
Продолжительность штурма – не менее 20 минут и не более 1 часа в зависимости от
активности участников;
4. – формирование
перечня и систематизация идей: выделение признаков, по которым идеи
могут быть объединены; объединение идей;
5. – реструктурирование
(разрушение) систематизированных идей: каждая идея подвергается
всесторонней критике группой высококвалифицированных специалистов (20-25
человек);
6. – оценка
критических замечаний и составление списка практически реализуемых идей.
Препятствующие факторы
мозгового штурма: критика, которая
заставляет человека стандартно мыслить и мешает другим высказывать
нестандартные идеи, которые, чаще всего, и становятся объектом критики;
официальность и формальность; поиск «правильных решений»; разъяснения и
обоснования; пассивность клиента (заказчика).
Успеху в появлении
идей способствует: безопасная и открытая
атмосфера; активное воображение и желание придумывать что-то новое; развитие,
переработка и соединение высказанных идей; поиск аналогов обсуждаемой проблемы;
активность клиента.
6. Обратный штурм: участники ищут недостатки новой идеи (продукта), устраняют
их и выдвигают новые идеи.
Разновидностью
«мозговой атаки является «метод 635»:
6 участников должны записать по 3 идеи за 5 минут. Лист ходит по кругу.
Таким образом, за полчаса каждый запишет в свой актив по 18идей, в общей
сложности 108. Структура идей четко определена.
7. Метод Дельфы – (Дельфы – греческий город, славившийся своими
мудрецами–предсказателями будущего) многоуровневая процедура индивидуального
анкетирования. Проводится индивидуальный опрос экспертов в форме анкет –
вопросников. После каждого тура данные анкетирования дорабатываются,
формируется коллективное мнение группы, выявляются и обобщаются аргументы в
пользу различных суждений. Полученные результаты сообщаются экспертам с
указанием расположения оценок, те выбирают варианты для дальнейшей обработки,
могут корректировать оценки, объясняя при этом причины своего несогласия с
коллективным суждением. Эта процедура может повторяться 3–4 раза. В результате
и вырабатывается согласованное мнение относительно проблемы.
Особенности метода
«Дельфи»:
А) анонимность
экспертов, они неизвестны друг другу, их взаимодействие при заполнении анкет
полностью исключается;
Б) возможность
использования результатов предыдущего тура опроса;
В) статистическая
характеристика группового мнения.
8. Метод теории решения изобретательских задач
ТРИЗ (создан инженером
Г.С.Альтшулером в конце 40–х годов) и др.
Инжиниринг (англ.
engineering – изобретательность, знание) означает инженерно-консультационные
услуги по созданию новых объектов или крупных проектов. Инжиниринг инноваций – это
комплекс работ и услуг по созданию инновационного проекта, включающий в себя
создание, реализацию, продвижение и диффузию определенной инновации.
Инжиниринг инноваций
имеет свои специфические особенности: он воплощается не в вещественной форме
продукта, а в его полезном эффекте. Этот полезный эффект может иметь
материальный носитель в виде документации, чертежей, планов, графиков и т.д.
или не иметь такого носителя, например, обучение персонала, консультации и т.п.
На практике оказание
инжиниринговых услуг зачастую сочетается с продажей ноу-хау. Это ведет к
смешению понятий «инжиниринговые услуги» и «обмен технологиями». В
действительности,инжиниринговые услуги – это
способ передачи новых технологических и других знаний, а сами услуги
представляют собой товар, отличный от технологии.
Реинжиниринг
затрагивает инновационный процесс, направленный как на производство новых
продуктов и операций, так и на их реализацию, продвижение, диффузию.
Американский ученый М.Хаммер, вводя в
научный оборот термин «реинжииниринг», дал ему такое определение: «Реинжиниринг – это
фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых
процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений современных
показателей деятельности компаний, таких как стоимость, качество, сервис и
темпы».
В управлении
инновацией реинжиниринг связан с определенной целью, стоящей перед инновацией:
с текущей или со стратегической потребностью в нововведениях.
Исходя из этого,
различают:
1) кризисный
реинжиниринг;
2) реинжиниринг развития.
Кризисный реинжиниринг вызывается резким падением объема продажи продукта в связи
со снижением спроса на него или в связи с падением имиджа продавца инновации,
что является свидетельством тенденции к снижению конкурентоспособности товара
на рынке, а, возможно, и к банкротству продавца. Поэтому возникает потребность
в немедленном проведении мероприятий по ликвидации наметившегося кризиса.
Реинжиниринг развития вызывается снижением объема продажи продукта (операции) в
связи с тем, что действующая структура организации и управления хозяйственным
процессом продавца по своему уровню развития уже достигла того определенного
предела, выше которого продажа инновации невозможна. Реинжиниринг развития
рассчитан на внедрение инновации для перспективной перестройки бизнес–процесса.
Он предполагает переход от бизнес–процесса к бизнес–процесс–реинжинирингу
Литература :
1.
Балабанов И.Т. Инновационный менеджмент – СПб: «Питер», 2000.
2.
Богдан Н.И. Региональная инновационная политика. – Новополоцк:
Полоцкий государственный университет, 2000. – 358 с.
3.
Бондарь Н.П., О.В. Васюхин, Голубев А.А., Подлес-
ных В.И. Эффективное управление фирмой: современная теория и практика. – СПб.:
ИД «Бизнес пресса», 1999. – 416 с.
4.
Буров И.С. Сопоставление инновационного потенциала Беларуси и
некоторых европейских стран //Проблемы развития научно-инновационного
потенциала Беларуси: Сб. научных трудов/ Под ред. В.И.Недилько. Мн., 2004.
5.
Давыденко Л.Н., Смирнов М.Н. Модели инвестирования инновационных
проектов: – Учебное пособие. – Мн.: ИСЗ, 2001. – 166 с.
6.
Инновационный менеджмент: Курс лекций: в двух частях / под ред.
В.Н. Архангельского. – М.: Изд-во РАГС, 1997. – 340 с.
7.
Инновационный менеджмент: справочное пособие / под ред.
П.Н.Завлина и др. – М.: ЦИСН, 1998. – 568 с.
8.
Инновационный менеджмент : Учебное пособие / Под ред. В.М.Аньшина,
А.А.Дагаева. – М.: Дело, 2003. – 528 с.